Avis clients de Merci Strasbourg

Evaluations clients Merci Strasbourg

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  Vos services administratifs sont...très largement perfectibles

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par BERNARD M.

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  Gentillesse de l’accueil, compétences à résoudre les problèmes posés

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par JEAN-MICHEL P.

• 5 / 5

  

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  Excellentes prestations et un service client parfait !

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par DELPHINE R.

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  Bonjour et merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos prestations ainsi que la qualité de notre service client. Vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Merci Plus

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  J'attends tjrs le rappel de la personne de Merci+ du Haut-Rhin concernant l'augmentation de 4€ env l'heure sans qu'on m'a prévenu auparavant et que je n'accepte pas

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ALAIN J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre préoccupation concernant l’augmentation tarifaire et nous vous confirmons que la communication a bien été faite à l'ensemble de nos clients. Peut-être s'est-elle retrouvé dans vos spams ? Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises et ne manquerons pas de vous rappeler avant fin de semaine. Bien à vous La Direction de Merci Plus

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  Ce n'est pas vrai je n'ai jamais été informée de l'augmentation et de plus une personne devait me rappeler et ne l'a jamais fait

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  Prestations toujours parfaites : ponctualité, efficacité et méticulosité !

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MONIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute et reactive

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par JEAN S.

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  Aline Schoukroun est une personne consciencieuse et fiable

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par BERNARD B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Je découvre qu'il y a une agence à Strasbourg car je suis en contact avec l'agence de Mulhouse. Toutefois, je me permets de signer mon incompréhension concernant l'acharnement du service de recouvrement qui m'envoie systématiquement un mail de relance 4-5 jours après l'arrivée de la facture dans ma boîte aux lettres (facture datant de plus de 15 jours avant qu'elle me soit parvenue). J'ai déjà signalé cela au service client en rappelant que je suis un client ayant plus de 6 ans d'ancienneté et que toutes mes factures ont toujours été honorées. Le transfert de mon dossier à l'agence de Strasbourg pourrait être une solution pour que les factures me parviennent en moins de 15 jours après avoir été éditer.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par CLAIRE & JULES L.

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  Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre fidélité de plus de 6 ans et pour votre retour constructif. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de réception des factures et le service de recouvrement, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus désormais. Nous notons cependant les 5* pour la qualité de prestation, nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction à votre intervenante. Merci encore pour vos commentaires, ils sont précieux pour nous. Bien cordialement, L'équipe Merci Plus

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  Je n'ai pas d'avis très précis, les contacts sont en ligne. Ou directement avec la personne qui vient faire le ménage. Tres ponctuelle et anticipe les changements ou contretemos de part et d'autre.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MARIE-LAURENCE ANNIE P.

• 4 / 5

  

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  Personne sympa, ponctuelle qui s'adapte bien à notre demande

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ROLAND ET MARIE LOUISE K.

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  A l'écoute de mes demandes

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par SÉGOLÈNE D.

• 5 / 5

  

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  Très simple - pas de complications pour obtenir une prestation ponctuelle.

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par EMMANUEL D.

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  pas de problème avec les services de l'agence Merci + administrative

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par MICHÈLE B.

• 4 / 5

  

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  Réponse précise sur une demande précise

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par PIERRE F.

• 4 / 5

  

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  Sans écoute des besoins

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par ANNIE L.

• 5 / 5

  

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  Bonne qualité de service et constance des prestations.

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par DANIELLE S.

• 4 / 5

  

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  c'est très bien

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par STEPHANE P.

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  Les agents de MERCI+ sont toujours disponibles pour mes besoins. Par contre, il a au un malentendu concernant la date de réincorporation de Mme Kaizer, j'aurais aimé être informé que son arrêt de maladie avait été prolongé.

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par HONORÉ R. *

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  Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Nous sommes navrés de ce malentendu concernant la prolongation de l'arrêt de votre intervenante. Nous nous assurerons que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement. Le service client MERCI+

• 4 / 5

  

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  Découvert grâce à nos voisins du 29 ( Hector) nous vous avons relancés et le résultat est là Quelques difficultés au début ( corrigées par vous)

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par ROLAND ET MARIE LOUISE K.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout s'est très bien passé.

  Avis du 31/05/2024, suite à une expérience du 23/05/2024 par DOMINIQUE A.

• 4 / 5

  

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  Après qq péripéties cette nouvelle paraît avoir toutes les qualités requises pour un travail bienfait

  Avis du 25/04/2024, suite à une expérience du 22/04/2024 par RICHARD A. *

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  Bonjour, Merci pour ce retour positif. C'est un plaisir de pouvoir vous fournir un service correspondant à vos attentes et nous vous assurons de tout mettre en œuvre pour garantir votre satisfaction. Bien cordialement Le service client MERCI+

• 3 / 5

  

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  Je n ai eu que des contacts avec siège, je ne peux pas me prononcer

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par ARNAUDE E. *

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• 4 / 5

  

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  Bien malgré les difficultés actuelles

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par ANOUK M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par AGNÈS A. *

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  Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client MERCI+

• 5 / 5

  

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  Organisation parfaite, la personne pour le ménage me convient paraitement

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par EMMANUELLE H. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par DOMINIQUE L. *

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• 3 / 5

  

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  Prestation chère par rapport au service rendu

