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Résumé des avis
La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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Jean yves C.
30 oct. 2025
Avis vérifiéTechniciens super pour le diag et la réparation. Mais la prise de rdv, Le suivi, les rappels pour tenir au courant du suivi, la mise à disposition de la pièce,.... Inadmissible. Presque 2 mois entre la panne et la réparation. Le centre d'appel basé hors de France n'est la que pour poser les rdv, et ne savent pas si les techniciens passent ou pas, ni ou ils sont,... Ni quand les pièces arrivent... Donc ils ne servent à rien...
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l’intervention de nos techniciens vous ait satisfait. Nous comprenons votre frustration concernant la prise de rendez-vous et le suivi. Malheureusement, certains délais peuvent s’allonger en raison de la disponibilité des pièces auprès de nos fournisseurs. Nous remontons systématiquement les informations afin d’améliorer le suivi et la coordination avec nos équipes. Cordialement.
Réponse de Jean yves C.
La non venue du technicien lors du 1er rdv, et sans avoir été prévenu.. Oui ça énerve, car même le support à 19h demandait d'attendre et que le technicien arrivait. Aucune personne en capacité d'alerter, de savoir où se trouvait le technicien.. Puis 2semaines de délais supplémentaires, pour un nouveau rdv...deja très long, trop long... Pour un simple devis excessivement cher donc, car pour moi, c'est 2 jours non travaillés !! Plus le devis à payer... Plus la pièce.. Au total, plus cher qu'un lave linge séchant neuf !!! Pièce commandée, rdv prit pour 7 jours plus tard, et puis la veille, ouppssss, désolé pas disponible auprès de chez beko, donc rdv décalé à de 15jours. Au total, plus d'1 mois et demi d'attente pour la réparation !! Et AUCUN GESTE... Franchement, inadmissible, do'c je ne risque pas de recommander le site et surtout, à la prochaine panne, j'irais sûrement voir ailleurs. On ne parle pas non plus des gens au tel, qui n'ont aucun pouvoir de suivi (à part la capacité de prèndre des rdv), qui ne peuvent ni ne savent où se trouve les techniciens, ni si la pièce est disponible ou non.. Personne ne sait rien.. Autant fair un site Web pour prendre rdv, car les personnes du centre d'appels, ne savent que suivre la feuille de procédure qu'ils ont sous les yeux, et dire, ah je n'ai pas l'information, je suis désolé, il faut attendre la veille du rdv pour avoir la confirmation de la venue du tech et de la pièce... Ils sont aimables, mais ne servent pas à grand chose.. Mettez un serveur vocal avec à choix multiples... Ma note, mon appréciation, et mon attitude ne changeront pas au vue de cette déconvenue....
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Rene B.
30 oct. 2025
Avis vérifiéDemande de dépannage début Aout ,3 visites sans réelle détection de la panne et nous avons fini par acheter une nouvelle machine à laver après plus de 2 mois et demi de délai...
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le dépannage de votre machine à laver n'a pas été concluant. Nous comprenons la frustration occasionnée par un délai aussi long et nous prenons vos retours très au sérieux pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter plus en détail de votre situation. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
Réponse de Rene B.
Comme nous avons été obligé d'acheter une nouvelle machine à laver chez Boulanger nous souhaitons juste ne pas avoir à vous contacter pour une panne dans un délai AUSSI COURT que celui qui vient de se produire....
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Bernard F.
30 oct. 2025
Avis vérifiéProfessionnalisme et rigoureux pas de frais inutiles.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre professionnalisme et notre rigueur. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. À bientôt ! L’équipe lacompagniedusav.fr
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Johannes G.
30 oct. 2025
Avis vérifiéC’etait dommage que votre SAV n’a pas un possibilité de payer avec carte bancaire.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que notre service ne répond pas entièrement à vos attentes, notamment concernant les options de paiement. Votre avis est précieux et nous le prenons en considération dans notre démarche d'amélioration continue. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Claude L.
30 oct. 2025
Avis vérifiépas d documents ecrits : devis et facture
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous informons que toutes vos factures et devis sont disponibles dans votre portail client, accessibles via le lien qui vous a été transmis par SMS et email. Cordialement.
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Marie paul I.
30 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne Intervention technique mais délai d'intervention trop long entre l'appel à intervention et l'intervention elle-même
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention technique a été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous comprenons que le délai d'intervention ait pu vous décevoir. Nous continuerons à travailler pour améliorer nos délais et offrir un service encore plus réactif. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Joelle V.
30 oct. 2025
Avis vérifiétechnicien très "pro" : efficace et rapide
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su vous apporter une assistance efficace et rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Jean claude S.
30 oct. 2025
Avis vérifiédéçu,réparation pour un four qui a tout juste 3 ans.
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Celine C.
28 oct. 2025
Avis vérifiéLa réparation n'a pas résol la panne
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre mécontentement concernant la prise de rendez-vous et la modification de créneau à la dernière minute. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et précisons que les délais et modifications peuvent parfois dépendre de la disponibilité des techniciens et des pièces nécessaires à l’intervention. Nous avons remonté vos remarques afin d’améliorer la coordination et le suivi de nos rendez-vous. Cordialement.
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Didier B.
28 oct. 2025
Avis vérifiéimpensable inadmissible du jamais vu !! 7 MOIS
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas répondu à vos attentes. La situation que vous décrivez est effectivement préoccupante, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Votre avis est précieux et nous souhaitons en discuter davantage pour trouver une solution. Pouvez vous nous contacter à relationclients@csav.fr ? Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Bauby D.
