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Résumé des avis
Chez lacompagniedusav.fr, les retours décrivent un SAV souvent réactif, avec des techniciens jugés aimables, ponctuels et compétents. Plusieurs clients apprécient un diagnostic rapide, une intervention claire et des démarches simplifiées, surtout quand la panne est traitée sans attente inutile.
Réactivité
"Intervention rapide et efficace pour ma machine à laver. Je recommande les yeux fermés."
"Equipe ponctuelle, compétente et rapide."
"Le technicien était informé que l'aqua stop était HS. Il a donc remplacé cette pièce. Mais le lave vaisselle toujours la même panne. Il me dit que…"
Le technicien était informé que l'aqua stop était HS. Il a donc remplacé cette pièce. Mais le lave vaisselle toujours la même panne. Il me dit que cela doit provenir de la carte mère, en effet il me confirme que bien souvent il faut changer l'ensemble alors pourquoi ne pas l'avoir anticipé?? Résultat, il faut encore attendre une semaine. Bravo le SAV !!
Expertise des équipes
"Réparateur très pro et courtois. Délai un peu long pour obtenir un rdv et communication à revoir."
"À l’heure et très professionnel"
"Très bien. Réparateur très professionnel"
Accueil et amabilité
"Technicien très aimable et compétent."
"Très bonne prestation intervenant très professionnel"
"Bonjour, technicien sympathique, compétent, travail bien fait."
Livraison
"Respect des horaires . Organisation Efficace et qualitative . Livraison rapide ."
"Intervention rapide."
"prestation rapide et ponctuelle ."
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès efficace et relation client très bonne
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Mme JUREK, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéLe réparateur est venu chez nous pour un four en panne. Il a fait payer sa visite plus la pièce de rechange... et fixé un Rendez-vous pour la semaine suivante. Le rendez-vous a été reporté de semaine en semaine pour cause d'indisponibilité de la pièce de rechange payée; Puis, plus personne ne nous a plus contactés. Excuses au téléphone, sans aucun suivi. Nous avons trouvé un mail non officiel où enfin nous avons eu un contact en France. La pièce payée est définitivement indisponible mais le réparateur ne s'est pas soucié de ce petit détail avant de la faire payer. Nous attendons toujours le remboursement de cette pièce. Cela fait plus de 2 mois depuis la "visite" du réparateur. Dans 8 jours, nous saisirons un médiateur en cas e non remboursement, et, si nécessaire tribunal car il ne faut pas laisser des gens comme cela perdurer sur le marché sans punition.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Mme BAYLE, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre société, et nous sommes sincèrement navrés que la prise en charge de la panne sur votre FOUR n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme échangé lors de notre entretien téléphonique, nous vous informons que le remboursement en question à bien été traité, et le virement est effectué à la date du 16 septembre, sachez que nous sommes ravi d'apprendre que vous l'ayez déjà perçu sur votre compte bancaire. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques concernant le diagnostic de notre technicien, et les avons bien transmises au service concerné, Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté, la pièce étant épuisée chez le fournisseur. Nous espérons que ce désagrément n’atténuera pas la confiance que vous nous avez accordée. Cordialement, Service Relation clients
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéSuper service
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Mr COLLESI, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien était gentil, arrivé à l'heure, et m'a bien expliquée le problème et les solutions.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Mme FABER, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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