Avis clients de Merciplus Lyon

Évaluations clients Merciplus Lyon

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  Prise en compte des demandes, réactivité

  Avis du 08/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par ERICA L.

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  je nai jamais eu de contact avec cette agence et je ne sais pas exactement quand et pourquoi je peux ou je dois l'appeler ce qui justifie ma note puisque je ne peux pas m'abstenir de noter

  Avis du 05/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par COLETTE K.

  Réponse de merciplus.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre frustration et nous souhaitons vous aider à mieux comprendre nos services. Depuis votre démarrage chez MerciPlus en 2022, nous avons eu de nombreuses occasions d'échanger. Peut-être n'avons nous pas été clairs sur les rôles de chacun au sein de nos services ? Afin de mieux vous accompagner, notre responsable d'agence a pris contact avec vous afin vous en parler. Vous lui avez exprimé votre satisfaction quant à nos prestations. Auriez-vous l'amabilité de revoir votre note au vu de nos échanges ? Nous vous en remercions par avance Cordialement. L’équipe MerciPlus

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  Je n’ai jamais été contactée par MERCI Annecy

  Avis du 05/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par CHRISTIANE G.

  Réponse de merciplus.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience positive avec nos services. Votre secteur dépend de l'agence de Lyon, il n'y a effectivement pas d'agence à Annecy. En tout cas pas encore ! Cordialement. L’équipe merciplus

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  Bon suivi en général, contacts dès que nécessaire. Mes demandes sont toujours satisfaites.

  Avis du 05/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par LAURE P.

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  satisfaite de la prestation de mon aide ménagère qui intervient chez moi depuis plus de 10 ans maintenant

  Avis du 05/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par VÉRONIQUE H.

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  J’ai une prestation de ménage qui se passe très bien

  Avis du 05/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par FLORENCE M.

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  Le TB c'est pour MERCI en général . Car je n'ai jamais aucun contactavec une agence de proximité

  Avis du 05/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par MIREILLE C.

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  Très bien 👍

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par MICKAEL L.

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  Pas de pb pour la prise en compte de mes demandes (entre autres pour un changement d'intervenante). Par contre je ne comprends pas votre système de facturation en avance.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ANONYMOUS T.

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  le service est bien fait mais cher...

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par POU M.

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  Réactivité, bonne qualité des prestations.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ANNIE A.

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  Cela fait très longtemps que je suis cliente - et cela se passe bien j'ai une intervenante sérieuse et honnête qui travaille chez moi depuis plus de 10 ans maintenant

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ANONYMOUS H.

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  Fiabilité dans la communication

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par MIREILLE C.

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  La prestataire visiblement ne connaît rien aux tâches ménagères. Elle arrive les mains vides sans matériel sans gants et sans savoir ce qu’il faut faire.

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

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  Bonjour Monsieur Nous sommes navrés de lire votre avis négatif que nous ne comprenons pas. Votre épouse, qui occupe ce domicile, ne nous a jamais indiqué ne pas être satisfaite des services de notre intervenante. Celle-ci fait partie de nos salariés depuis assez longtemps pour que nous ayons pu nous assurer de ses compétences, par ailleurs validées par les 7 autres clients chez qui elle effectue des prestations. Notre engagement auprès de nos clients est de nous conformer à leur besoin, c'est pourquoi nos intervenantes s'adaptent au matériel et produits préconisés par ceux-ci ainsi qu'à leurs demandes spécifiques. Notre offre sur-mesure vous avait été présentée avant votre validation contractuelle. Peut-être nous confondez vous avec un autre prestataire ? Si tel est le cas, nous vous invitons à revenir vers Avis Vérifiés pour modifier votre commentaire. Bien cordialement La responsable du service client

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  Très bon service. Bonne communication et très bon choix d'intervenante.

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par CÉLINE T.

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  Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client Merci Plus

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  Très bien pour un dépannage mais je n'y reviendrai pas !

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par MICHÈLE G.

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  Je suis très satisfait de votre prestation.

  Avis du 05/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par JACQUES C.

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  Pas de contact avec agence Mervi d’ Annecy

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par CHRISTIANE G.

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  J'ai eu des réponses claires à toutes mes questions avant la signature du contrat. Linterrvante est très bien . Nous ormes très satisfait

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par ROXANE R.

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  touiours contete de leila

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par ARLETTE L.

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  énage méticule Réactivité appreciée.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par ANNIE M.

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  Très bon service

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  bonne qualité d'échange avec 'agence de Lyon Croix Rousse. je n'apprécie pas le SMS de 10h du matin pour m'avertir que mon aide ne viendra le jour même à 14h

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Prise en compte de ma demande d'une personne efficace et disponible.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Ils sont réactifs. Merci

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service soigné. Une intervenante fiable, discrète et sérieuse. C’est parfait.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et adaptation aux demandes, bon suivi des prestations.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien correct

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Comme dans tous les établissements qui reçoivent énormément d'appels, les personnes qui répondent ne sont plus à l'écoute ...

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien Rien à reprocher

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bon accueil. Renseignements sur les contrats proposés clairs.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre retour. Bien à vous. Le service client

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  flexibilité, ponctualité, gentillesse de la personne

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Prise en compte de nos attentes, et services OK.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Pas de problème.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ai été en contact avec une personne de Merci plus de Lyon, lors de lavant dernier remplacement proposé . Personne très sèche en ligne, de surcroit je lui ai demandé si elle m'envoyait une personne qui avait l'habitude de travailler chez Merci plus. Réponse très sèche en 2 mots, Et il s'est avéré que la personne proposée avait un réel souci d'attitude, et un comportement inadapté .J'ai toujours un bon contact avec Merci Plus Mulhouse et n'ai jamais eu de problème avec mes intervenantes, surtout que je sais la difficulté de leur travail. J'étais à 2 doigts de rompre mon contrat, mais mon intervenante actuelle est professionnelle et agréable.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous regrettons d’apprendre que l’aide-ménagère proposée dans le cadre d’un remplacement ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous nous excusons pour la déception et le désagrément subi et vous assurons de prendre en compte votre retour afin d’améliorer le service rendu à nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et ne manquerons pas de communiquer votre satisfaction à votre intervenante attitrée. Restant à votre entière écoute. Bien cordialement, Le service client

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  pour l instant pas trop de contact avec l agence, par contre madame ouadah est tres efficace

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire d'Avis Vérifiés. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction quant à la qualité des prestations proposées par votre intervenante. Nous vous confirmons qu'après un premier rendez-vous avec notre responsable d’agence, notre service clientèle est en charge de la mise en place et du suivi de votre expérience client. Nous sommes à votre écoute pour toutes vos demandes soit par téléphone au 09.69.375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le Service Client

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