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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéRas suivi et intervention
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéPrestation un peu longue (une semaine de délai). bon suivi et intervention efficace.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéPOUR MIEUX FAIRE
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéCompétence et diligence au R.V. pour cette intervention
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne intervention
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéTrès professionnel sont à l’écoute et résous les problèmes du quotidien. Merci à vous
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéRapidité de la demande. Technicien venu dans les 2 heures
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéRien à dire sur l'intervention. Par contre, je m'interroge : dans le cas d'une fuite grave détectée quel aurait été le montant final de l'opération ?
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéle dépannage a été effectué dans les temps et rapidement
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéRapide et efficace ,mais plus cher que le 1er devis
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiétres bon suivi du dossier et tecnicien exellent
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, rapide, le conseiller à été patient et compréhensif, a donné des informations claires et a trouvé rapidement une solution
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéSite facile d'accès, que ce soit pour avoir un rendez vous ou pour payer
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéExcellent technicien, intervention rapide et très soignée.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéEfficacité et contacte facile
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéJ'ai contacté HomeServe afin d'obtenir l'attestation de réparation de la fuite effectuée par l'entreprise SOS Débouchage et on m'a répondu de le faire moi-même.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, lors de notre échange téléphonique nous apprenons que le nécessaire a été fait et que le document en attente vous est parvenu la veille par courrier électronique. En parallèle, nous allons sensibiliser notre artisan afin que cette situation demeure exceptionnelle, la mise à disposition des documents post-intervention doit intervenir le plus rapidement possible pour faciliter vos démarches administratives. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéCher et le problème n’était pas résolu!
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. Il y a eu 2 passages du technicien pour rétablir l'écoulement. La canalisation est fonctionnelle mais se déverse dans une fosse avec une pompe de relevage qui dysfonctionne. En parallèle nous avons bien revu le tarif initial (qui comprenait 1 seul déplacement) à la baisse et vous avons fait parvenir à votre demande le bon d'intervention et les photos de votre installation avant et après les passages du technicien. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
Réponse de A. A.
D’abord ce n’était qu’après mon commentaire que j’ai reçu le compte rendu et je n’ai toujours pas reçu les photos. Ensuite le problème n’était en réalité pas la pompe mais le flotteur (beaucoup moins cher) qui a été maintenant remplacé. Encore une fois je suis déçu par la service reçue et la facture (même révisée) élevée que j’ai réglé depuis. Je n’utiliserai plus les services de Homeserve.
Réponse de A. A.
D’abord ce n’était qu’après mon commentaire que j’ai reçu le compte rendu et je n’ai toujours pas reçu les photos. Ensuite le problème n’était en réalité pas la pompe mais le flotteur (beaucoup moins cher) qui a été maintenant remplacé. Encore une fois je suis déçu par la service reçue et la facture (même révisée) élevée que j’ai réglé depuis. Je n’utiliserai plus les services de Homeserve.
Réponse de A. A.
D’abord ce n’était qu’après mon commentaire que j’ai reçu le compte rendu et je n’ai toujours pas reçu les photos. Ensuite le problème n’était en réalité pas la pompe mais le flotteur (beaucoup moins cher) qui a été maintenant remplacé. Encore une fois je suis déçu par la service reçue et la facture (même révisée) élevée que j’ai réglé depuis. Je n’utiliserai plus les services de Homeserve.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéEFFICACE
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéBon
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