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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiénavigation sur le site impeccable, intervention du technicien très rapide mais le coût est trop élevé (1/2 h d'intervention) pour m'enlever quelques racines dans le regard et m'informer de faire appel à un maçon pour refaire le regard
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéIntervenants agréables, polis et serviables. Services efficaces et rapide ! Je suis très satisfaite
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéIntervention rapide, je déplore le non remplacement de la pièce par une identique et le devis fait et payé sur la base de 1h de main d'œuvre pour 10mn au réel est exagéré !
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiépersonne sympa et compétante
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéBon travail
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéAppel à 11h45. Intervention à 15h30 pour une sortie de canalisation complètement bouchée. La 1 ère société trouvée par home serve ne pouvait se déplacer que le lendemain alors que j'avais demande une intervention le jour même. J'ai rappelé Repar&Ô qui m'a trouvé une intervention pour le jour même a 15h30. La société ma' appelée en amont pour me prévenir de son heure d'arrivée puis lorsqu'il était devant notre domicile. Société DGS Dégorgement très bien. Le technicien, très poli et clair dans les explications. L'intervention aura duré 10 mn. Coût 230 euros. C'est beaucoup moins cher que le prix des sociétés sur internet (compter entre 300 et 400 euros) et la souscription auprès de Repar&Ô d'un abonnement mensuel de 4,99 euros/mois pour faire déboucher les canalisations y compris le week-end dans un plafond de 3000 euros par an. La tranquilité en plus.
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéJe suis un petit peu deçu de ne pas retrouver sur votre site les n° du service client et déclaration sinistres que vous aviez communiqués auparavant, il y a juste le n° de contact LYON. Sinon accueil téléphonique et des ouvriers impeccable. Je suis quand même étonné que le tecnicien m'a rappelé immédiatement alors que le délai était d'environ 15 minutes, d'où le petit contretemps.
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéles tarifs ont changé 4 fois. Bref je me suis sentie piégée
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et vous remercions de votre retour. Initialement le technicien est venu un samedi avec votre accord générant une majoration et nécessitant ensuite la commande d'une pièce spécifique à savoir un groupe de sécurité horizontal. Matériel que notre artisan fournit et assure la garantie en cas de disfonctionnement de la pièce. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonne prise en charge de la demande.
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéService téléphonique rapide et aimable.
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéLa présentation est très professionnel
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéRIEN A REDIRE
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiérapidité d' intervention , travail bien effectué
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéune petite précision utile, il existe aussi des canalisations enterrées décaissées avant l'intervention du technicien mandaté par HomeServe devenant de fait des canalisations extérieures non enterrées
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéje recommande
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéPrestation au delà des attendus, avec un diagnistic complet et des conseils ne poussant pas à la consommation !
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéRas r1mm
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéRendez vous pris rapidement et temps d'explication parfait.
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