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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Ponctuel, compétent, convivial, impliqué, efficace. Parfait, merci"
"Aucun soucis pour faire ma demande d'intervention, devis rapide et correct."
"Personne sympathique et intervention soignée"
Expertise des équipes
"Heure respectuee bon technicien"
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
Accueil et amabilité
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéPrestations rapides
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéintervention rapide
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéSamedi 13 juillet à 12h30 mail comme quoi un professionnel allait m'appeler à 16h toujours pas d'appel donc je relance et là j'apprends que j'ai été oubliée... venue le lendemain dimanche 14 juillet d'un professionnel pas aimable du tout....
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiétres pratique
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéService très réactif et compréhensif merci
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai dernièrement fait intervenir à 2 reprises l'entreprise dans ma propriété- Une première fois pour une fuite sur un électrovanne de mon système d'arrosage et après arrivée du plombier il m'a été signifié que la panne ayant lieu sur un réseau secondaire elle n'était pas pris en compte- La seconde fois pour un bouchage de canalisation et on m'a signifié que je n'avais pas pris l'option débouchage mais seulement fuite d'eau- Et on m'a fait payé déplacement et une heure de main d''oeuvre pour seulement voir à l'oeil que ma fosse était bouchée. Donc lisez bien vos contrats et ne vous illusionnez pas sur tout les alinéas qui vous ont échappés dans la publicité avantageuse.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéContact d'un professionnel rapide. Fuite repérée et réparée rapidement. Mais facture erronée (bien plus élevée) et ne correspondant ni à l'horaire ni aux travaux établis par le professionnel. Ce problème de paiement a été réglé directement par MesBonsPros
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéTechniciens parfaits à tous points de vue
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne intervention. Rien à redire. L’intervenant Thomas est efficace, rapide, compétent. Je recommande vivement ! Merci à lui. Idem pour la prise en compte par l’interlocuteur : professionnel, compréhensif et efficace ! Intervention immédiate merci beaucoup !
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéBonne réactivité, intervention rapide dans le créneau horaire prévu. Intervenant sympathique et de bon conseil. Très bien sur toute la ligne.
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéÇa c est très bien passé
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéL'intervenant a été professionnel du début à la fin. Merci
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéEfficacité et professionnalisme
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéToutes les personnes qui ce sont occupées de mon interventions méritent un grand merci pour leurs efficacités.
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéProfessionnels au top
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéTechnicien compétent et respectueux
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéPanne électrique dans un local piscine, ils sont venus à deux 72h après pour ... juste me débrancher la PAC du tableau électrique et... c'est tout. 119€ pour 5 mn d'intervention, plus cher que le médecin. Je leur ai demandé d'identifier la panne sur la PAC, j'ai essuyé un refus. Le scandale dans tout cela, c'est que l'entreprise d'électricité et les électriciens diligentés par Homeserve Lesbonspro ne sont pas de la région. Les types ont fait 300 km spécialement pour venir d'Angers à Tours débrancher un appareil. Dans la réalité ils m'ont dit venir de Nantes. Comme ils ont oublié un voltmetre dans le local, ils ont refait autant de km le lendemain pour récupérer leur outil... Désastreux pour l'écologie, inutile pour le service vendu, et hors de prix pour un service scandaleux.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par téléphone permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée, Sofia
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide, mais j'ai payé pour avoir un rapport que je n'ai toujours pas reçu malgré ma relance et tandis que mon règlement par carte bancaire a été débité.
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéJ’ai un sol chauffant électrique au sol qui après une coupure de courant n.était plusen fonction. Je ne savais pas le mettre route et souhaitait votre intervention Or c.est un robot qui me posait des question et apparemment mon cas n ’a pas été prévu dans son disque dur
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Sofia
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