Avis clients de lacompagniedusav.fr

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Entreprise sérieuse et technicien consciencieux, professionnel, sérieux et aimable.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par ISABELLE H.

• 4 / 5 1

  

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  Un peu cher et délai d'intervention longs (commande de pièces, le technicien ne travaille pas sur l'Ile de FFrance tous les jours). Pour un sèche-linge, ce n'était pas trop grave car nous avions encore la possibilité de l'étendre, mais pour un lave linge ou un lave vaisselle, cela aurait été gênant.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par PIERRE-CYRILLE P.

• 5 / 5 1

  

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  très satisfaite

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par MALIKA C.

• 1 / 5 1

  

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  Impossible de vous avoir au téléphone

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par DOMINIQUE G.

• 3 / 5 1

  

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  Je ne suis pas satisfaite parce que la première fois(13/8) aucun technicien est venu et le prochain rdv était après 26 jours. La vérité est que le douzième technicien était très sympa, gentil et effectif

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par VICTORIA Z.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne prestation un peu long sur le délai

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par DIDIER C.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent service

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par VINCENT V.

• 5 / 5 1

  

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  diagnostic bien expliqué et prise de rendez-vous rapide

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par CHRISTIANE K.

• 1 / 5 1

  

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  Le réparateur est intervenu dans le délai convenu. Il m'a fait part d'un changement de pièce. Je lui ai demandé avant d'intervenir si c'était convenu dans le forfait. Il m'a répondu que oui. Et au moment de payer la notre avait augmentée de plus de 150.00 € . Soit disant qu'il pensait que j'avais adhéré à un autre forfait. devant le fait accompli j'ai réglé. On est pas loin de l'arnaque.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par PIERRIC C.

• 5 / 5 1

  

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  compétence et rapidité

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par PHILIPPE S.

• 2 / 5 1

  

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  J'ai payé pour rien ! pas de réparation possible ! produit plus suivi pour les pièces SAV. La vous etes fautif, vous aviez la photo de la plaque d'identité du produit, vous auriez pu voir qu'il etait trop vieux et plus suivi. j'ai rempli mon contrat, et payé pour rien. je vous demande le remboursement .du forfait. salutations

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par ROGER S.

• 3 / 5 1

  

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  Le devis a été établi effectivement.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par JEAN CLAUDE J.

• 5 / 5 1

  

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  Service très efficace date et heure de rendez vous respecter.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par AUDREY C.

• 3 / 5 1

  

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  Pas de communication entre les différents techniciens intervenants. La réparation a duré plusieurs mois sans trouver la panne. Sauf le dernier technicien qui a enfin pu procéder à la réparation.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par LUCY P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne intervention. Personnel aimable, cordiale et compétente

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par MARIE ANNE L.

• 5 / 5 1

  

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  Mon réfrigérateur ayant quelques années, j’ai préféré en racheter un, plutôt que de faire changer les pièces.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par MURIEL V.

• 5 / 5 1

  

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  Le problème a trouvé sa solution ! Expérience en tous points satisfaisante

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par MYRIA M.

• 1 / 5 1

  

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  Mon réfrigérateur faisait du bruit. J'ai appelé la Compagnie du SAV. Le technicien est venu chez moi. J'ai payé 109 EUR. Après 2-3 jours, soit aprés le passage du technicien de la Compagnie du SAV, le réfrigérateur a arrêté de fonctionner complètement. J'appelle le service client du SAV. Ils ne peuvent pas me donner un autre rendez-vous avant 10 jours malgré mon insistance. J'ai pourtant payé 109 EUR

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par THIERRY V.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire en ce qui concerne l'accueil téléphonique et la prise en charge du dossier, ni du technicien intervenant sur place

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par DOMINIQUE G.

• 4 / 5 1

  

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  Très bonne prise en charge merci

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par ZOÉ T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Intervention sur un four en panne : professionnalisme, rapidité, de bons conseils, personnel aimable agréable

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par LILIANE F.

• 3 / 5 1

  

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  Matériel réparé (corps extérieur bloquant le mécanisme) donc satisfait… toutefois aucun matériel apporté pour résoudre le problème : pas d’escabeau/marchepied, pas de scotch de « re » fixation, pas d’aspirateur/moyen permettant de nettoyer au complet la pièce… bref… c’est possible de mieux équiper les techniciens… !

