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Résumé des avis
Les avis soulignent une grande réactivité et une efficacité des intervenants, souvent décrits comme professionnels et aimables. Les clients apprécient le respect des délais et la qualité du service, recommandant la marque à d'autres.
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Benjamin N.
22 mai 2026
Avis vérifié50€ dépensés en l'air (frais d'annulation) à cause d'un prestataire qui ne sait pas gérer son emploi du temps. Premier rendez-vous prévu avec le prestataire à 16h. Au travail, j'ai eu le droit à cinq appels dès 14h30, le prestataire était déjà au lieu d'intervention. Impossible pour moi de venir, rendez-vous annulé. On se recontacte, ce coup là, je propose à l'oral 16h30 et je lui envoie par SMS. Finalement, le prestataire me contacte à 13h (encore une fois quand je suis au boulot), pour me dire qu'il aura du retard et qu'il sera au lieu de rendez-vous entre 17h et 18h30. Je n'habite pas là où il devait intervenir, c'est pourquoi je lui ai proposé d'annuler si jamais il ne pouvait pas arriver avant 17h30. Finalement, il juge mon créneau "trop serré" et m'envoie HomeServe (par appel bien sûr). Pendant ce dernier appel, je propose l'annulation plutôt qu'il y ait des frais de déplacements inutiles. La personne au bout du fil me dit aussi que le premier rendez-vous était noté informatiquement "entre 14 et 16h". Résultats des courses : surprise ! 50€ dans le baba parce qu'on demande l'IBAN AVANT l'intervention. Grâce à eux, mon problème n'est pas résolu et j'ai perdu 50€ pour aucun motif réellement légitime. (Qu'est-ce qui fait qu'une annulation coûte cette somme ?)
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Pierre S.
22 mai 2026
Avis vérifiépetit problème d organisation
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Eduard K.
22 mai 2026
Avis vérifiéSans problemes
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Marie-HéLèNe C.
22 mai 2026
Avis vérifiéProfessionnel, rapidité pour obtenir un rdv
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Marie-France F.
22 mai 2026
Avis vérifiéRapidité d'intervention
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Youcef L.
22 mai 2026
Avis vérifiéExcellente Prestation , et professionnalisme du technicien
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Pierre K.
22 mai 2026
Avis vérifiéPas mal
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Christian B.
22 mai 2026
Avis vérifiéclient depuis 3 ans, satisfais de la prestation
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Michel S.
22 mai 2026
Avis vérifiéTrès sérieux dans l'approche , l'intervention et les explications..
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Sophie C.
22 mai 2026
Avis vérifiéDifficile de joindre le service homeserve, les temps d’attente sont très longs (plus de 30minutes), injoignables le week-end alors qu’il s’agit d’un service 7/7. Suis restée plus de 50 minutes en attente sur le serveur vocal qui indique à un conseiller va bientôt prendre votre appel alors que le service était fermé et aucun message ne l’indique…
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Elisabeth C.
22 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien puisque problème résolu
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Catherine O.
22 mai 2026
Avis vérifiéMerci pour la rapidité de l'intervention
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Etienne F.
22 mai 2026
Avis vérifiéBon accueil
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William J.
22 mai 2026
Avis vérifiéPersonnel compétent
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Robert C.
22 mai 2026
Avis vérifiéHome Serve est une société dont la fiabilité dans l'execution du travail est très bien.
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Stéphanie B.
22 mai 2026
Avis vérifiéTres bon prestation
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Julien M.
22 mai 2026
Avis vérifiéTrès efficace
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Marie-José T.
22 mai 2026
Avis vérifiéTout était parfait merci
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Marie G.
22 mai 2026
Avis vérifiéTarif élevé
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Sadia S.
22 mai 2026
Avis vérifiéEfficace rapide et sympa
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