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Résumé des avis
L'établissement offre une intervention rapide et professionnelle pour les fuites d'eau, avec un personnel agréable et à l'écoute, garantissant un service efficace.
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéEfficacité Discrétion et surtout professionnalisme
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéINTERFACE très lisible
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéefficace
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiécompétence efficacité vraiment je ne peux que recommander ce service .Honnête aussi ce qui est quand même super important.
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien tout simplement
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéRapidité de rendez-vous pour urgence de fuite de canalisation extérieure
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéIntervention parfaite à tout point de vue
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéla chronologie des étapes pré - intervention est claire, un devis proposé rapidement et l'information du suivi des étapes via internet et/ou téléphone continue.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéJuste un petit problème d'accès au bon numéro de téléphone.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite. Même les deux interventions qui me sont revenues à un certain coût et qu’une fois mon assurance chez vous sera effective le 07 juin, me permettra plus d’avancer. Si j’ai bien compris.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéAccès facile cette fois-ci à HomeServe et une interlocutrice très efficace. Un technicien très aimable m'a appelé très vite et m'a proposé une intervention en début d'après-midi. il m'a ensuite proposé de venir plus tôt car il était disponible, ce que j'ai accepté avec plaisir. L'intervention ne correspondait pas tout à fait avec le descriptif, mais faisable pour lui dans le cadre du forfait, alors il l'a fait. Bonne réparation et fuite éradiquée. Merci à lui.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTrès réactif
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéBonne qualité d’écoute et d’assistance
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéLa prestation coûte 129 euros le technicien m'a dit qu'il me prendrait un peu plus cher pas de soucis. Cela m'a coûté 250 euros. Mais ce qu'on ne m'a pas expliqué c'est que les 129 euros n'etait pas compris. J'ai du vous les payer en plus. Coût des travaux 390 euros. Je ne conseillerai pas vos services.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéNavigation et contact avec HomeServe rapide. Hormis le retard du technicien l’intervention s’est très bien passée
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien interlocuteur
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéRespect de l'heure d'arrivée au rdv
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéService comptabilité de HomeServe très insistant, pressé, à la limite d' l'harcèlement
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Effectivement, nous proposons un service qui laisse la possibilité au particulier de payer l'intervention après la réalisation des travaux. L'urgence étant de vous dépanner et répondre à vos besoins. Les messages de relance paiement sont des relances automatiques générées par notre système. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Ahlem Service client Homeserve
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéIl ne s'agissait pas d'une "panne", mais juste d'un joint à changer. Donc facile. Résultat très satisfaisant. Heureusement !
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