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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Aucun soucis pour faire ma demande d'intervention, devis rapide et correct."
"Personne sympathique et intervention soignée"
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
Expertise des équipes
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTbien
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéCafouillage pour les lieux d'intervention, pour les techniciens (à appeler puis décommandés), trop de messages, trop d'interlocuteurs. Mais ça finit par marcher, à condition de s'accrocher à son téléphone et à son ordinateur (beaucoup de temps perdu). Incertitude sur le devis en ce qui concerne la remise Darty : cette remise n'apparaît que sur le doc final, après acceptation du devis !
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiérepérage de 2 fuites donc pas de réparation, pas de proposition de devis complémentaire .
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que la démarche apportée ce jour par mail permettra d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Louisette
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTOUT EST BIEN SAUF FACTURATION PAS SAISI LE REGLEMENT
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéMalgré une légère difficulté à obtenir un réparateur , ma demande a abouti .
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéCordialité sympathie
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéLa réparation effectuée ne fonctionne toujours pas.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Suite à notre entretien téléphonique, vous me confirmez que votre suivi d'intervention est en cours et le rendez-vous sera planifié pour le début de semaine prochaine. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette
Réponse de A. A.
Bonjour Louisette, Je vous remercie pour l'attention prise par vos services pour mon insatisfaction ( justifiée ) j'espère donc un rendez-vous le plus rapide possible pour enfin satisfaire vos adhérents. Bien cordialement
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéintervention rapide
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéEfficacité, compétence et cordialité. Merci
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéPas de problème à signaler
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise délai trop long intervenant en sous effectif pour recherche de fuite et mensonge sur le calcul de la distance ça fait beaucoup
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et regrettons votre insatisfaction quant à la prestation réalisée. Nous avons pris le soin de vous contacter afin d'échanger de vive voix sur la situation rencontrée et espérons que la solution apportée permettra de clore votre dossier de manière amiable. Dans l'attente des éléments demandés, nous vous souhaitons une excellente journée. Najete
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien très rapide
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé avec efficacité et rapidité.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéTarif main d'œuvre trop cher 1h de facturé pour 15mn de travail
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéExcellent service: la platforme marche tres bien et le personnel est tres professionnel. M. Sayed de la societé Xtranorm, qui a fait le travail, est excellent, tres gentil and competent. Merci!
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiédécu de découvrir que la robinetterie n'est pas couverte par mon assurance fuite mais trés satisfait de votre réaction pour m'aider et régler le probléme dans un délais record
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéExcellent service et prestation
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