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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéCommande passée le 09 / 04, livrée le 17 / 04 or il manquait des pièces donc SAV ... accueil téléphonique SAV, la deuxième fois pas très correct ! Pièces reçues 40 jours plus tard ......
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéLe service après vente a mis 2 mois à résoudre mon problème : une pièce endommagée sur un meuble monté d’usine. Je n’ai eu aucun suivi de dossier, à chaque fois que j’ai voulu une info, j’ai du les relancer. Aucun technicien s’est déplacé, on m’a envoyé les pièces neuves par colissimo en magasin (m’obligeant à me déplacer alors que j’aurais pu les recevoir à mon domicile) en remplacement des pièces abîmées. Aujourd’hui un bon service client se doit d’être réactif et d’avoir un bon suivi.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéOrganisation inadaptée aux cas qui se présentent ! Trop jacobine: aucune souplesse! Aucune initiative possible de vos agents! Kafkaïen... Votre organisation est à revoir .
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifié1 mois pour venir réparer une porte sous garantie d’entrée qui ne fermait plus donc ma maison a été vulnérable pendant tout ce temps
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéSav téléphonique peu compétent. En revanche un grand merci au technicien qui est enfin passé chez moi pour régler mon problème de porte .un technicien compétent et de su croît très sympathique.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéNul et archi nul, notre escalier n'est toujours pas terminé, les pièces rajoutées ne correspondent pas aux fixations
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéLe problème n'est toujours pas réglé au bout 1 ans et demi obligé d'écrire une lettre avec accusé réception pour vous mettre en demeure d'exécuter les travaux sous peine de vous débrouiller avec mon assurance juridique et à se jours aucun retour à part cet enquête cela vous convient il comme explication . Vous vous attendiez à quoi !!! Les experts lapeyre ne sont même pas d'accord entre eux .impossible d'avoir un vrai responsable au téléphone. Apparemment chez lapeyre il y a pas de directeur ou de siège .impossible d'avoir même une secrétaire au siège. Hésite pas à me rappeler j'attends votre appel avec impatience. J'ai tout payé et les travaux ne sont pas fini et se déjà fait son mal fait .
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéJ ai achete Porte de douche pivotante O.Réf. de l'article : 1242779 et Paroi de retour de douche OPURE Réf. de l'article : 1242818. İl y a d eau partout! Jai demande pour change et donner l autre parce que i y a defeu si d eua partous chaque fois apre utiliser la douche cest pas normal. le SAV Lapeyre ma dit que cest couvert pas le quranti pour changer... et il couvert quoi le quaranti??? La fonction principale et principale de la Porte et paroisla douch est de retenir l'eau! Et ne laisse pas passer l'eau
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéAucune écoute client, aucun intérêt montré à résoudre la problématique, aucun effort de recherche de solution rapide, aucune réactivité. Pire encore : sur 3 problèmes, un reste encore kon réglé à ce jour
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifié3 achats 3 SAV
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéC est une honte ! Un meuble sous vasque de salle de bains arrive abîmé en février alors qu il était tout monté, mais nous propose que la pièce de remplacement mais pas le meuble et comment fait on ? Puisque que nous avons reçu la pièce 3 mois après donc vous faites comment sans lavabo ????pendant 3 mois !
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge et rapide lorsqu'il y a un petit problème.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiétrès bonne réactivité du service après vente , parfait .
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéBonne réactivité
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéDépanneur compétent et agreable
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiétres sérieux et rapide
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéSAV ok mais pas prévenu que la pièce de rechange était disponible
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