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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace, produit de remplacement convenant tout à fait
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéPas contente du tout du SAV .Apres un premier contact en magasin très correct on m'a baladé en SAV avec un Rv programmé qui a été annulé sans m'en tenir informé, puis après reprise de contact on m'a renvoyé en magasinpour me dire que le filtre de ma douche n'était pas pris sous garantie ..Je trouve cela très dommage car cette pièce a un défaut de conception et rend sans remise en place une vraie galère !!Je dois donc payer moi même la nouvelle pièce mieux conçue (17€)..Ma salle de bain a 9 mois et m'a tout de même coûté 11000€...Je regrette beaucoup la réaction de Lapeyre !!!
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis en panne sur un volet depuis le 25 Aout, et la réparation n'a pu être réalisée que le 21 février, malgré les interventions et la bonne humeur d'un technicien de chez vous LAPEYRE. Beaucoup de problèmes de commandes, de livraisons des multiples pièces sans cesse reportées,. J'ai dû prendre des journées de congés pour les RV avec votre technicien qui malheureusement ne pouvait pas achever son travail. Difficile d'évaluer positivement cette attente de 6 mois. Cordialement, JL
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéPas d'information sur la prise en charge du SAV , j'ai été obligé de demandé un papier signé pour ma preuve de dépôt au SAV de Valence (26)
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéLe SAV noua laissés sans intervention pour deux volets sur trois qui ne fonctionnaient pas le jour de leur pose dont l'un fermé à demi occultant ainsi la majorité de la pièce principale . Lapeyre argumentant que c'était le constructeur qui devait intervenir. Lapeyre lui a transmis notre demande et ne nous a jamais recontactés. Le constructeur nous a rappelé 2 mois après à quelques jours près. Heureusement que nous avions réglé nous même le problème.
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiédélais long, manque encore des pièces; problème de communication
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéexcellent 6 mois d attente!
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéPonctualité, efficacité
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifié3 ieme remplacement d'un cache bonde en sav sous garantie en 2 mois...et toujours pas la bon coloris..
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention du technicien. Malheureusement mon installation ne fonctionne plus. Pas loin d'être désespéré, je viens de souscrire auprès de mon assureur à une assistance juridique.
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiépas de retour du SAV après relance. pb non résolu et non traité après plusieurs semaines. Je ne ferai plus appel au service pose de matériel de Lapeyre. Pas de suivi du SAV.
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifié....
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéLes deux techniciens qui sont venus effectuer le remplacement de la porte à galandage étaient tout à fait compétent. En revanche le SAV a mis 18 mois oui 18 mois a me proposer une solution qui finalement n'est pas satisfaisante, le problème vient de la pose initiale. Je ne compte plus le nombre d'appels et de mails envoyés. Très déçu de l'enseigne, je pensais être bien dépanné en cas de soucis, vu les tarifs pratiqués et le réseau Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéLe premier contact avec le magasin était bon. Réalisation du dossier pour demander le remplacement d'une pièce défectueuse. Le délais annoncé était de 1 semaine. Passé ce délais nous avons régulièrement pris contact avec le SAV pour connaitre l'état d'avancement. La réponse était : Nous faisons un mail au fournisseur et nous vous tiendrons informé. Il n'y a jamais eu de retour par mail. Seconde chose, nous avons mentionné qu'un colis était incomplet. Il manquait les plaques de finitions sur les tiroirs permettant de cacher le mécanisme de réglage. Toujours sans retour à ce jour.
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéJamais de la vie les menuiseries en pvc sont d’une qualité pitoyable ! C’est vraiment du bas de gamme ! Les pare-closes sont en bananes, on voit partout les coups de maillet, ce n’est pas du tout des produits de qualité.
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéMis à la charmante personne qui à su entendre mon problème,qui par le fait à ouvert 2 requêtes. Le reste de mes appels n'ont été que des refus cachés derrière "vous aviez 15jrs pour faire appel de vos problèmes". Commande passée en août et terminée de réceptionnée en novembre.
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéSav très peu courtois , incapable de justifier les pratiques des poseurs qui " récupère le matériels non utilisé" et ce le garde, mais c'est normal. Quant aux dégradations (trous dans les murs, plafonds et sols) ils ne peuvent les prendre en compte car rien ne justifie quelles n’étaient pas présente avant le chantier!
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifié1erement:Le technicien n'avait pas la bonne adresse 2èmement: il n'avait pas le bon numéro de téléphone. Ça fait quand même 2 infos IMPORANTES qui n'ont pas été transmises lors de la prise de rdv. En revanche dépannage ( le 3ème)... a été pris en compte en quelques heures. Appel à 9h et technicien sur place avant midi.
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéNul Lapeyre a éviter 4 mois toujours pas terminé
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéAucun SAV La réponse :! Débrouillez vous ! Toujours égal à eux même, incompétent !!!
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