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par LUCE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi de mes demandes couplé à des prestations de qualité et un très bon contact humain, que demander de plus

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ÉLODIE R. *

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• 5 / 5

  

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  l agence a été a mon écoute dès le debut et je suis satisfaite de ses services

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par NATH E. *

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• 4 / 5

  

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  bien. pas de problème

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ANTOINETTE L. *

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• 3 / 5

  

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  Impossible d'avoir une personne au téléphone !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par JEANNE R. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Pour toutes vos demandes ou questions, si l'ensemble de nos chargés de clientèle sont en ligne, nous vous proposons d'envoyer un mail à serviceclient@merciplus.fr. Vos requêtes seront prises en charge sous 24h. Nous sommes navrés que vous n’ayez pu nous joindre ; Jessica, votre chargée de clientèle prendra prochainement contact avec vous pour faire un suivi sur vos prestations. Cordialement, Le service Client

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  parfait ...

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par CHRISTOPHE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.................

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par STÉPHANE B. *

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  Je n’ai jamais été contacté par qui que ce soit de cette agence dont j’ignore l’existence

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par SUZANNE T. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients depuis de nombreuses années. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec MERCI Plus. Notre agence strasbourgeoise reste bien ouverte. Cependant, en tant que cliente, notre service chargé du suivi de votre dossier, de vos prestations et de vos demandes est votre écoute soit par téléphone au 09.69.375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI Plus . Bien à vous. Le service client

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  Je suis en contact avec Mulhouse Très bons contacts

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par THIBAULT B. *

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• 3 / 5

  

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  Difficile de suivre de près nos dépenses au file de l’eau.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par DIANE W. *

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  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de vous exprimer sur votre expérience avec MERCI+. Vous pouvez suivre toutes vos prestations passées et à venir, communiquer des consignes à votre intervenante dédiée, consulter vos documents et contacter votre agence sur l'espace client accessible à l'adresse https://moncompte.merciplus.fr/compte ou sur le site www.merciplus.fr en cliquant sur l'icône "bonhomme" en haut à droite. Jessica, votre chargée de clientèle, vous contactera dans les prochains jours pour refaire un point sur votre besoin. Bien cordialement Le service client

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  Qualité des echanges

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par JOSEPH M. *

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  J'avoue ne pas très bien comprendre le système de facturation. Pourquoi ne puis-je avoir une facture de ce que je paie RÉELLEMENT ?

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par JEANNE M. *

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  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction quant à notre prestation. Vous vous interrogez sur le système de facturation, qui a évolué avec la mise en place cet été de l'avance immédiate de crédit d'impôt, un service de l'URSSAF dont MERCI+ vous fait bénéficier. Ce service vous permet de ne payer que 50% de votre facture, les 50% restants étant pris en charge directement par les services fiscaux, par l'intermédiaire de l'URSSAF. Votre facture fait donc apparaitre le coût total de la prestation et non le reste à charge prélevé par l'URSSAF. Nous prenons en compte votre remarque et ne manquerons pas de faire prochainement évoluer nos factures pour davantage de clarté. Bien cordialement Le service client

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  Très bien.

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par ODETTE R. *

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant je suis satisfaite de vos prestations

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par MAGGIE F. *

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• 4 / 5

  

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  Réponse très rapide

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par JOSEPH B. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite de nos services. Nous partagerons votre avis positif avec nos équipes et l'aide-ménagère qui intervient à votre domicile. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI . Le service client

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  Je n’ai pas été en contact avec l’agence de Strasbourg !!!

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par JEAN L. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Notre responsable d’agence de Strasbourg est absente pour des raisons médicales et nous sommes navrés que vous n’ayez pu la rencontrer. La mise en place de vos prestations a été prise en charge par notre service commercial. Un suivi est assuré par Nicolas, au sein de notre service clientèle. Celui-ci prendra prochainement contact avec vous afin de faire le point sur vos prestations et vos attentes. En attendant et pour toutes vos demandes ou questions, nous restons bien entendu à votre entière écoute soit par téléphone au 09 69 375 600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le service Client

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  Moins cher que la concurrence. Bon service client, toujours disponible. Mais quelques problèmes de communication avec les intervenantes apparemment.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par JULIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation, je suis satisfaite de ma femme de ménage ! Un peu cher cependant.. .

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par PHILIPPINE B. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec MERCI+. Nous sommes ravis de constater votre pleine satisfaction sur la qualité des prestations de l’aide-ménagère qui intervient chez vous. Concernant le prix de nos prestations, celui-ci est calculé au plus juste afin de vous apporter la qualité et le service tout en garantissant à nos salariés une rémunération décente. Les avantages fiscaux (réduction ou crédit d’impôts) vous permettent -quant à eux- de minimiser l’impact sur votre budget. Restant à votre entière écoute, nous vous remercions pour votre confiance. Bien à vous. Le service Client

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  Pour l'instant je n'ai rien à redire, la personne (Mme DECKER-WURTZ) qu'on m' a envoyée fait son travail, elle rend service.

  Avis du 03/10/2020, suite à une expérience du 09/08/2020 par PHILIPPINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute et bonne prise en charge de mes demandes.

  Avis du 19/09/2020, suite à une expérience du 09/08/2020 par ADRIEN R. *

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Avis affichés par ordre chronologique