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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéC'est mon artisan plombier, a qui j'ai passé la communication lors de sa visite, puisque c'est la première personne que j'ai appelée quand il m'a été signalé par la Lyonnaise des eaux une suspicion de fuite, qui a expliqué dans le détail, la nécessité de venir avec l'appareil détecteur du réseau d'eau que lui, petit artisan, ne peut posséder compte tenu du prix (11000€). Ma construction date des années 76, et est sur hérisson.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnels compétents, intervention coûteuse
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéPrise en charge très sérieuse, problème résolu très rapidement et ce, en week-end.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéRapidité du service et qualité du travail. Un petit souci de facturation corrigée
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiépas terrible
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. C'est pourquoi lors de votre dernier appel nous avons bien revu la facture à la baisse. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Ahlem Service client Homeserve
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, ponctuel, efficace
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéJe mets cinq étoiles car tout c'est bien déroulé depuis le début . La personne m'a bien expliqué la procédure du dépannage à venir ainsi que le devis. Merci HomeServe.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéDéroulement de l'intervention conforme à mon attente
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéSi les personnes que j'ai eues au téléphone de homeserve ont été courtoises ( sauf un , qui m'a raccroché au nez ! (après 1/4H d'attente, c'est plutôt très énervant...) , je qualifierai votre service téléphonique de gigantesque chaos : jamais la même personne , des réponses incertaines voire contradictoires , messages et dossiers non transmis aux plombiers , dossier suivi puis clôturé puis réouvert, prise en charge décidée sans avoir eu l'avis et l'expertise du plombier ( et donc tronquée ou incomplète), délais d'attente trop longs au téléphone , même discours à répéter à l'assistant vocal encore et encore . Tout ça est saoûlant vraiment et transpire l'incompétence! Changez votre organisation par pitié...
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Nous travaillons chaque jour à améliorer notre relation avec nos clients et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Ahlem Service client Homeserve
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéprestation d'excellente qualité !
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéle plombier tres bien mes parcontre pour la facture de 140euros il y a 30euros de piece qui n'a pas ete change . de plus il est tres difficile d'avoir un conseiller au téléphone .
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiérdv pris pour le 16 septembre finalement le technicien est venu le 21 septembre et a prévenu 20 minutes avant de venir
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéBon travail dans l'ensemble
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéle spécialiste envoyé par vos service n'a pas réussi à déboucher la canalisation . par contre le lendemain j'ai réussi par mes propres moyens . J'ai réglé une intervention négative
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéIls sont très réactif.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Rien à dire
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéTechnicien courtois et efficace.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiétrès bonne expérience dépannage rapide et efficace tout ce que l'on peut espérer. je recommande homeserve
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