Avis clients de Free Mobile

4.4 / 5

Calculé à partir de 6044 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par Q Q. *

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  • 3 / 5
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    le service client était excellent. cependant, je déteste le fait que mon remboursement ne soit pas initié contre 2 transactions échouées. ça fait presque une semaine maintenant :(

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

  • 5 / 5
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    Très accueillante, a l'écoute et compréhensible. A trouvé la solutions. Merci Beaucoup Mademoiselle/ Madame.

    Avis du , suite à une expérience du par RITA K.

  • 4 / 5
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    Tarif attractif et prestations pro Fidélisation client à voir avec le temps

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 1 / 5
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    C'est pas sérieux. Portabilités faites hier et toujours pas reçu ma carte pour pouvoir me servir de mon téléphone. Je suis vraiment déçu . J'espère avoir au plus tôt une réponse pour me rétablir une ligne téléphonique. Je fais partie d'une association et impossible de joindre les membres.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Claude. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur ce point. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Zelda@Free

    Réponse de Claude GRASSI
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    Bonjour je n’ai toujours reçu la carte pour pouvoir faire marcher mon téléphone vous m’avez facturé 10€ pour celle-ci. J’ai allé dans un de vos magasins Free pour pouvoir activer une cart que j’ai payé ( encore)10 € j’espère que vous allez me rembourser la carte payée le jour de mon inscription chez vous sans quoi je vais aller chez Orange. J’ai la facture de la borne Free si vous le désirez. Cordialement.

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  • 5 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par N N. *

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  • 4 / 5
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    Bien pour le moment rien dire

    Avis du , suite à une expérience du par F F. *

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  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE T.

  • 5 / 5
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    Top!

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par IMANE S.

  • 5 / 5
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    Vous donner le maximum à petit prix merci free.

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. 😊 Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! André @Free

  • 4 / 5
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    Service Client réactif et conseillers sympathiques, mais les procédures sont encore fastidieuses

    Avis du , suite à une expérience du par W W. *

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  • 5 / 5
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    Efficace, conseillers professionnels, rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE R.

  • 5 / 5
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    Compétence intelligence et amabilité 3 qualités rares

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.

  • 2 / 5
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    Abonnement résilié sans raison. Frais de 10€ à payer pour récupérer ma carte sim et changement de numéro

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis navré de lire votre déception quant à votre abonnement Olivier. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter.👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Tout etais parfait

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil tout d'abord et le conseiller nous parfaitement aiguille sur le meilleur forfait qui n'était pas le plus onéreux. Par ailleurs grosse économie par rapport à mon précédent operateur

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND V.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Bertrand. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Nicolas @Free

  • 4 / 5
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    Je suis satisfaite des services de Free

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE S.

  • 5 / 5
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    Excellente company et un service de très quality et prix. Merci FREE

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKRIM M.

  • 2 / 5
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    Pas très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Philippe. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Rapide et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

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  • 5 / 5
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    Car la connexion internet est très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

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  • 5 / 5
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    livraison arrivée en temps et en heure....

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE M.

  • 5 / 5
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    Satisfaction et prix intéressant, également pour l'étranger

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    J'ai été rappelé rapidement après avoir laissé un message vocal. L'opérateur Dwayne a été agréable et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par H H. *

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  • 3 / 5
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    Vendeur très sympa et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Philippe 😊. Nicolas @Free

  • 5 / 5
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    Très à l écoute de ma demande personne très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

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  • 5 / 5
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    tres gentil!

    Avis du , suite à une expérience du par ISRAEL F.

  • 2 / 5
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    Internet n'est pas bien et j'ai du payer 10 euro pour acheter une carte sim physique (après déjà avoir payé autres 10 euros pour la e-sim card) parce que le staff ne savais pas que free ne support pas 2 e-sim cards dans le meme iphone.

    Avis du , suite à une expérience du par GIULIA V.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour Giulia 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Merci beaucoup……

    Avis du , suite à une expérience du par J J. *

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  • 5 / 5
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    bonjour, pour l'instant je suis satisfait de vos services et de l'agence de Béthune très serviable et courtois ; je reviendrai vers vous le cas échéant cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 1 / 5
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    Mon abonnement a été résilié chez mon ancien opérateur mais chez Free je n'ai aucun service depuis 48 h, je suis un artisan et très embêté par free

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Alexandre. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free

  • 5 / 5
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    Free au top

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

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  • 5 / 5
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    Nouveau chez free,j'attendrai un peu pour vous noter. Merci pour l'accueil,à bientôt

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL W.

  • 5 / 5
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    Portabilite réalisée sans aucun problème Service client efficace Je vous recommande Free

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

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  • 5 / 5
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    Bonne accueil réponses à toutes nos questions Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA B.

  • 5 / 5
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    Commercial très sympathique connaissant bien son travail

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 André @Free

  • 5 / 5
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    surpe

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 5 / 5
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    Intervenant très pro et qui m'a expliquer lorsque je lui posais des question

    Avis du , suite à une expérience du par DYLAN B.

  • 3 / 5
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    Peu de réseau un peu partout

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 4 / 5
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    Bon réseau

    Avis du , suite à une expérience du par JACKIE B.

  • 5 / 5
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    Je trouve free mobile bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERTHE V.

  • 4 / 5
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    Nous avions déjà bénéficié de ce service avant. Nous sommes dans une zone où la couverture n'est pas toujours optimale.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE E.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN P.

  • 5 / 5
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    Toujours au top

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par YAMINA A.

