Quels sont les avis des internautes à propos de HOMESERVE à la carte ?

Avis clients de homeserve.fr | Moyenne de 4.1/5 calculée à partir de 4908 avis clients pour HOMESERVE à la carte

Localisation

HOMESERVE à la carte

9 RUE ANNA MARLY, LYON 69007

Avis pour HOMESERVE à la carte

Total : 6 762 avis depuis 16/09/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 1 011 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.

Dans cet établissement, les avis reviennent aussi sur la disponibilité permanente du service, la compétence des interlocuteurs au téléphone et l’efficacité des techniciens sur place. Le vocabulaire de plomberie, avec intervention, plombier, fuite et réparation, revient souvent, ce qui confirme un usage centré sur l’urgence et la gestion de pannes du quotidien. Quelques clients signalent toutefois des informations parfois insuffisamment claires ou un délai d’intervention jugé long.

Ce résumé est généré par l’IA

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Utile ?

Réactivité

599 avis mentionnent la réactivité, avec 82% d'avis positifs.

"Ponctuel, compétent, convivial, impliqué, efficace. Parfait, merci"

"Aucun soucis pour faire ma demande d'intervention, devis rapide et correct."

"Personne sympathique et intervention soignée"

Expertise des équipes

341 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 87% d'avis positifs.

"Heure respectuee bon technicien"

"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"

"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."

Accueil et amabilité

146 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Le dépanneur très serviable et compétent"

"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"

"Très bonne réactivité, service serieux"

Livraison

24 avis mentionnent la livraison, avec 96% d'avis positifs.

"impeccable , rapide et efficace"

"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."

"Intervention rapide."

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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifié
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l'intervenant très compétent, agréable et efficace . Le réglement par le téléphone n'a pas fonctionné malgré l'accord donné par la banque et j'ai attendu pour refaire un autre réglement afin de m'assurer qu'il n'y avait pas eu de débit différé. Prévoir une menace de poursuite est inconvenant !!!
Expérience du : 24 août 2023
A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifié
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Intervention limitée à 3 photos, luminaires pas installés, pas satisfaite du tout, souhaiterais résilier le contrat avec HomeServe. Donnez-moi la marche à suivre svp.
Expérience du : 1 août 2023
Réponse de HOMESERVE à la carte

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par courriel vous permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie
A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifié
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entreprise sérieuse (opale énergie service)
Expérience du : 18 août 2023
A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifié
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Très bonne organisation
Expérience du : 29 août 2023
A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifié
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Le service recherche un technicien dans ma région OK. Mais je ne vois pas pourquoi je dois payer au service au lieu de payer au technicien.
Expérience du : 5 sept. 2023
Réponse de HOMESERVE à la carte

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de vos contrats. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.
A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifié
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C'était prévu en vendredi puis finalement ils disent qu'il peuvent plus donc à reprogrammer do'c je reprogramme le lendemain sans pensé qui aller me facturé un supplément car c'était un samedi
Expérience du : 7 déc. 2022
Réponse de HOMESERVE à la carte

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de clarifier la situation de votre dossier. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.
A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifié
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La fuite d’eau a pu être réparée après 10 jours ce qui est très long .Plusieurs entreprises ont été contactées !!Esperons que cette réparation tienne plus que la dernière (6 mois )
Expérience du : 22 août 2023
A. A.
16 sept. 2023
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intervention rapide
Expérience du : 1 sept. 2023
A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifié
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Plombier très compétent ayant trouvé la fuite d'eau
Expérience du : 31 août 2023
A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifié
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Compétences amabilité et rapidité
Expérience du : 7 sept. 2023
A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifié
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Trés bien, RAS
Expérience du : 29 août 2023
A. A.
10 sept. 2023
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Intervention rapide.
Expérience du : 4 août 2023
A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifié
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Rapidité, Efficacité, Amabilité...
Expérience du : 3 sept. 2023
A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifié
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Vraiment top, réactifs, sympas
Expérience du : 2 sept. 2023
A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifié
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R.A.S tout est nickel
Expérience du : 5 sept. 2023
A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifié
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Bon contac
Expérience du : 29 août 2023
A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifié
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Parfait.grande réactivité
Expérience du : 4 sept. 2023
A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
travail soigne_dans les temps _RAS
Expérience du : 1 sept. 2023
A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
satisfait
Expérience du : 31 août 2023
A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours satisfaite des prestations
Expérience du : 5 sept. 2023