Aller sur le site
Résumé des avis
La marque se distingue par un service chaleureux et une excellente qualité des produits, avec des employés aimables et efficaces. Les clients apprécient la diversité et le goût des sushis, souvent savoureux et bien présentés.
-
A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéBout de saumon trop gros
-
A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéIl n’y avait pas toutes les sauces demandées, il y avait du carton collé sur les gyozas, il n’y avait de tofu dans aucune des soupes miso, et de plus la commande avait 45 minutes de retard sur l’heure prévue
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier du temps consacré à la rédaction de ce message. Votre retour est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous regrettons sincèrement le retard de 45 minutes, ainsi que le problème de qualité concernant les gyozas et les soupes miso. Un retour a été fait auprès de notre équipe afin que ceci ne se reproduise plus. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours; un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
-
A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéProduits secs, beaucoup moins frais que d’habitude
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous invitons a vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours ou un cadeau devrait vous attendre. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
-
A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéLes sushi’s était très bonnes mais ils ont arrivé avec une heure de retard. Je recommended takeaway mais pas livraison.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Claudia, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
-
A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéSouvent très en retard…
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Carina, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Le service client vous a crédité 15CHF comme geste commercial sur votre cagnotte come in que vous pourrez utiliser sur vos prochaines commandes. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
-
A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéToujours très bonne…
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
-
A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéPlus d’une heure de retard sur la livraison.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Sarah, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Le service client vous a crédité 15CHF comme geste commercial sur votre cagnotte come in, que vous pourrez utiliser sur vos prochaines commandes. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
-
A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéPremièrement le livreur avait presque 1 heure de retard sur l’heure de livraison, on ne nous a pas mis de baguettes, pas de wasabi, la sauce soja a coulé partout et les sushis était très mal fait. Nul d’avoir payé presque 100 balles pour cette daube.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Lily, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Le service client va revenir très vite vers vous afin de vous dédommager concernant l'oubli des accompagnements ainsi que le retard. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéBonne. La salade était moins gouteuse que d'ordinaire (peu de coriandre et plus sèche), mais j'ai bien mangé.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité-prix
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéYakitori froids mais sinon le reste top 👌🏻
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéTout a été parfait et la vendeuse au Top 👌🏼
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéToujours satisfait
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéLes sushis sont très bons et c'est la raison pour laquelle, je commande souvent chez vous. Mais je suis extrêmement déçue à chaque fois, les délais de livraisons ne sont pas tenus, cette fois le livreur est arrivé avec presque 1h de retard. Il y a quand un problème de gestion des commandes qui empire dans le temps. De plus, je commande une box avec 42 pièces, je paye pour 42 pièces et n'en reçoit que 39. Quand en plus, on est dans l'obligation de commander pour 90 frs, on s'attend à un service de qualité...
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Muriel, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Le service client va revenir vers vous très vite afin de vous dédommager. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéTemps de livraison bien au-delà de ce que annoncé (près d'une heure de retard.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Le service client vous a crédité votre cagnotte come in d'un montant que vous pourrez déduire de vos prochaines commandes en guise de geste commercial. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéLa box for two n'est clairement plu à la hauteur de son prix. Le thon rouge mauvais et passé car nous avons eu mal à l'estomac. Les makis avec la feuille de riz étaient tous collés entre-eux et pas bien remplis. Bref, nous avons été déçus et ne reviendront peut-être pas. Alors que dans le passé, nous ne commandons jamais ailleurs que chez vous.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis qui est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous invitons a vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours ou un cadeau devrait vous attendre. Merci pour votre fidélité et à bientôt, Votre équipe Sushi Shop
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéBonne.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéLa qualité et prestation de livraison est en baisse depuis 1-2ans de plus les sac de livraison ne son plus sceller afin de savoir si le livreur y a toucher ou pas
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Bryan, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Les sacs en livraisons ne sont pas scellés quand il s'agit de nos livreurs internes, mais uniquement quand il s'agit de nos prestataires externe. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
-
A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifié1) la salade d'algue a coulé sur les Gyzas qui se sont teintés de vert. Un emballage adapté au transport serait judicieux. 2) Les mangues des sweet sushi n'étaient pas mûres. 3) pourquoi toujours avoir les box paul pairet alors que l'on ne peut plus commander. Cette box est une vrai réussite. Quel dommage que l'on ne puisse plus en profiter. Que ce se passe-t-il ?
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois endommager les produits. Bien entendu, nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse. Qu'en est-il du point 3)?
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéJe commande régulièrement chez vous mais depuis plusieurs mois chaque commande est catastrophique. Il y a d’abord eu pendant des mois l’application qui ne marchait pas, au moment de payer, le paiement était refusé mais déduit quand même donc impossible de commander et aucun numéro à appeler pour avoir le shop. Une fois le paiement n’était apparemment pas passé, j’ai commandé ailleurs et environ 2h plus tard le livreur sushishop s’est pointé. Les dernières fois où j’ai eu ma commande la qualité n’était plus la même où les accompagnements étaient quasiment inexistant. Et hier m’a commande avait plus de 45minutes de retard. J’adorais sushishop mais avec tous ces derniers problèmes je pense à arrêter de commander chez vous
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
