Résumé des avis
Les clients apprécient le service client, rapide et professionnel, ainsi que l'accueil chaleureux en agence. Les expériences sont globalement positives, renforçant la satisfaction des utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient le service client, rapide et professionnel, ainsi que l'accueil chaleureux en agence. Les expériences sont globalement positives, renforçant la satisfaction des utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE L.
-
Modifier Signaler
Pas trop de réseau très déçu
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Forfait a prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
-
Modifier Signaler
Le personnel est très compétent et agréable l'application est user
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très très buen
Avis du , suite à une expérience du par MELINA C.
-
Modifier Signaler
coupure frequente en communication et son métallique pour le correspondant
Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.
-
Modifier Signaler
Très bien j'espère moi j'aime bien beaucoup même beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par O I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très mauvais. La ligne ne marche pas. J'ai envoyé un message à l'assistance sans aucune réponse. Je paye un abonnement et je n'ai pas de service.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D.
Réponse de mobile.free.frSignalerNavrée d'apprendre votre insatisfaction Camille. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
-
Modifier Signaler
Bonne assistance à mon problème merci
Avis du , suite à une expérience du par S H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Jusque là ça va mieux
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TRES SIMPLE A UTILISER
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par ULRICH V.
-
Modifier Signaler
CLAIR NET PRECIS PONCTUEL POUR L INSTANT ET EN ESPERANT QUE ... BRAVO MERCI
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.
-
Modifier Signaler
Bien pour l'instant je n'y suis que depuis 2 jours
Avis du , suite à une expérience du par M N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service et personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par JEROME A.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NEJI S.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide,simple,de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Simple d'utilisation. Rendement cout/ utilisation imbattable. Je m'en sers depuis plusieurs années.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
-
Modifier Signaler
C'est nickel Free!
Avis du , suite à une expérience du par A J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon fonctionnement rapide
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai changé d'opérateur il y a plus de 3 ans et je ne regrette pas ma décision ! J'apprécie énormément le S.A.V. Réponse rapide et écoute du client au top ! le moins ? Le réseau... Encore quelques ralentissements sur le net et une couverture certaines fois limitée... Je reste très content des services fournis par free dans l'ensemble en comparaison avec l'ancien opérateur !
Avis du , suite à une expérience du par JOAO FERNANDO F.
-
Modifier Signaler
Rattachement de la ligne téléphonique impossible de télécharger la e sim et aucune réponse par téléphone et messagerie du service client je me retrouve sans ligne téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de mobile.free.frSignalerNous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
Réponse de A LSignalerBonjour déjà fait aucun geste commercial, plus d'une semaine sans ligne téléphonique par contre on paie le mois complet.....3 jours pour répondre !et à ce jour je suis toujours sans ligne téléphonique !je cherche un autre opérateur pour la box et les portables
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien ça marche je vais résilier
Avis du , suite à une expérience du par SEMRA E.
Réponse de mobile.free.frSignalerNous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires Semra, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
-
Modifier Signaler
Après qu’on m’as fait perdre mon numéro en changeant la portabilité, le niveau numéro qu’on m’a attribué est catastrophique ! Dès que j’ai mis la nouvelle carte SIM j’ai reçu des appels et des messages frauduleux toutes la journée et ça s’arrête toujours pas, c’est insupportable !!
Avis du , suite à une expérience du par 'ENAS' A.
-
Modifier Signaler
Tarif plus que correct en fonction du tout illimité bon accueil en boutique et respect des délais de mise en fonction
Avis du , suite à une expérience du par GERARD F.
-
Modifier Signaler
Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par ANDREE L.
-
Modifier Signaler
parfait rien as dire
Avis du , suite à une expérience du par N P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
satisfait, réactivité rapide de l´equipe free, merci et bravo
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon service
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
-
Modifier Signaler
rien de spéciale à dire mais par principe je ne mets jamais que tout va bien.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.
