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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son service réactif et professionnel, avec des interventions rapides, des techniciens aimables et des explications claires, garantissant une satisfaction générale.
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéje n'ai pas été dépanné pour ma canalisation bouché mais par contre je suis FACTURE et vos service sont incapable de joindre le plombier.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement total est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéRapide et sérieux
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, par contre le service au téléphone est très long
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéTrès professionnel !
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéParfait, de la demande d’intervention à la réalisation des prestations
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéPrestation au top
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéBon travail, bon diagnostic et de bons conseils. Bonne relation humaine.
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéla fuite n'a pas été détectée, le technicien doit repasser mercredi 02 juin pour poursuivre la recherche.
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifié5 jours après même problème les toilettes sont bouchées et je dois repayer 129€ pour une autre intervention ! Inacceptable !
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
Réponse de A. A.
Bonjour , je souhaite changer mon avis car le problème a été résolu au deuxième coup de fil.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéRapide, efficace et professionel
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéle site est tres bien
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéPremière fois que je fais appel à vos service et j'en suis très satisfait. Facilement joignable, clair, rapide : parfait.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéRapidité d’intervention et travail bien exécuté. Très satisfaite
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéexcellente prestation, intervention rapide technicien très compétant BRAVO!!!
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéAu delà du débouchage il fallait résoudre le problème (enlèvement des cailloux) ce n'a pas été fait
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéL’intervenant n’a pas vérifier l’intégralité des tuyaux et n’a donc pas déboucher. J’ai dû faire appel à une autre société
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Après plusieurs tentatives infructueuses au téléphone, nous venons de vous laisser un message explicatif afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéLe technicien a effectué un travail de qualité avec une très grande courtoisie
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