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par DAVID M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Tout c'est bien passé merci pour votre professionnalisme

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par NABILA S.

• 5 / 5 1

  

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  Travaux de qualité

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par CHRISTIAN O.

• 4 / 5 1

  

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  Prestataire très efficace et sérieux.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par ALAIN C.

• 5 / 5 1

  

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  Intervention sur un four. Technicien ponctuel, poli, efficace.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par SYLVIE J.

• 5 / 5 1

  

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  Excellente prise en charge téléphonique intervention selon le programme avec une grande capacité d'adaptation

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par BRUNO L.

• 5 / 5 1

  

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  La prestation s est très bien déroulée en temps et en heure.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par SOPHIE N.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon professionnel

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par BRUNO G.

• 4 / 5 1

  

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  Bon travail.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par BERNARD D.

• 1 / 5 1

  

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  J’ai fait appel à eux pour un diagnostic de mon lave linge. J’ai payé 109 euros pour 5 mn de rdv et pour qu’on me dise que je dois remplacer mon lave linge ! Je trouve ce tarif vraiment abusif. Je ne recommande donc pas du tout cette entreprise. A éviter.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par VALÉRIE M.

• 5 / 5 1

  

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  Rapidité et excellence du diagnostic et réparation très rapide une fois la pièce défectueuse réceptionnée. Très bonne connaissance de la marque et de ma machine

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par ERICK F.

• 5 / 5 1

  

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  Pas de surprises, réactivité et sens du service

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par OLIVIER P.

• 5 / 5 1

  

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  arrivé à l'heure, bon diagnostic, intervention efficace (jusqu'à présent)

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par JEAN PAUL B.

• 5 / 5 1

  

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  coté intervention, pas de problème, mais délai pour les pièces un peu long(peut-être lié à la période des congés) car la dernière fois c'est impeccable.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par MICHELLE P.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien à partir du moment où le dossier est pris en main par une personne identifiable Avant cela les personnes qui « ouvrent « le dossier bien que très aimables ne semblent pas vraiment concernées. J ai du envoyé 3 fois les infos concernant le réfrigérateur sans succès C est seulement quand j ai été contactée par une personne efficace professionnelle et identifiable que le dossier a avancé Le technicien était très bien Le délai de réparation était long mais semble t il du fait de la commande du matériel Quo n était pas en stock Je regrette que tous les appels téléphoniques soient payants Je le comprends seulement pour le début quand on n a pas encore ouvert de dossier

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par EVELYNE A.

• 5 / 5 1

  

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  Bien organisé, technicien compétent

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par RICHARD W.

• 4 / 5 1

  

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  Bon dépannage, très pro

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par AUDREY C.

• 5 / 5 1

  

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  Très professionnel

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par PIERRE V.

• 5 / 5 1

  

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  bon travail bonne analyse

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par LAURENT C.

• 5 / 5 1

  

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  L intervention était parfaite mais le délai pour la pièce était long et j ai eu 2 rendez vous manqués à cause de ça...

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par ELODIE A.

• 4 / 5 1

  

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  ok

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par CHANTAL V.

• 5 / 5 1

  

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  Très bons conseils du technicien.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par DAVID B.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide, sérieux et efficace !

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par RAPHAELLE M.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide efficace

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par LEON B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par ANNE V.

• 5 / 5 1

  

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  En dépit d’une réparation non judicieuse du fait du coût de replacement de la pièce , le technicien a fait un beau travail d’analyse et fut très pédagogue sur sa recherche et les conclusions . Il n’a pu réparer mais aura essayé de trouver une solution . Bons conseils indiqués pendant son intervention

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par ALEXANDRIA C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

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  Un dossier de réparation de Lave-linge en cours depuis 3 mois... incapables de donner des RDV dans un délai correct, une intervention de technicien qui oublie de changer des pièces... franchement c'est raté. Les enseignes qui vendent du neuf et vous reprennent votre ancienne machine n'ont pas trop à s'inquiéter, avec une telle expérience je ne risque pas de faire réparer grand-chose

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par BENJAMIN B.

• 5 / 5 1

  

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  Technicien très pro, plein de conseils et souriant !

