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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Aucun soucis pour faire ma demande d'intervention, devis rapide et correct."
"Personne sympathique et intervention soignée"
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
Expertise des équipes
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéBien mais je suis étonnée que le plombier n ait pas l outil adéquat et qu il a fallu qu il aille chercher dans mon garage.Pendant ce temps l autre personne qui l’ accompagne et qui ne fait rien reste dans la maison.je suis seule chez moi,je n aime pas laisser des gens seuls chez moi.Il a aussi oublié de recoller la grille et un sac de déchets.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéEfficacité et compétence
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiérapide est en plus réduction si on est clients si la panne n est pas dans le contrat
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéA l'écoute. Rappelle très vite. Consciencieux
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTrès contente d'avoir pu obtenir un technicien qualifié rapidement. J'ai apprécié qu'il vienne tout d'abord constater la situation et la pertinence de la commande par rapport au problème.
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéEquipe efficace et compétente
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéEn dépit du fait que l’intervention n’ait pas totalement résolu le problème je suis agréablement satisfait du suivi afin de terminer cette intervention. Je n’ai pas de doute que je serais satisfait du résultat final.
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéLe devis disait changement des toilettes suspendu. Le plombier est arrivé sans pièce (il m’a même demandé si j’avais une pièce de rechange ?!?) puis il m’a dis que c’était 800 euros pour changer le système et a modifié le devis pour me faire payer 139 euros de déplacement !!! Une arnaque !!!
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue. Nous espérons que les explications apportées par courriel vous permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéRapidité et efficacité de l'intervention. Merci au plombier qui est venu !
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéL'intervention bien passé le professionnel très pro en revanche très compliquée pour payer et c complètement nul tout tout se que vous demandez c même pas expliqué surtout pour pour une personne âgée qui doit demander à autrui pour lui faire le paiement pensé à change votre mode de paiement et surtout pensez à se qui ne son pas habitué en ligne comme savez que dire sa je suis très déçu
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéParfait. Service impeccable, rapide et efficace
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTravail bâclé la fuite apres compteur après 12 mn d'intervention coulé tjrs et à à déclencher la fuite avant compteur qui était inexistante
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéDisponible, compétent et gentil
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéPB AVEC LE REGLEMENT
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJe pensais que la panne (p.b. d'adoucisseur d'eau) était prise en charge puisque je n'avais plus d'eau dans la maison à l’exception du robinet d'eau froide dans la cuisine.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéImpécable!
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifié9 car on ne peut avoir 10 tout le temps
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPas contente du tout
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bien à vous, Amar de l'équipe HomeServe
Réponse de A. A.
Bonjour Je m’étonne de ce que vous écriviez que vous n’arrivez pas à me joindre au téléphone. J’ai parlé une demi heure à vos services, dérangées un dimanche en plus. J’ai envoyé plusieurs mails auquel vous n’avez répondu que par des des mails me menaçant d’huissiers pour non payement. Alors, oui je suis très mécontente.
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