28 oct. 2025
Avis vérifiéService administratif lamentable. Technicien sympa mais sa réparation ne fonctionne pas.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception. Nous sommes ravis que le technicien ait été sympathique, mais nous sommes navrés que la réparation n’ait pas résolu le problème. Sachez que vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois sur la même panne, et nous vous invitons à nous contacter à l’adresse relationclients@csav.fr afin que nous puissions programmer une intervention pour résoudre définitivement le problème. Cordialement.
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Stephane G.
28 oct. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous aider à nouveau bientôt. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Corinne G.
28 oct. 2025
Avis vérifiéLe réparateur n a pas réussi a trouver la panne j ai réglé 130 euros pour rien pas de diagnostic et toujours la même panne
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes étonnés de votre commentaire, car le technicien a bien effectué le diagnostic et n’a constaté aucune panne. Toutes les interventions et constats sont détaillés dans le rapport d’intervention que vous avez signé. Nous restons à votre disposition si la panne venait à persister ou pour toute question complémentaire. Cordialement.
Réponse de Corinne G.
Merci de votre retour mais l appareil est toujours hors service avec le même code erreur . Un rdv m a été fixé puis annulé le 27/10 et j ai du rappeler pour avoir un numéro rdv le 12 novembre il ne faut pas être pressé 😔
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F. D.
28 oct. 2025
Avis vérifiéAucune réparation n'a été effectuée
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Après intervention, le technicien n’a constaté aucune fuite sur votre appareil, et c’est pourquoi aucune réparation n’a été effectuée. Nous restons à votre disposition pour toute question ou nouvelle intervention via relationclients@csav.fr . Cordialement.
Réponse de F. D.
La fuite est pourtant toujours bien présente et se reproduit régulièrement, malgré un changement de pièce après une nouvelle intervention du sav Boulanger.
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S. F.
28 oct. 2025
Avis vérifiéLes intervenants sur place étaient compétents efficaces et cordiaux . Par contre je suis restée 2 mois sans lave linge plusieurs rdv ont été fixés et confirmés et pas honorés sans explication. J’ai réellement pensé que personne ne viendrait alors que j’avais payé d’avance . Le service commercial est totalement catastrophique. C’est particulièrement dommage car les techniciens sur place sont professionnels pédagogues et j’imagine patients pour récupérer le désastre du commercial . J’ai vraiment mis des étoiles pour les techniciens parce que pour le reste j’aurais mis la pire note possible
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration. Nous sommes ravis que les techniciens aient pu vous apporter une prestation professionnelle et cordiale. Concernant les retards et rendez-vous non honorés, nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Malheureusement, certains délais peuvent s’allonger en fonction de la disponibilité des pièces ou contraintes logistiques. Nous avons bien remonté votre retour pour améliorer notre organisation et éviter ce type de situation. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi de dossier via relationclients@csav.fr . Cordialement.
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Anne gisele I.
26 oct. 2025
Avis vérifiéLe technicien s'est montré compétent, très soigneux, et soigné sur lui.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su vous apporter entière satisfaction par son professionnalisme et son soin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ici pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Roger S.
26 oct. 2025
Avis vérifié130€ DE DÉPLACEMENT UNIQUEMENT POUR LIRE CODE ERREUR (F 239) SUR FOUR ELECTOLUX ET ÉTABLIR EN 10 MINUTES DEVIS RÉPARATION (330€) SUR UNE TABLETTE ET CE SANS AUCUNE INTERVENTION SUR LE FOUR, SOIT UN COUT GLOBAL DE 460€. CONNAISSANT LE CODE ERREUR TRANSMIS LORS DE MON APPEL IL SUFFISAIT DE ME FAIRE PARVENIR UN DEVIS PAR MAIL QUE J'AURAI ACCEPTE ÉVITANT AINSI UN SURCOUT DE 130€ POUR UN DÉPLACEMENT INUTILE. CELA FRÔLE L'ESCROQUERIE !!! NOUS AVONS PRÉFÉRÉ CHANGER DE FOUR ....
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Toutefois, le déplacement du technicien est indispensable afin de confirmer la panne et de réaliser un diagnostic complet de l’appareil. Même si un code erreur est communiqué, il ne permet pas toujours d’identifier avec certitude l’origine du dysfonctionnement ni de vérifier s’il existe d’autres anomalies. Cette vérification sur place garantit la fiabilité du diagnostic et la justesse du devis proposé. Cordialement.
Réponse de Roger S.
Votre technicien,s'est contentè de lire en arrivant le code erreur transmis lors de notre premier contact phoning. Celui-ci a enregistré ce code sur sa tablette pour chiffrer le coût de la réparation. Il n'an aucun cas vérifié quoi que ce soit,et n'a pas du tout touché le four. Donc je confirme déplacement très coûteux et inutile.
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Daniel P.
26 oct. 2025
Avis vérifiéparfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre marque a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des remarques. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Frederique B.
26 oct. 2025
Avis vérifiéChangement du module ne suffit pas donc 2eme intervention 14 jours après pour changer la sonde. Pourquoi ai-je dû payer 191 euros de réparation suite à un diagnostic douteux ! Alors que le changement de sonde aurait peut-être été suffisant et moins cher ! Ne serait il pas possible de me faire rembourser la différence entre changement de module et celui de la sonde?
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Yannick C.
25 oct. 2025
Avis vérifiéRéparation efficace, bien expliquée par votre technicien;
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la réparation a été efficace et bien expliquée par notre technicien. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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