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par MONIQUE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  suite a l intervention de la semaine derniere le probleme n est pas resolu mon refregirateur a le meme probleme comme le debut je vous ai envoyer un mail pour que vous mappeler le plutot possible ...

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par DEMET T.

• 5 / 5 1

  

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  Technicien compétent même si les délais sont trop long.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par DELATOURNE G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par ANNICK S.

• 4 / 5 1

  

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  Technicien ponctuel et très professionnel. Très satisfaite de cette intervention.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par SANDRINE A.

• 5 / 5 1

  

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  On vous fait payer le juste prix et on ne vous change que ce qui est nécessaire

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par JEROME P.

• 4 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par PATRICK B.

• 5 / 5 1

  

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  tout c'est passé comme prévu

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par DOMINIQUE G.

• 5 / 5 1

  

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  pour l instant ma machine va trés bien rien a dire

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par STEPHANIE P.

• 5 / 5 1

  

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  Disponible, réactif, professionnel et charmant. Pour cette intervention sur mon Piano de cuisson, rien a redire.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par THIBAUD S.

• 5 / 5 1

  

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  Dépanneur qui regarde à peine la machine avant d'annoncer un prix de réparation démentiel (plus chère que le prix d'achat de la machine)et nous presser pour vite payer pour qu'il puisse partir. Je déconseille vivement. J'ai pu réparer la machine moi-même pour 10 fois moins chère avec youtube et l'aide d'un ami.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par LAURENT S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait de l'intervention mais délai d'attente trop long pour un appareil indispensable.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par CLAUDE M.

• 5 / 5 1

  

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  Tout ces bien passé, il sont venus assez rapidement.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par LUC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Bon acceuil, et volonté de trouver un RDV rapidement. Mais le technicien est arrivé sans rien pour une réparation de base (tuyeau percé) ; j'ai du tout lui fournir (heureusement que j'avais de quoi).

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par GILLES G.

• 2 / 5 1

  

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  La réparation n’a pas été effectué. Cela revient cher à 109 €. Le réparateur m’a indiqué qu’il fallait une pièce qui coûte très cher. J’ai renoncé. J’ai demandé à ce qu’il remette la machine dans l’état où il a trouvé pour que je puisse la vendre en l’état. Il a dit que c’était pas la peine, et que ça sert à rien.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par MANSOUR M.

• 4 / 5 1

  

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  personne aimable au téléphone, mais je trouve le délai de rdv pour réparation de mon lave-vaisselle un peu long

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par JOELLE P.

• 5 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par LADJI H.

• 1 / 5 1

  

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  Très mauvais. Accueil téléphonique par des personnes qui ne parlent pas français. Pièces commandées qui ne sont pas les bonnes et nouveau devis deux fois plus cher que je refuse. Cerise sur le gâteau, je reçois des relances pour la réparation qui n'a pas été effectuée suite à l'erreur de commande des pièces. Et impossible de répondre aux mails que l'on m'envoie, je dois téléphoner à la plateforme (appels payants) pour essayer de m'entretenir avec les personnes ne comprenant pas bien le français...

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par GERALDINE B.

• 1 / 5 1

  

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  Nous avons dû payer une contre-expertise après le passage de leur technicien. Le diagnostic était très rapide et le technicien n’a quasiment pas touché notre réfrigérateur. Il souhaitait seulement percer les tuyaux de gaz (rendant impossible de réutiliser notre réfrigérateur). La contre-expertise nous a informé du réel problème grâce à l’utilisation d’une prise de pression (nullement utilisé par leur technicien). De plus, les horaires donnés pour le passage u technicien n’étaient pas les bonnes. Il est arrivé à 10h30 alors que le rendez-vous était dans l’après-midi confirmé par 3 sms et 3 mails.

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par JACQUES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Échange clair, précis et rdv rapide. À l'écoute des attentes. Mon rdv à été avancé suite à un désistement compte tenu de l'urgence.

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par KARIM M.

• 5 / 5 1

  

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  Suivi du RV impeccable, technicien à l'heure et compétent, tarif respecté, ça roule !!!

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par DENIS G.

• 3 / 5 1

  

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  J'ai payé un déplacement pour rien . Four pas réparé, modèle trop vieux, pièces plus disponibles alors que j'avais donné les références et la marque de mon four!Très déçue!,,,

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par CHRISTINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Rester zen, par rapport à aucune panne.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par DOMINIQUE G.

