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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéRéaction rapide, le lendemain de ma demande le plombier était chez moi et le problème résous. Merci
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiérapidité, simplicité, efficacité
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéMise à part l'accueil téléphonique très agréable cela s'est sérieusement dégradé lors de l'intervention. Le plombier ne parlait pas français et il ne le comprenait pas, n'a pas cherché plus loin un coup de serrage et au-revoir ! Honteux
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant. Bien à vous, Amar de l'équipe HomeServe
Réponse de A. A.
Désolée mais le sinistre n'a pas été résolu et je veux bien lire vos explications.... cordialement
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait: prise en compte du besoin, délai d'intervention, suivi du dossier parfait jusqu'au règlement final.
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéPrise en charge de l’intervention fluide, simple et pro. Prise de rdv par tél et comme on me l’avez dit. Intervention du technicien à l’heure prévu de la tranche horaire choisie. Qualité et travail dû technicien rien à redire. Merci
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiénous avons eu contact avec le service HomeServe avec Saur. Déroulement de l'intervention par téléphone nous-mêmes. Et pour le technicien rien à dire il est très professionnel travail bien fait.
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéSite OK délaies d'intervention 8 jours et prix très élevé pour un diagnostic
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéParfait, disponibilité et professionnalisme,
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéProblème par rapport au devis mais rectifié par téléphone. Sinon très bien
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTout est très simple du début à la fin de la demande. Tout est très bien renseigné et les prestations réalisées dans un délai record. Bravo et merci pour le travail réalisé
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBIEN COMME A CHAQUE FOIS QUE J'AI EU BESOIN DES SERVICES HOMESERVE.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiétres bon travailleur
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et précise
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéla mise en scene etait parfaite mais le résultat nul.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution commerciale relative à la facturation de la prestation a été mise en place avec notre Service d’Assistance afin de vous apporter satisfaction. Nous restons à votre disposition en case de besoin. Cordialement. Amar
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifié...
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention très rapide. Grand professionnalisme et excellent travail des techniciens..
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiébien rodé
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéDe la prise de rendez vous à la facturation, toutes les étapes gérées par Homeserve sont impeccables (SMS, site permettant de voir l’avancement etc…)
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéRien a dire de négatif, je recommande.
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