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A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifiéLapeyre a su répondre à nos attentes par si professionnalisme et sa rapidité d'intervention lors des commandes ou même du SAV.
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A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifiéLe portail est bien mais les attaches au sol et murets sont très fragiles, j’ai du déjà en changer ! Quelle sera l’évolution dans le temps …?
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A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifiéDélai important mais intervention sur place très efficace
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A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnels compétants qui donnent le meilleur d'eux malgré les avaries dont ils ne sont pas responsables
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A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifiéRéactif mais attendons intervention suite sav
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil et bon suivi du client
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéMonsieur Confession Julien fait son possible pour rattraper la situation pré existence a sa venue, mais l'ensemble a été médiocre et je suis poli.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéLe gars que vous m'avez envoyé est vraiment au top et super professionnel. À recommander
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiépeux mieux faire car nous sommes a 2 SAV sur le même achat,la responsabilité n'est pas du vendeur mais du fabriquant et chaque réclamation aucune restriction de l'AGENCE,en contre partie cela m'a couter 2 déplacements de 60kms chacun
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien disponible, sérieux et trés compétent
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai relancé le SAV Lapeyre suite à des travaux qui n’étaient pas terminés par l’installateur. A peine le mail envoyé j’avais une réponse selon laquelle tout était mis en œuvre pour assurer le SAV 2 mois après je n’ai toujours pas de nouvelles . Et j’attends toujours
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéSe faire les travaux nous mêmes avec un pot de résine fourni par vos soin me semble léger pour un Sav sous garantie ☹️😡même pas le déplacement d un technicien pour constater la dégradation d un produit datant d à peine plus d’un an me semble très léger de votre part
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifié1-J'ai commandé 8 portes d'intérieur Elipse qui ne cessent d'être livrées défectueuses dans leur emballage qu'il s'agisse des bâtis ou des portes (rayures, enfoncements d'arrête blanchis à l'usine,...) On se demande ce que fait le contrôle qualité dans cette usine. J'en suis à 4 batis recommandés en SAV et parfois même la relivraison parvient encore à être défectueuse. Pour les portes, 3 ont été remplacées et l'une d'elle déballé sur place avec le technicien SAV était encore défectueuse, rayures nombreuses marques de mains sales sous l'emballage. Une honte 2- J'ai également commandé une porte d'entrée Alu Ange-Line avec la pose le 28/07/2021. Le poseur constate que les dimensions de la porte sont incorrectes par rapport à son bâti et a du décaler toutes les fixations et surélever la porte sur ses gonds pour parvenir à la fermer. Depuis, 3 passages du SAV pour reprendre des cotes, une nouvelle porte est en commande nous sommes le 12/10/2021 et la porte n'est toujours pas changée. Je croule sous les dossiers SAV 3- Très mauvais service SAV: a- Le SAV exige des photos pour chaque problème, mais ne met à disposition aucune plateforme sur laquelle les clients peuvent déposer les photos exigées (c'est pourtant un SAV national, qui s'occupe de l'organisation ?). De même ce SAV l est incapable d'accepter des envois de photos par l'outil WeTransfer, puisque les clients doivent bien se débrouiller pour tenter d'acheminer les photos qui ne passent pas par courriel à cause de leur taille et du nombre exigé . b- La compétence des agent SAV a été plusieurs fois très mauvaise, incapables de comprendre la problématique et se mélangeant régulièrement dans les sujets. De temps à autre une personne sort de rang c- Très mauvaise communication entre le SAV national et les SAV ouverts en magasin, chacun gère de son côté (nous sommes en 2021 !) d- E-mails automatiques du SAV incompréhensibles: ces emails ne rappellent jamais le sujet concerné, lorsque vous avez plusieurs SAV en cours c'est incompréhensible. L'objet des email reprend une suite de caractères ex:"00D0YLQij._500084FgXyU" mais ces hiéroglyphes ne sont absolument pas reconnus par le SAV au téléphone qui exige un autre numéro qui parfois ne figure pas dans le courriel et comme il n'y a pas de "sujet" intelligible, personne n'y comprends rien. TOUT EST A REPENSER DANS L'ORGANISATION DE CE SAV, les pertes de temps et l'insatisfaction pour les clients sont énormes, et les gaspillages pour Lapeyre doivent être colossaux
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