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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Aucun soucis pour faire ma demande d'intervention, devis rapide et correct."
"Personne sympathique et intervention soignée"
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
Expertise des équipes
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéRapidité sérieux efficacité merci.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéj ai aprecie les conversations sur mesbonpros
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéCommunication difficile
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès rapide, nous sommes bien tenus au courant de l'évolution de notre demande
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéIntervention rapidement planifiée Professionnel efficace
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRapidité et professionalisme
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéVotre sous traitant Alto'fuites situé à Draguignan n'est pas correct
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées par notre service d'assistance en date du 26/07/2023 vous ont permis d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie
Réponse de A. A.
Bonjour, Vos explications ont effectivement éclaircie le sujet. J'ai payé un déplacement de 99€ alors que le prestaire avait une prestation à coté de chez moi ce jour là, ils sont resté & heure à deux (fortait de 4 heures payé) et j'ai perdu ma demi journée de CP posée mardi après midi (jour ou les dépanneurs devaient passer alors qu'ils sont passés la veille). Je veux bien avoir signé un devis forfait mais j'ai comme l'impression que m'etre fait flouer. Je ne ferais plus jamais appel à vos services ni à ceux de votre prestataire. Claude Gailhac
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéAttitude courtoise et professionnelle du technicien
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéJ ai apprécié cette aide pour avoir un plombier rapidement
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéintervention rapide et efficace
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès bien personne très commercial
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiémauvaise compréhension de la demande. arnaque au niveau du prix
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrés mauvais . 111,20 € Dépensé pour rien. Je ne recommande surtout pas..A fuir.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLes contacts avec HomeServe ont été très faciles et cordiaux. Mais grande difficulté à obtenir une réponse de MesBonsPros qu’il m’a fallu joindre à plusieurs reprises, tombant 4 fois 5 sur une boîte vocale saturée…
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéContact et intervention très rapides technicien à l'écoute
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéImpeccable, tout est bien respecté très sérieux
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéDu bon travail même si j ai dut attendre 2 jours ouvrés
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de la qualité de l'expérience de bout en bout mais je recommande au technicien de garder ses opinion pour lui au lieu de critiquer a tout va car ça laisse un goût d'amertume sur le boulot fourni par tous
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéCela facilite grandement les installations
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéParfaite intervention
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