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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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A. C.
14 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne réactivité
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J. L.
14 sept. 2024
Avis vérifiéIls ont mis une semaine pour trouver un plombier pour réparer ma fuite au compteur, de sorte que pendant une semaine nous n'avions pas d'eau la journée car pour limiter les dégâts nous coupions l'eau après douches et menus travaux. ENSUITE ILS ONT REFUSE DE REQUALIFIER LE DEVIS alors qu'il n'y avait pas eu vidage de la fosse compteur et le plombier qui est intervenu n'a mis que 58 mn comme indiqué sur sa fiche d'intervention.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete
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M. G.
14 sept. 2024
Avis vérifiéRapide
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G. M.
14 sept. 2024
Avis vérifiéproblème résolu rapidement
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N. G.
13 sept. 2024
Avis vérifiéefficacité et rapidité
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéRapide
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J. P.
13 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de la prise en compte de l'événement.
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéObligé de souscrire un devis proposé trop élevé sans de savoir le vrai problème. Si non le plombier ne vient pas pour faire la recherche. Après une recherche très simple le problème s’avère être très petit. La facture n’est pas conforme le travail mais pour un problème estimé plus important PAR LE Thelephoniste voyant qui choisit le montant du devis sans donner une alternative.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, Sofia
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéEffort pour répondre à l’urgence de la réparation.
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéRapidité et compétence
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéentreprise rapide pour son intervention
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiétrès satisfaite
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiétravail soigné professionnel à l'écoute très satisfaisant
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéUn artisan qui n'a pas le matériel nécessaire et une facture exorbitante !
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéEfficacité rapidité
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéDélai d’intervention un peu long mais fin août, intervint très volontaire et persévérant, bon suivi
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Je ne recommanderai certainement pas cette plateforme qui est censée être partenaire privilégiée de Veolia
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Nawelle
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiésatisfait de l intervention de cette societe
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéorganisation, efficace, rapide et fiable (À l’heure)
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