-
Modifier Signaler
J'ai demandé une portabilite de bouygues vers Free il y a une semaine avec une esim. Esim que j'ai activé une fois la portabilite réalisée comme indiqué sur l'espace client. Elle n'a pas fonctionné. Je ne pouvais pas envoyer de sms ni d'appels. Le SAV en ligne n'a pas su m'aider. Le SAV en magasin m'a dit que je devais racheter une carte SIM 10€ (alors que j'en avais déjà payé une une semaine avant au moment de la souscription) car je cite « les esim ça fonctionne jamais » et ils ne savaient pas comment régler mon problème.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L.
Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Laure L. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur notre service après-vente. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider. https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Hélène @Free
-
Modifier Signaler
ofrre qui permet de payer un abonnement interessant pour les personnes qui nont pas beaucoup d'utilite de gigas
Avis du , suite à une expérience du par AZI K.
-
Modifier Signaler
Très mauvaise expérience: une fois activée, l'esim ne capte pas le réseau, donc impossible de contacter l'assistance free. En boutique, on me dit qu'on ne peut traiter ma demande car forfait souscrit via veepee.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C.
Réponse de mobile.free.frSignalerMerci pour votre avis Frédéric C. Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services et notre service d'assistance. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Hélène @Free
-
Modifier Signaler
Je viens de m'abonner difficile de juger pour le moment de la qualité du réseau. Le Sc est top !
Avis du , suite à une expérience du par R D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
service clientèle bien
Avis du , suite à une expérience du par T P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service client très compétent
Avis du , suite à une expérience du par K B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impossible de vous avoir au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par REINALDO R.
Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Reinaldo R. Nous sommes disponibles sur Messenger si vous avez besoin d'aide : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Hélène @Free
-
Modifier Signaler
Très satisfait de l'accueil dans la boutique Free de Dijon Toison d'or
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
que 4 étoiles car la lenteur de l'envoi de l'email de création de compte! résultat 2 jours sans forfait mobile
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN S.
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
s
Avis du , suite à une expérience du par B H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service client très réactif
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super acla boutique mais assistance free par téléphone très moyenne
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.
Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous écrire Corinne 🙏 Navrée d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Julie@Free
-
Modifier Signaler
Au top merci free
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Fraîchement chez Free avec l'abonnement à 19,99 € pour 300 giga en 5G plus la télé avec OQEE. Pour l'instant rien à redire à voir dans le temps. (je ne me prononce pas sur le réseau, je n'ai pas assez de recul)
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN H.
-
Modifier Signaler
Très bien prix compétitif
Avis du , suite à une expérience du par KHALID D.
-
Modifier Signaler
rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par H G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super
Avis du , suite à une expérience du par LINDA B.
-
Modifier Signaler
Rapide, facile et efficace
Avis du , suite à une expérience du par NACER H.
-
Modifier Signaler
Des conseils avant souscription qui ont induit en erreur (compatibilité carte esim, qualité du réseau) Auraient pu être gravement dommageables si une boutique Free n'avait pas été à proximité. En attente de geste commercial
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de mobile.free.frSignalerNous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
Réponse de A BSignalerJe ne comprends pas votre réponse Julie…
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
l écoute et la proximité
Avis du , suite à une expérience du par B C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tarif intéressant. J'en dirai plus pour le service après quelques mois d'usage.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
-
Modifier Signaler
Je n'ai toujours pas reçu ma SIM, et la portabilités s'est enclenché très vite alors que j'ai toujours pas reçu ma SIM lorsque que j'essaye de me connecter sur le site free pour suivre ma commande je n'arrive pas je n'ai à une information sur le suivi de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par C Z. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison rapide, la puce est prête à être utilisée. pour 8€ par mois pour un abonnement 5G, c'est le top. De la à supprimer ma box ?
Avis du , suite à une expérience du par E R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de mobile.free.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 André @Free
-
Modifier Signaler
Bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.
-
Modifier Signaler
Je n'ai toujours pas récupéré mon numéro de base et ma ligne n'a pas été jumelée à mon contrat free box.
