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Résumé des avis
L'établissement offre un service respectueux, efficace et rapide. Les interventions sont appréciées pour leur professionnalisme et les conseils fournis.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéExplications claires mais devis trop cher. Notre réparation ne correspondait pas à la fuite réelle. Très déçus sur les forfaits exhirbitanrs. On est pa confiant sur l origine de la fuite. Remboursement 38 euros si on souscrit contrat. Défaut d information. A la limite de l'escroquerie
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéattention au choix des prestataires qui peuvent être malhonnêtes. Travaux facturée 2h au lieu 1h. ( pas de chance le prestataire a été filmé pendant la prestation.) après communication avec le commercial de Home Serve ma facture a été réajustée au temps réellement passé.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéProfessionnel à l'heure compétent et efficace.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéEfficaces, Compétents, Rapides Que demander de plus ?
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéTRES SATISFAIT DE LA PRESTATION
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et de qualité
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéL'intervention concernait une fuite d'eau sur la canalisation principale. Informations sur le service proposées claires et précises. Très réactif. Intervention rapide d'un technicien très professionnel, soigneux, à l'écoute et sympathique. Parfait. Je recommande !
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéINTERVENTION RAPIDE ET EFFICACE
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéImpossible d'avoir un diagnostic détaillé de l'intervention : contacter par mail, ils renvoient directement vers le plombier intervenant. Tentative de contact avec la hotline qui ne veut pas prendre en compte la référence du dossier et me raccroche au nez !!?
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiébien mais un peu d'attente
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme et beaucoup de compréhension Merci À Vous Cordialement
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéAmabilité et efficacité
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéSuper compétent et attentif au demande de renseignements demandés
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéLe travail du plombier n a pas été réalisé completement. Il n y a pas eu de remplacement de pièce mais juste un serrage d'écrou
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéPeu aimable au téléphone et peu encline à accepter les remarques (notamment par rapport au montant demandé qui a été réévalué à la hausse ( 120 euros), les artisans sont restés moins de 4 heures, m'ont demandé de remblayer le trou laissé et ont été assez peu disponibles aux remarques ou questions posées. A 3 reprises, il m'a été dit "pour réparer une fuite, il faut qu'il y en ait une ". Fuite pourtant bien réélle !! Le client est, une fois de plus, coincé : il passe par les sous-traitants de la SAUR ou il se débrouille tout seul sachant qu'il est compliqué de mobiliser un plombier un terrassier le plombier à nouveau.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. Je constate que l’intervention sollicitée le 24/08/2023 a été réalisée par notre professionnel, conformément au devis validé. N'hésitez pas à contacter notre Service d'Assistance si besoin. Cordialement, Amar
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai effectivement validé le devis "avenant" du précédent. Toutefois, la rallonge ne correspond en rien aux heures effectivement faites (4 heures de travail et non 6 ; ajout de 120 euros). Comment justifier ces 120 euros ? (hormis une réponse évasive et peu claire). Et il est difficile de déjuger un artisan (professionnel donc) par rapport aux travaux qu'il dit avoir à faire. Je crains que ce genre de "méthode" ne soit sinon habituelle, en tout cas courante. Et je vous RE-précise que c'est moi qui ai rebouché le trou fait avec la pelle. Merci de votre réponse. JLuc FREDON
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Je reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Amar
Réponse de A. A.
Pour faire suite à notre échange téléphonique, je vous re-précise que j'apprécie le geste commercial que vous nous avez octroyé. Nous apprécions grandement que le suivi des "incidents relevés" soit effectif et que nous ayons une conversation "de vive voix". Bien cordialement. JLuc FREDON
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéL ouvrier très compétent rien et l entreprise adre eau très compétente
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaisant
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