Quels sont les avis des internautes à propos de HOMESERVE à la carte ?

Avis clients de homeserve.fr | Moyenne de 4.1/5 calculée à partir de 4916 avis clients pour HOMESERVE à la carte

Localisation

HOMESERVE à la carte

9 RUE ANNA MARLY, LYON 69007

Avis pour HOMESERVE à la carte

Total : 6 757 avis depuis 16/09/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 1 011 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.

Dans cet établissement, les avis reviennent aussi sur la disponibilité permanente du service, la compétence des interlocuteurs au téléphone et l’efficacité des techniciens sur place. Le vocabulaire de plomberie, avec intervention, plombier, fuite et réparation, revient souvent, ce qui confirme un usage centré sur l’urgence et la gestion de pannes du quotidien. Quelques clients signalent toutefois des informations parfois insuffisamment claires ou un délai d’intervention jugé long.

Ce résumé est généré par l’IA

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Utile ?

Réactivité

596 avis mentionnent la réactivité, avec 82% d'avis positifs.

"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"

"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."

"intervention rapide"

Expertise des équipes

338 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 87% d'avis positifs.

"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"

"Le dépanneur très serviable et compétent"

"Compétences et conseils."

Accueil et amabilité

144 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"

"Très bonne réactivité, service serieux"

"Le service a était tres bien et efficace"

Livraison

23 avis mentionnent la livraison, avec 96% d'avis positifs.

"impeccable , rapide et efficace"

"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."

"Intervention rapide."

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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personne compétente , et rapide , je recommande Merci
Expérience du : 24 oct. 2022
A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Conseiller commercial disponible et de bon conseil (bon diagnostic du besoin, recommandations, comparaisons des solutions). Pose rapide et soigneuse par un électricien local.
Expérience du : 14 oct. 2022
A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne application la prise en charge a été rapide et le suivi de qualité.
Expérience du : 25 oct. 2022
A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout s'est déroulé comme prévu . Problème réglé .
Expérience du : 24 oct. 2022
A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnels agréable, ponctuels, rapide et professionnel.
Expérience du : 26 sept. 2022
A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vos collaborateurs ont juste constaté que le pb ne concernait pas le réseau d'eau intérieur à la maison mais l"extérieur ( ce que je savais déjà ) car la fuite était visible à l'extérieur. Je pensais qu'ils seraient capable d'intervenir en extérieur et ce n'était pas le cas ....
Expérience du : 20 oct. 2022
A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Techniciens très compétents, sérieux et à l'écoute je suis très satisfaite
Expérience du : 23 oct. 2022
A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le plombier qui s'est déplacé très gentil et à l'heure pour le RDV à très rapidement trouvé le problème beaucoup moins important que ce que je pensais. Mon lavabo n'était pas descellé juste décroché de ses pattes. Il fallait juste le soulever et mettre un joint silicone. Moins d'une demie heure d'intervention. Merci à la personne accueil HomeServe du standard qui m'a obtenu une réduction sur la main-d'œuvre compte tenu de la prestation inattendue.
Expérience du : 22 oct. 2022
A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Intervention rapide et efficaces
Expérience du : 25 oct. 2022
A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Prestataire ponctuele et efficace
Expérience du : 14 oct. 2022
A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Prise de contact rapide avec un pro, application intuitive.
Expérience du : 18 oct. 2022
A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
139€ pour Homeserve qui fait appel à l' ets Ribeiro qui réclame 200€ de main d'œuvre supplémentaire fournitures à régler par chèque ( 290 € ) sur place immédiatement sinon elle n'intervient pas sur la fuite. Par la suite, j'ai eu énormément de difficultés à obtenir la facture pour faire la demande de dégrèvement à SAUR. Homeserve, il faudrait revoir votre organisation et vos partenaires pour éviter ces abus.
Expérience du : 10 août 2022
Réponse de HOMESERVE à la carte

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien, plateforme simple d'utilisation, rendez-vous rapide et technicien efficace.
Expérience du : 15 oct. 2022
A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel à l'écoute Très bon accueil Réactivité au top.
Expérience du : 24 oct. 2022
A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide, intuitif
Expérience du : 21 oct. 2022
A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout s'est déroulé de manière parfaite.Beaucoup de sérieux de la part d'Home Serve et du technicien venu dans la journée. Très bons services
Expérience du : 14 oct. 2022
A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Intervention rapide technicien compétent
Expérience du : 20 oct. 2022
A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien
Expérience du : 18 oct. 2022
A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Si j'ai bien compris, ce n'est pas Home Serve le principal prestataire, mais Lesbonspros. C'est eux que je note...
Expérience du : 30 sept. 2022
A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Délai d'intervention trop long.
Expérience du : 5 oct. 2022