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A. A.
23 févr. 2022
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A. A.
22 févr. 2022
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A. A.
22 févr. 2022
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A. A.
22 févr. 2022
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A. A.
22 févr. 2022
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéLE technicien qui est intervenu était très professionnel Il me reste à voir encore un point avec le responsable installation car j'ai des jours entre les encadrement et les murs Merci
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéParsque votre service après vente vous ne prenez pas assez longtemps votre garantie pour les autres pièces
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéJe reçois une première porte qui est sortie d'usine sans être terminée, le SAV prend en compte ma réclamation mais me relivre avec une porte qui ne correspond pas à la commande ... second SAV personne ne me prévient que la nouvelle porte est arrivée, c est lors de leur inventaire de stock que l équipe se rend contre qu ils ont ma porte... plusieurs longs mois après, la troisième porte fut la bonne.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéSAV d'un produit GROHE non suivi par le revendeur Lapeyre qui nous a renvoyés vers le SAV du fabricant. On aurait aimé ne pas perdre de temps avec des transferts de responsabilité et constitutions de dossiers identiques.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéPortail posé au mois d octobre 2021 Problème de serrure. Première intervention du poseur puis d un technicien Lapeyre du SAV qui devait commander une gache Sans nouvelles mi janvier on se déplace pour savoir où en est notre dossier. Le conseiller nous répond que notre dossier a été clôturé. Nous sommes donc en attente !!!
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu était très professionnel, mais le service Lapeyre qui gère les commandes SAV n'est pas a la hauteur. Ils ont recommandé 3 fois les pièces pour avoir les bonnes. Sachant qu'un rdv pour le technicien a un délai de 2 mois. 6 mois pour avoir les articles conformes à la commande reçue début juillet 2020.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéService avec personnel incompétent, attente pour un changement de porte complètement rongée par les champignons, 17 mois.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéun SAV catastrophique ! mon dossier n'a pas été réglé (plusieurs problèmes de pose mais aussi d'enjoliveurs manquants et de taches sur les portes en bois) mon interlocuteur SAV Sud est a été exécrable au téléphone, me reprochant pratiquement d'avoir DES problèmes sur mes produits Lapeyre, un comble ! en magasin, ils me disent ne pas avoir les pièces manquantes ou être incompétents sur le sujet et ils me demandent de me rapprocher du SAV qui laisse finalement mon dossier à l'abandon : je n'ai eu aucun retour suite à l'ouverture de mon dossier !!! UNE HONTE !
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéService catastrophique !! Obligation pour le client de relancer pour avoir des nouvelles de sa demande. Accueil déplorable. Délais non respectés. Bien que le produit ait été retiré auprès du SAV magasin, relance toutes les 48 h par sms pour venir ... récupérer le produit ! Un très très mauvais sketch qui n'a rien de drôle pour le client
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéj 'ai échangé un rail de douche qui n'était pas adapté à la paroi on m'en a renvoyé 1 le même (constaté par l'employé du retrait des marchandises) j'ai donc laissé les 2 rails et depuis j'attends. Je n'ai plus de nouvelles depuis J'attends toujours et ne puis me servir de la douche ceci depuis novembre.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéTrès déçue des finitions de l’escalier blanc sur mesure posé fin octobre, il a fallu attendre plusieurs semaines pour que ma demande de SAV soit prise en compte puis attendre à nouveau qu’un technicien passe qui a fait de son mieux pour cacher les endroits où il manquait de la peinture, mais vu que ce n’était pas le même blanc les nombreux endroits de retouches sont visibles avec des marques blanches. Je pensais ne prendre aucun risque en passant par cette société renommée mais visiblement je me suis trompée.
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéPrise en compte rapide dès diffusion des photos objet de la dégradation constatée à l'ouverture du colis; tenue des délais.
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A. A.
21 févr. 2022
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A. A.
21 févr. 2022
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéCompétent et aimable. A l'écoute des problèmes rencontrés.
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