Avis pour HOMESERVE

Absolument pas l intervention a été effectué que vous m avez envoyez et non de mon choix . Malgré toutes mes explications vous m avez envoyez un technicien qui ne pouvait rien faire pour moi . Par contre il a fallu quand meme que je paie son déplacement de 59 € grace a votre incompetence !!!

Bonjour, Je regrette sincèrement la situation que vous mentionnez. Les frais de déplacement du technicien restent à votre charge suite à la requalification du devis. Pour votre information, le devis peut être ajusté à la hausse ou à la baisse lors de l'évaluation des travaux à réaliser, comme précisé lors de votre commande. Cordialement, Amar

Il est ecrit sur votre contrat , si je suis absent au moment du rdv ou si j annule moins de 2 heures avant le rdv , je doit payé les frais de déplacement d un montant de 50€ . il est nullement ecrit que si le technicien envoyé par vos service ne peut rien faire je doit payé un deplacement de 59 € !!! je n ai pas annulé le rdv moins de 2 heures avant et j étais present a son arrivé !!!

Bonjour, Je vous confirme qu'un montant de 9 € a été crédité ce jour et je regrette le prélèvement effectué de 59 €. Comme précisé dans les Conditions Particulières, le devis provisoire sera confirmé par le professionnel sur place et pourra le cas échéant vous proposer un diagnostic différent. En cas de refus de cette autre prestation, les frais forfaitaires d'annulation de 50 € TTC restent à votre charge. Cordialement, Amar

Il est ecrit nulle par en cas d impossibilité de travaux , nous devons payé un frais de deplacement de 50€ . Vous m avez posé plein de question , vous s aviez exactement ce qu il en etait , il fallait soit m envoyer le bon technicien , soit me dire que vous etiez dans l incapacité de réaliser les travaux . Mais surement pas m envoyé le premier prestataire qui repondait présent . Je vous demande le remboursement total de ses frais de deplacement . En cas de refus de votre part j ecrirais au directeur de suez ainsi que la saur pour expliquer cette fraude . Cordialement .

Bonjour, Je suis ravi que notre conversation téléphonique nous ait permis d'aborder directement votre situation. J'espère que les précisions apportées aujourd'hui ont clarifié les points importants et vous ont démontré notre engagement réel envers la satisfaction de notre clientèle. Je vous souhaite un excellent après-midi ! Bien à vous, Amar

Bonjour , toujours pas reçu le remboursement de 50 € !!!

Bonjour, Merci de nous avoir contactés pour partager votre situation. Je regrette cette situation. Je me charge de relancer notre Service Comptabilité et vous tiendrai informé dans les plus brefs délais. Bien à vous, Amar

Je vous ai envoyé mon RIB le 27/03 . Nous sommes le 13/04 !!!

Bonjour, Je prends note de votre insatisfaction et vous présente nos excuses pour cette situation. Votre demande de remboursement est en cours de traitement par notre Service Comptabilité. Cordialement, Amar