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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiésuite a mes experiences recents, je n'utiliserai plus jamais homeserve...
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. Effectivement après étude de votre dossier et du non remplacement du robinet de radiateur, la facture initiale est intégralement annulée pour retenir un simple déplacement du technicien. Toutes nos équipes restent à votre disposition pour une expérience client autre, qui fera l'objet de toutes nos attentions. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéDes jeunes sympa, même en avance sur l'heure de RDV, bosseurs
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéservice homeserve parfait. Réactivité, écoute et efficacité
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéBof
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéPersonne a l'écoute et très sympathique.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéNous avons accepter le devis proposé et nous nous sommes acquitté de la facture correspondant de 660 Euros. Le coût d’une intervention qui a durée moins de 2 heures me parait très élevé. J’ai réussi à créer un compte mais l’application HomeServ ne fonctionne pas ou ne me reconnaît pas. Dommage.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéTb technicien très agréable et compétent
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéN'a pas tenu compte de mon avis sur l'emplacement du bouchon d'où réapparition de celui-ci deux jours après
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai un problème d'ordinateur.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéJe voulais justement vous écrire à ce propos! Je souhaite féliciter le professionnalisme de Mr Amadou Niang qui est intervenu hier. Il est bon de trouver encore des professionnels aussi sérieux et méticuleux. Merci!
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique mais intervention à domicile 4jours après l'appel
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéBien.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéIntervention très rapide. Le site est facile à utiliser et nous pouvons suivre le déroulement de la demande d'intervention en temps réel
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéBonne réactivité suite à notre sinistre
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et bien faite pour un bout de tuyau de moins d un mètre et 2 heures d intervention facturée 660 euros ça peut…
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. Vous avez effectivement validé un devis pour un FORFAIT de 4h pour une recherche de fuite, réparation et fournitures incluses. Le prestataire a bien effectué une recherche de fuite et une réparation sur votre réseau enterrée conformément au tarif que vous avez acceptez. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Ahlem Service client Homeserve
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéService très réactif et efficace.
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéTout a été parfait depuis le début de mon appel jusqu'à la fin de l'intervention du technicien. Merci
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