• 5 / 5 1

  

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  La technicienne a été très professionnelle

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par SYLVAIN S.

• 5 / 5 1

  

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  Je ne peux que dire bravo et merci

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par JEAN PAUL K.

• 5 / 5 1

  

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  Intervenant sympathique, mais l'origine du dysfonctionnement n'a pas été trouvé. Donc 330 € pour un frigidaire à nouveau en panne. Un Intervenant ne reviendra que dans 15 jours !

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par MARIE N.

• 1 / 5 1

  

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  J’ai contacté le SAV pour changer un joint de machine à laver que j’avais déjà acheté. Cette information a été renseignée dès le premier contact et lors de la planification du RDV. Le technicien s’est déplacé et a dit qu’il ne pouvait pas changer une pièce qu’il n’a pas commandée. Il aurait été préférable de me le dire au premier contact cela aurait évité que tout le monde perde du temps

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par ANNE P.

• 5 / 5 1

  

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  Pleine satisfaction

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par BERNARD T.

• 4 / 5 1

  

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  L’intervention n’a pas pu réparer le problème

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par HELENE B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne communication et explications

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par JOCELYNE L.

• 4 / 5 1

  

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  rapidité et compétence

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par JEAN-MARIE R.

• 3 / 5 1

  

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  Intervention et diagnostic absolument parfait du technicien. Seul soucis ,l'appareil non réparable et défectueux est toujours en attente d'un remplacement.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par FRANCOIS A.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par VIVIANE V.

• 5 / 5 1

  

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  Le service est de très bons conseils, agit assez rapidement et très professionnel.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par NORA A.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne intervention. Technicien très performant et très gentil. Seul bémol, les heures d'intervention, la plage horaire est trop grande.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par SABINE T.

• 3 / 5 1

  

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  Prestations un peu cher pour un appareil qui me coûte beaucoup trop cher a réparer. J'ai perdu 109€ pour pouvoir racheter un nouvel appareil , mais sinon le technicien m'a bien expliquer et était très professionnel.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par AUDREY W.

• 5 / 5 1

  

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  Je recommande ce site.Excellent service de réparation.Efficace et qui ne pousse pas au changements de pièces inutiles. Le technicien intervenant a été très agréable et de bons conseils. L.accueil téléphonique pour le suivi de dossier est très efficace. Les délais d’intervention sont tout à fait acceptables.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par MARIE-ODILE L.

• 5 / 5 1

  

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  Ponctuel et panne réparé en 1/2h

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par PATCRICK H.

• 2 / 5 1

  

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  Plus efficaces pour envoyer des mail et des sms que pour trouver une panne

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par GILBERT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Personne compétente et convivial, bien équipé en matériel même pour l'encaissement.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par ROBERTE C.

• 5 / 5 1

  

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  Nous avons apprécié votre professionnalisme

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par SYLVIE G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service, bon timing et très professionnel

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par GÉRARD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  tres contente du technicien

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par JOSETTE P.

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  Service très bien.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par FRANÇOISE G.

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  RESPECT DES DELAIS ET COUT ANNONCES. REPARATEUR QUI CONNAIT BIEN LES APPAREILS MENAGERS

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par RENEE B.

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  Le technicien était très pro mais la plateforme téléphonique au Maroc est lamentable: on paie pour l’appel mais quand quelqu’un décroche, la personne ne parle pas ou alors ça raccroche au bout d’un certain temps (tu les entends parler sur la plateforme doncil y a bien quelqu’un au bout de la ligne). Tu rappelles et quand tu finis enfin par avoir quelqu’un, il ne maîtrise pas langue et l’appel ne sert à rien. Chaque appel est facturé bien sûr

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par VIRGINIE M.

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  bon contact avec les techniciens et travail soigné

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par JACQUES W.

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  Professionnel sérieux

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par BRUNO R.

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  TB

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par ANDRE K.

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  Professionnel en ligne et intervenant professionnel également

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par CHLOE M.

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  Intervention rapide. Technicien de bon conseil.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par GILBERT A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  au top

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par STEVEN L.

Avis affichés par ordre chronologique