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de mobile.free.frSignalerMerci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, il est possible que votre avis ne soit pas publié car il ne respecte pas les conditions d'avis vérifiés étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Christophe @Free
-
Modifier Signaler
Personne que j ai eu au téléphone mardi après midi très agréable avis positif
Avis du , suite à une expérience du par MILOUD S.
-
Modifier Signaler
Correct
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rien à en redire dans l'immediat
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
-
Modifier Signaler
5 à 6 jours annoncé pour la portabilité. Apparemment ça ne sera effectif qu'au bout de 11 jours estimés... Pas cool pour commencer !
Avis du , suite à une expérience du par N C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de mobile.free.frSignalerJe prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Clément @Free
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN D.
-
Modifier Signaler
bon échange
Avis du , suite à une expérience du par A V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Notre conseiller Joseph chez free cora longévité nous a très bien conseiller. Et les installateur très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE E.
Réponse de mobile.free.frSignalerJe vous remercie chaleureusement pour votre confiance Sylvie. 🙏 Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravie que nos services répondent à vos attentes. Julie@Free
-
Modifier Signaler
Pour l'instant très bonne impression. Top
Avis du , suite à une expérience du par D H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien prix très compétitif
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
-
Modifier Signaler
L'offre moins chère est c'est intéressant merci free
Avis du , suite à une expérience du par K B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout étai parfait bien expliqué accompagné pour effectuer la portabilité merci
Avis du , suite à une expérience du par N K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Simple, efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
-
Modifier Signaler
Un service client agréable et efficace qui nous a aidé à résoudre notre problème.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE LOUISE C.
-
Modifier Signaler
Des offres très intéressantes avec un excellent rapport qualité-prix
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par L A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon opérateur, un bon service d aide,des réponses rapides et précises. Le point à améliorer? La connexion dans certains endroits de la ou j habite
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL D.
-
Modifier Signaler
Abonnement raisonnable avec un internet efficace ( merci d'avoir révolutionner les forfaits mobiles)
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
trés bien
Avis du , suite à une expérience du par JOEL T.
-
Modifier Signaler
Le personnel est très compétent est toujours très aimable, à notre disposition pour trouver le a solution
Avis du , suite à une expérience du par B N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au top
Avis du , suite à une expérience du par R B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE H.
-
Modifier Signaler
Excellent.
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne agréable.elle m a bien décrit les différentes étapes d installation.tres clair
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ L.
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
-
Modifier Signaler
Équipe très réactive pour l'assistance par contre installation de e-carte SIM difficile pour nous mais bien conseillés
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.
Réponse de mobile.free.frSignalerMerci pour votre retour Andre 🙏 Julie@Free
-
Modifier Signaler
tout simplement parfait ,toute démarche, effectuée comme indiqué.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
-
Modifier Signaler
Accueil soutien compréhension sourire professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED S.
-
Modifier Signaler
La première commande d'un eSIM de ma vie aura été un fiasco. Une semaine sans réseau, le temps que les conseillers Free comprennent la situation et me renvoi une carte SIM classique. Heureusement tout semble fonctionner correctement aujourd'hui.
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de mobile.free.frSignalerNous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
-
Modifier Signaler
Jattend la portabilité.
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA E.
-
Modifier Signaler
Bio
Avis du , suite à une expérience du par EPHRASIE K.
-
Modifier Signaler
Très bon réseaux
Avis du , suite à une expérience du par O D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Explications claires et conseillère aimable.
Avis du , suite à une expérience du par LISE G.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE H.
-
Modifier Signaler
Je suis très content
Avis du , suite à une expérience du par P K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Free devrais améliorer son service client ainsi que ses conseiller
Avis du , suite à une expérience du par TOUFIK G.
Réponse de mobile.free.frSignalerNavrée d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free Toufik, j'en prends bien note. Julie@Free
Avis affichés par ordre chronologique