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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Aucun soucis pour faire ma demande d'intervention, devis rapide et correct."
"Personne sympathique et intervention soignée"
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
Expertise des équipes
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéIntervention très rapide
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéLe plombier est arrivé en retard et pas aimable ...!!! il n'avait soit disant pas les bonnes informations ! il est reparti chercher du matériel. Son intervention plomberie à durer un demie heure et j'ai passée 3 h 30 pour ma part et j'ai payé 287 E pour ça !!!
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéSUPER
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéIntervention inachevée et installation non opérationnelle
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéIntervention satisfaisante et rapide
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiétrès pro et rapide
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéRapidité d'intervention très appréciable.
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéJe ne peux pas mettre zéro etoile. Mauvaise estimation, 300€ plus chers que le devis initial avant signature. Si j'avais refusé, je devais payer 59€ pour rien, juste pour le déplacement du technicien. Attention... A éviter !!!
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéFacturation exorbitant pr rapport au temps passé. Injoignable ni par téléphone, ni par email.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
Réponse de A. A.
Quand vous admettrez et comprendrez que payer 740€ pour deux heures de travail n'est pas admissible, alors on pourra commencer à parler. Non, vous n'êtes pas dignes de confiance. Cordialement
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéHome serve vous êtez cher pour nous donner juste le telephone d'un technicien.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, compétent, courtois et sympathique, il m'a fournit des conseils afin d'éviter le renouvellement de la panne et son intervention était rapide et efficace.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéCorrecte
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéIlS ont été rapide très professionnel
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéefficaciré
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéLe lendemain même problème de bouchage On me demande décercler une intervention qui n a pas été efficiente un scandal!!
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiégrosse erreur de facturation
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéSérieux rapide efficace
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