Avis clients de Merci Rouen

Evaluations clients Merci Rouen

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas prévenue par l'agence de l'absence de l'employée dommage

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par SYLVIANE P.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le récent changement d'interlocuteur est très décevant

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ANONYMOUS B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace peu de contacts mais suffisamment

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MADELEINE M.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  le responsable est peu présent mais plein de bonnes volnté

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par CHRISTIAN A.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la présence du responsable peut parfois sembler insuffisante, et nous apprécions votre compréhension et votre reconnaissance de sa bonne volonté. Corentin a pris ses fonctions il y a quelques mois et continue à prendre contact avec tous les clients de l'agence, heureusement nombreux ! Vos retours sont précieux pour nous, et nous continuerons à travailler pour améliorer notre service afin de mieux répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe de merciplus.fr

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TRES BIEN SATISFAITE

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MICHEL & YOLANDE D.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Du personnel plutôt professionnel, hors mis le commercial qui est totalement inexistant.

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ANTOINE A.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel professionnel. Votre remarque concernant le commercial est essentielle, et nous la prenons très au sérieux. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services pour mieux satisfaire nos clients. Votre avis est précieux et nous aide à progresser. Cordialement, L'équipe merciplus.fr

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Jamais vu

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par LAURENCE R.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous sommes navrés de lire votre avis négatif concernant l'ancien responsable de votre agence. Depuis deux semaine, Corentin Yoa a repris cette fonction et il va prendre contact dès aujourd'hui avec vous pour se présenter et faire le point de votre besoin. Nous retenons aussi votre avis de 4 étoiles sur 5 concernant votre prestation de ménage, que nous ne manquerons pas de partager avec votre intervenante, et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services. Bien à vous Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service excellent

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par THOMAS M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne prestation

  Avis du 17/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par GRÉGORY D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réponse plutôt rapide et satisfaisante en cas de problème.

  Avis du 15/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par CORINNE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de problémes.

  Avis du 12/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par BÉATRICE B.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas fait de demande à merci+

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par PASCAL L.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur Vous êtes client depuis 9 ans bientôt et nous vous remercions de votre fidélité. Vous avez gentiment accepté de répondre au questionnaire d'Avis Vérifiés, qui nous a transmis votre avis. Nous n'avons pas enregistré de mécontentement de votre part, simplement une erreur de facturation qui a été rectifiée. Auriez-vous la possibilité de nous expliquer votre note et commentaire afin de nous permettre de nous assurer que votre satisfaction perdure ? Merci d'avance pour votre retour. Bien cordialement Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne qualité d’écoute et réactivité à mes besoins

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par CHRISTINE L.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucune commu

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par BRUNO M.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire part de votre expérience avec MerciPlus. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas pleinement satisfait au vu de la note mise. Pourriez-vous nous donner plus de détails ? Vous êtes client depuis 3 ans maintenant et n'avez remonté aucune insatisfaction au responsable d'agence, via votre espace client ou encore auprès du service client à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 18h au 09 69 375 600 ou serviceclient@merciplus.fr. Je profite de ce message pour vous remercier de votre fidélité et vous assurer que nous prendrons en considération vos remarques dès retour de votre part, afin de continuer à nous améliorer pour mieux vous satisfaire. Bien à vous La responsable du service client

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous sommes très heureux de notre intervenante à domicile. Cependantla communication avec la partie commerciale n'est pas toujours au top.

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par MORGANE L.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec MerciPlus. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de vos prestations de ménage mais souhaiterions que votre satisfaction se manifeste avec 5 étoiles ! Notre responsable d'agence va prendre contact avec vous pour comprendre et améliorer votre expérience avec MerciPlus. Vous nous faites confiance depuis plus de 3 ans et nous vous en remercions chaleureusement ! Bien cordialement Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  fiable aimable professionnel

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par SYLVIANE P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une période de formation au ménage et repassage serait nécessaire

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par MARIE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ils sont à notre écoute quand il y a un soucis

  Avis du 01/06/2024, suite à une expérience du 23/05/2024 par LAURENCE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  responsable très présent et à l'écoute ce qui est fondamental pour une entreprise de service; j'en suis à la période de rodage en espérant, pour l'intervenant une connaissance rapide de son environnement

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par CHRISTIAN A.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour ce retour positif que nous allons partager avec votre intervenante. Bien cordialement. Le service client MERCI+

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agence efficace, réactive que je recommande vivement.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par DOMINIQUE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon contact avec Élodie je ne souhaite pas qu une autre personne me soit proposée

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par BERNARD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout est ok. Je recommande

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MONIQUE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  La mise en place du dossier manque totalement de Sérieux au détriment de l'usager

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par THÉODORE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps partager votre expérience avec MERCI. Dans le suivi de votre dossier, il y a un malentendu sur votre souhait de bénéficier de l'Avance Immédiate de Crédit d'Impôt et nous en sommes navrés. Le 21 Mars 2023, votre chargée de clientèle, Oissila, vous a accompagnée dans vos démarches administratives pour créer votre compte URSSAF et l'activer. Aujourd'hui, vous bénéficiez de cet avantage et nous en sommes ravis. A l'écoute de nos clients, nous avons entendu votre déception et une offre commerciale vous a été octroyée pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Le service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par TIMOTHÉE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par FRANÇOIS H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonne prise en compte des besoins très reactifs

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par JULES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réactivité, amabilité top, sérieux

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par CHARLOTTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par DENISE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bonne réactivité et échange très agréable avec le responsable

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par MARCEL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien, travail satisfaisant

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par BENOÎT F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le service est parfait

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par BERTRAND D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Après un mois de prestation, nous avons constaté un trou dans notre parquet suite à une chute d'objet. Après plusieurs relances, je suis toujours en attente du retour du responsable d'agence pour une compensation financière.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par MONIQUE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Suite à votre dernier échange du 9 Novembre 2021 avec Ouail, notre responsable d’agence, nous vous confirmons avoir validé ensemble d’une compensation financière sur votre prochaine facture, et réitérons nos excuses pour les désagréments subis. En charge du suivi de vos prestations, Ouail s’assure de tout mettre en œuvre pour votre satisfaction et reste à votre entière écoute. N’hésitez pas à le contacter par téléphone au 06 40 47 94 59 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) ou par mail à serviceclient@merciplus.fr. Bien cordialement, Le service clientèle.

Avis affichés par ordre chronologique