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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéNotre achat (2 portes dont une porte thermique 3 points sur laquelle nous avons un souci) date de 2 ans et notre produit ne rempli pas les conditions requises (isolation). Le passage du dernier techincien a été très satisfaisant (contact et contrôle). Il a trouvé la solution à notre problème: problème de pose du bâti (effectué par un de vos sous-traitant). Le technicien qui était passé l'an dernier nous avait fait changé la porte mais ça n'était apparemment pas le souci. Cependant, alors que le technicien etait passé le 17/02/2022, n'ayant aucun retour du magasin qui devait reprendre contact avec nous, nous avons appelé le responsable travaux du magasin d'Orléans, M. LE MOING qui a été très désagréable et n'a pas su nous donner d'échéance afin de résoudre notre souci. Il n'avait apparemment pas eu connaissance de notre dossier, était "en colère" d'apprendre qu'il allait devoir nous changer le bati complet avec la porte et était trop débordé pour s'occuper de notre dossier! Vos problémes d'organisation interne ne concerne aucunement vos clients! Et nous aimerions maintenant tirer le benefice de notre achat (initialement pour avoir une meilleure isolation). En effet, notre porte thermique ne remplissant pas ses fonctions et au delà du fait que nous allons devoir refaire les travaux de finition autour de cette porte, nous avons déjà beaucoup perdu d'énergie (au sens thermique mais aussi au sens nerveux...) avec un manque à gagner certain au vu du coup de l'éléctricité. Vous l'aurez compris, notre expérience client est loin d'être satisfaisante! Süre de votre compréhension et vous remerciant par avance pour votre action
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéDélai de dépannage trop long
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéIl n y a aucune réactivité et le suivi frôle l inexistant.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéQualité des produits non satisfaisante. Professionnalisme des vendeurs inexistant.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéAucun suivit ni réponse obligée de se déplacer voir la personne en charge des commande pour qu’elle fasse le forcing qui lui pour le coup et très compétent !!
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéLe traitement de ma demande a été rapide et simple. Par contre déçue que l'article reçu en remplacement de celui qui était cassé n'est pas identique (moins design). Nous n'avons pas d'explication dans le colis sur la raison d'un modèle différent
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéService apres vente paris tres efficace
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéje suis satisfaite de la prestation des interlocuteurs et du technicien SAV de la société Lapeyre. Ce sont les produits qui ne répondent pas à mes attentes.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéle SAV a envoyé un technicien qui n'a fait qu'empirer le problème
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel du magasin de St Maximin à l’écoute mais la chaîne logistique est défaillante. Il a fallu 2 actions de SAV pour que je reçoive enfin le produit dans son intégralité. Cela aura pris 2 mois.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéAreactif, incompétents sur les délais commandés et installation
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéDécue de ce service jusqu'à l'envoi d'une lettre recommandée à la maison mère ce qui a tout changé
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel engagé et rendu de service parfait. Dépannage en visio avec quelques complications de communication 3 étoiles quand je suis non concerné
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéC était parfait
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéL'expérience, après une demande nécessaire, légitime, complexe et légèrement insistante, s'est finalement avérée indispensable. Une fois cette étape, la prise en charge et le suivi ont été réalisée avec sérieux. L'intervention technique finale s'est déroulée de manière rapide, propre et efficace.
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéPris et aimables
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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