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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention traitée par téléphone. Sans aucun problème.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTrès cordial et professionnel
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention s'est déroulée correctement. Le technicien a contacté mon voisin pour se rendre sur le lieu et superviser la réparation. Homeserve m'a contactée pour signaler un supplément de pièce et demander mon autorisation. Satisfaite pour cette première intervention.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéExcellente prestation ! Personnel à l'écoute et sympathique..
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéService très efficace et réactif. Intervention planifié en 48h. Technicien ponctuel et efficace.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifié10 sur 10
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTravail très sérieux
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéProblèmes de liaison entre entreprises de réparation, homeServe , client.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéRéactivité compétence et super accueil téléphonique
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide- RAS
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéA l'heure prévue. Professionnel !
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéHoraire respectée. Très bon travail par personne sérieuse et compétente. Je n'hésiterais pas à le recommander le cas échéant
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBien géré et suivi rapide
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien impeccable c'est le devis de systématiquement 4h même si il ne passe que 2h Si il avait passé 6h es que j’aurait payé 4h?
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, efficace et rapide
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prise en compte, contact rapide avec le technicien, mais comme pas d'état des lieux de la panne fait sur place, erreur de diagnostic et aller retour pour rien du plombier. De plus, panne non comprise dans mon contrat alors qu'il s'agit d'une fuite d'eau.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès rapide intervention et équipe très professionnelle et efficace
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