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Résumé des avis
L'établissement offre une intervention rapide et professionnelle pour les fuites d'eau, avec un personnel agréable et à l'écoute, garantissant un service efficace.
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéAprès avoir appelé le numéro sav pour obtenir une intervention, ils disent 2h après qu'un professionnel rappelera et ça été plutôt 3-4h après.. une fois Le professionnel qu'on a du rappeler on a eu le rendez-vous le lendemain. Au jour de l'intervention le plombier est passé et nous a appelé dès qu'il étais arrivé devant chez nous, aucun appel ne serait-ce qu'un petit quart d'heure pour nous prévenir de son arrivée... Une fois le plombier arrivé et qu'il a vu le problème, il nous a inciter à changer le mitigeur entier alors qu'il est tout neuf, je lui ai dis qu'il fallait juste changer le joint du flexible car nous n'avions plus de pression d'eau et c'est ce qu'il a fait à la "vas vite" car j'ai eu l'impression que ca ne l'arrangeait pas du tout et il m'a encore relancé pour changer le robinet mitigeur un devis oral à 150€ Depuis son passage, nous avons un peu plus de pression, mais il a changé le flexible de douche, pas de très bonne qualité car peut-être un peu plus de pression qu'avant le souci mais le problème est toujours là, donc j'aurai pu mettre moins que 2 étoiles si j'évalue le service entier, en espérant que mon problème soit réellement réglé pour que je puisse de nouveau avoir la pression escompté et non une "solution "temporaire pour me prendre un devis sur un robinet mitigeur à neuf.. Donc déçu dans l'ensemble du service et espérant avoir une réelle solution car je ne suis pas satisfait du service ni de l'intervention jusqu'à présent.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Sofia
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéPersonne a l’ écoute
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide , un technicien à l'écoute et efficace !
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéTravail bien fait, conforme à ma demande
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéBesoin d’un suivi d’intervention
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéje n ai rien à dire en plus
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéContact agréable et informations claires.
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéIntervenant aux propos déplacés
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, J'ai lu avec attention votre avis et regrette la situation évoquée. Ceci n'est pas le reflet de la qualité d'intervention délivrée à nos clients au quotidien. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Sofia
Réponse de A. A.
Je rajoute son incompétence à régler un problème simple sur j’ai du gérer moi même démontage du mitigeur et détartrage simple!!
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiébonne qualité de service
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéprofessionnel et a l écoute
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéRAPIDE ET EFFICACE
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiérapidité de la part de home serve suite a une fuite d eau;les 2 personnes qui sont venues ont recherchées la fuite avec précision ;sont aimables merci
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiétres bon
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour ! Je suis trés satisfaite de l'intervention. Probléme réglé rapidement. Bonne journée
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéA cause du délai d’intervention
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéje n ai pas pu regler ma facture par cb ce jour
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéL'électricien m'a posé un lapin alors que je me suis mise en télétravail chez moi spécialement pour son intervention. C'est moi qui devais prendre l'initiative pour trouver une autre date d'intervention.
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