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Résumé des avis
Air France Holidays donne surtout le sentiment d’un parcours de réservation simple et rassurant, avec une navigation fluide, des recherches rapides et des informations claires pour préparer un voyage sans perdre de temps. Les clients mettent aussi en avant des prestations jugées solides, des prix raisonnables et un accueil souvent décrit comme professionnel et aimable.
Expérience digitale
"Site claire et lisible. Offre de réduction appraciable."
"Site très clair"
"Un très grand choix. ,facile à naviguer parmi les offres , bien documenter pour donner une udée sur la destination. Prix intéressants."
Choix
"Choix clair et prix corrects"
"Navigation facile, rapide, simplifiée. Une fois le choix fait, c'est très rapide."
"Site et rassurant. Les options sont faciles à trouver et les destinations sont variées et diversifiée"
Réactivité
"Réservation rapide et efficace , merci au staff"
"Accueil excellent. Compétence et amabilité exemplaires. Merci beaucoup à notre interlocutrice !"
"Publicité mensongère, service client qui, dans sa majorité, raccroche au nez ou promet de rappeler sans le faire. On m'a même invitée à réserver…"
Publicité mensongère, service client qui, dans sa majorité, raccroche au nez ou promet de rappeler sans le faire. On m'a même invitée à réserver auprès d'un concurrent si je n'étais pas contente. Je pense n'avoir été en contact qu'avec 1 ou 2 personnes à peu près compétences mais à ce jour mon problème n'est toujours pas réglé
Accueil et amabilité
"Personnel très professionnel."
"Merci au personnel contacté pour son efficacité et ses compétences"
"je suis très satisfaite de notre réservation, par téléphone ils étaient très gentils et ont bien répondu à mes questions"
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Lucien B.
23 sept. 2026
Avis vérifiéFacile à faire sans aucune difficulté avec toutes les offres disponibles
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Denis L.
20 sept. 2026
Avis vérifiéJ'apprécie le choix dans les destinations et les prix raisonnables. Par contre, les bagages en soute ou en cabine étaient en supplément. En tant que membre flying blue et pouvant bénéficier du bagage soute gratuit, j'ai suivi les conseils du tchat de air france et transavia qui indiquait d'effectuer ma réservation sans bagages et de les rajouter aprés avec le numéro de vol. Et bien! Déception car le vol est effectué par transavia et malgré mes appels, j'ai payé un supplément assez conséquent.
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Arnaud V.
19 sept. 2026
Avis vérifiéLe site est bien mais en fonction de la navigation, les prix augmentent de jour en jour.. avant de réserver, il faut bien comparer les offres et comme les prix changent ce n'est pas évident. Ensuite une fois la commande passée, des mails de confirmation avec des erreurs sont envoyés. Obliger de contacter 3 fois le service client pour corriger le tout. J'ai encore des questions restées sans réponse précise donc le ressenti est très contrasté. Souhaitant voyager sur airfrance, j'ai pensé que passer par leur site serait plus sérieux... A présent je n'en suis pas si sûr..
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Jean louis L.
18 sept. 2026
Avis vérifiéRéservation facile et efficace Mais je n’ai pas encore vécu l’expérience
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Sylvie J.
16 sept. 2026
Avis vérifiéSite claire et lisible. Offre de réduction appraciable.
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Khalid N.
15 sept. 2026
Avis vérifiéToujours un plaisir de réserver via Air France Holidays : de belles prestations à prix raisonnables et avantages Flying Blue...A quand les avantages Accor pour les hôtels ALL :)
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Regis B.
15 sept. 2026
Avis vérifiéSite très clair
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Yvon C.
15 sept. 2026
Avis vérifiépas de probleme
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Andre N.
13 sept. 2026
Avis vérifiétres bien
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Veronique F.
12 sept. 2026
Avis vérifiéPas de possibilité pour sélectionné directement sur le site le modèle de lit (lit pou 2 ou 2 lits séparés)
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Fabien S.
12 sept. 2026
Avis vérifiéChoix clair et prix corrects
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Anne M.
10 sept. 2026
Avis vérifiéRéservation rapide et efficace , merci au staff
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Cela nous fait plaisir de savoir que notre équipe a pu vous accompagner. Bien cordialement. L’équipe holidays.airfrance
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Lilia H.
10 sept. 2026
Avis vérifiéTrès faible
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Lilia, Merci d'avoir partagé votre ressenti, nous sommes désolés que votre impression de la marque soit faible. Vos retours sont précieux et nous aident à mieux comprendre ce qui peut être amélioré pour nos clients. Bien cordialement. L’équipe holidays.airfrance
Réponse de Lilia H.
Pardon je voulais dire très fiable ! 🫣 je suis désolée j’ai fait trop vite
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Caroline W.
9 sept. 2026
Avis vérifiéJ’ai acheté un voyage avec Air France voyages et vous me faites voler sur delta airlines je suis très mécontente.
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Caroline Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques. Soyez assurée que celles-ci ont été immédiatement transmises au service concerné. Afin de vous expliquer la situation en détail et d’échanger de vive voix au sujet de votre dossier, nous allons vous contacter directement par téléphone. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt. Bien à vous, Audrey
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Salimata T.
9 sept. 2026
Avis vérifiéTop
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Salimata, Merci pour votre super retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été top avec holidays.airfrance.fr. Au plaisir de vous retrouver bientôt, bien à vous. L’équipe holidays.airfrance
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Pauline B.
9 sept. 2026
Avis vérifiéras
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Pauline, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien déroulé. Votre satisfaction nous encourage, et nous serons heureux de vous accompagner lors d'un prochain voyage. Bien cordialement. L’équipe holidays.airfrance
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Sandro S.
9 sept. 2026
Avis vérifiéBloqués en Sicile suite à l'irruption volcanique de l'Etna, aucune aide de l'assistance qui s'est révélé etre incompétant et pas aimable. J'ai du payer en plus une nuit d'hotel, louer une voiture pour me rendre à Palerme et j'ai pu trouver un vol grace à mon statut Platinum Air France car Air France holidays ne s'est occupé de rien. C'étaient mes dernières vacances avec Air France Holidays.
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Sandro, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques. Soyez assuré que celles-ci ont été immédiatement transmises au service concerné. Afin de vous expliquer la situation en détail et d’échanger de vive voix au sujet de votre dossier, nous allons vous contacter directement par téléphone. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt. Bien à vous, Audrey
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Samir B.
7 sept. 2026
Avis vérifiéTrès facile.
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Samir, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience vous ait paru facile. Votre satisfaction nous encourage à maintenir ce niveau de simplicité. Merci et bonne continuation, cordialement. L’équipe holidays.airfrance
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Nathalie B.
5 sept. 2026
Avis vérifiéParfait
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Jean louis T.
30 août 2026
Avis vérifiéUn très grand choix. ,facile à naviguer parmi les offres , bien documenter pour donner une udée sur la destination. Prix intéressants.
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean louis, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait plu et vous ait aidé dans vos recherches. Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour l’organisation de vos prochaines escapades. Bien cordialement. L’équipe holidays.airfrance
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