  • 5 / 5
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    Explication claire et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par T T. *

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  • 5 / 5
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    Le problème n'était pas vraiment pour moi mais la dame que j'ai eu au téléphone à tout fait et comme il fallait. Je n'ai pas pu répondre a son dernier coup de téléphone mais elle a essayé et c'est gentil et pro de sa part!

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

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  • 1 / 5
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    Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai vraiment zero

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Nathalie 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Free est une entreprise très sérieuse et efficace. Vos collaborateurs sont très attentifs et compétents dans leurs domaines. Le Top du Top.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 5 / 5
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    J'ai acheté une sim Free avec le forfait 160go pour 10.99. je ne suis pas du tout déçu. C largement suffisant contrairement à ce que je payais ailleurs.

    Avis du , suite à une expérience du par T T. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Très compréhensible

    Avis du , suite à une expérience du par E E. *

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  • 5 / 5
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    J'avais peur qu'il capte pas le réseau comme au frontière allemande mais non c'est un impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA K.

  • 3 / 5
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    Je viens de changer d'opérateur en me déplaçant chez free, accueil moyen, aucun conseil,en quelques minutes le changement a été fait et terminé. Je vais faire un essai, comme je ne suis pas engagée, je verrais bien

    Avis du , suite à une expérience du par JIMILA Y.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour Jimila 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM E.

  • 5 / 5
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    Agence de Lievin : disponibilité, gentillesse, nous renseigne avec patience. Merci à Maxence ( ou Maxime ) pour son calme avec moi, sa patience et ses précisions.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE E.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Ravi de lire votre retour Christiane. Nous vous remercions pour ce message sympathique. 😊 André @Free

  • 5 / 5
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    Jamais eu de problèmes. Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci pour votre retour ! André @Free

  • 4 / 5
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    RAS RAPIDE ET EFFICACE

    Avis du , suite à une expérience du par O O. *

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  • 1 / 5
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    J'attends toujours le changement du numéro

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous invite cependant à laisser un avis sur votre expérience globale avec votre ligne mobile Free. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 3 / 5
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    Free c'est le meilleure rapport qualité prix mais dommage qu'il y'a des endroits où on pourra pas avoir du réseau Free mauvais signal à chaque fois !!! J'espère que Free feront le nécessaire pour élargir leur réseau Bon courage

    Avis du , suite à une expérience du par K K. *

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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE C.

  • 5 / 5
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    Je ne peux pas recevoir le code de vérification

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

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  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.

  • 3 / 5
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    Le technicien '.est pas venu au rdv

    Avis du , suite à une expérience du par BRIAN C.

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    Merci de votre retour Brian 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MERIEM H.

  • 4 / 5
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    Le service et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MAROUANE L.

  • 4 / 5
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    Bonjour

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

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  • 5 / 5
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    Comme toujours le service free est impeccable . J ai choisi la e sim une fois la portabilité faite installation facile et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE B.

  • 4 / 5
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    Pour l'instant en tant que opérateur vous êtes les meilleurs. Merci FREE

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE R.

  • 3 / 5
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    J ai eu le besoin de changer de forfait de portable en boutique, par contre pas de suivi sur les factures Car j ai payer mais pas de prorata par rapport au mois d après

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour Isabelle 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Interlocutrice très sympathique et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tarif compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par HABIBA B.

  • 5 / 5
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    Equipe très réactive et résolution des problèmes très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 André @Free

  • 5 / 5
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    Non

    Avis du , suite à une expérience du par XUAN M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA R.

  • 5 / 5
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    Agréablement surprise par l'accueil téléphonique avec l'interlocuteur etait très courtois .

    Avis du , suite à une expérience du par LILA S.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Lila. 😊 André @Free

  • 5 / 5
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    Facile & direct, équipe très agréable !!

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

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  • 5 / 5
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    L'accueil téléphonique à été top. Mon interlocuteur a été très aimable. Cdlt.

    Avis du , suite à une expérience du par LOETICIA M.

  • 2 / 5
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    Conseiller très sympa et accueillant, mais qualité du réseau médiocre.

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur Messenger afin de vous apporter une assistance. N’hésitez pas 👍 ! ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel@Free

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Aimable, claire et très précise.

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

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    Très satisfait du travail du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-WILNER A.

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    Mauvaise carte sim et pas de remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par I I. *

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    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

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    Excellente tarification pour tout ce qui est inclus avec les forfaits mobiles, encore plus en ayant une freebox pop. Le forfait a 19,99€ est génial pour les grands voyageurs. Malheureusement le reseau mobile 4G/5G est médiocre la ou je suis, donc ce sera 4 étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci de votre retour Guillaume 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free

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    Accueil en boutique très agréable, informations clairs répondant à nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA N.

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    Courtoise, patiente, à bien répondu à toutes mes questions. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.

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    C'est vraiment facile et confortable à acheter un nouveau numéro sur les machines aux boutiques de Free Mobile. Ensuite, les employeurs vont vous aider pour l'activer. Je recommande fortement.

    Avis du , suite à une expérience du par SHAMKHAL G.

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    Bon début de connexion, service client impeccable. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

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    Légère amélioration de la réception par rapport à ce que j'avais avant et tarif plus intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

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    Expérience excellente, professionnelle, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SHRUTI R.

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    Très bon service et le personnel est très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN M.

    Réponse de mobile.free.fr
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    Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Stephan. 😊 André @Free

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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

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    Performance/ prix satisfaisant. Boutique SFR disponible et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.

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    Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free

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