L'établissement offre une diversité appréciable de sushis savoureux et une équipe accueillante à Lausanne. La rapidité du service et les prix corrects sont souvent soulignés.
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L. M.
24 mai 2026
Avis vérifiéTout était parfait ! Les prix sont corrects! On adore !
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits et nos prix. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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L. R.
24 mai 2026
Avis vérifiéLes sushis étaient fait à la va vite. Mal roulé.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos sushis n'ont pas répondu à vos attentes en termes de qualité. Votre retour est précieux et nous encourageons toujours nos équipes à s'améliorer. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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A. P.
22 mai 2026
Avis vérifiéProduits excellents et équipe souriante et professionnelle qui a su me guider lors de ma commande. Merci l'équipe de Lausanne
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que nos produits et notre équipe aient su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Magali D.
21 mai 2026
Avis vérifiéRien à redire! Tout est prêt et parfait dans les temps! Personnel sympathique. Merci!
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à toujours donner le meilleur. Cordialement, L'équipe Sushi Shop Lausanne
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C. P.
21 mai 2026
Avis vérifiéNous avons commandé la box d'Adrien Cachot et il y avait des arrête je dirais même du cartilage vu la taille de ce que j'ai trouvé dans le california c'est inadmissible car ça peut être super dangereux si ça avait été mon enfant bref je suis extrêmement déçue surtout pour une box à casi 40chf
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec la box d'Adrien Cachot. Votre sécurité et celle de vos proches est notre priorité, et nous comprenons parfaitement votre réaction. Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations et nous restons à votre disposition pour en discuter davantage. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses. Nous avons sensibilisé nos équipes de cuisine sur le problème que vous avez rencontré. Nous prenons à coeur votre réclamation et allons veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Cordialement. L’équipe sushishop de Lausanne
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Nadine M.
19 mai 2026
Avis vérifiéTop
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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K. O.
18 mai 2026
Avis vérifiéCommande incomplète et sushis vraiment pas terribles (d'aspect et de goût). Nous les avions dégustés il y a quelques mois chez des amis ce qui a motivé cette première commande. Alors non seulement, il manquait 3x 6 pièces et il est impossible de joindre la boutique de Lausanne par téléphone (seulement si on appelle depuis un téléphone fixe...ce qui ne concerne plus la majorité d'entre nous). Nous avons donc dû nous déplacer pour aller chercher le reste de notre commande. Le jeune homme à l'accueil était parfait mais cela n'excuse pas l'équipe qui prépare les sushis de très moyenne qualité et qui oublie de mettre dans le sac TOUTE la commande !
Réponse de Lausanne
Bonjour Karin, Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine expérience, et ainsi regagner votre confiance. A bientôt!
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F. S.
18 mai 2026
Avis vérifiéCommande prête à temps, malgré que sur le site internet c'était indiqué encore plusieurs heures après l'heure de retrait qu'elle était encore en préparation. Dans la commande il manquait un produit, j'ai ouvert une demande auprès du service clients et je suis en attente de réponse.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que votre commande ait été prête à temps, mais nous nous excusons pour le désagrément lié à l'absence d'un produit. N'hésitez pas à relancer notre service client, nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. Cordialement. L’équipe sushishop
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E. A.
14 mai 2026
Avis vérifiéToujours aussi top la qualité des sushis !
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos sushis. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Philippe H.
11 mai 2026
Avis vérifiéUne belle surprise , la box etait très savoureuse
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la box Adrien Cachot ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous régaler à nouveau très bientôt. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Simon R.
11 mai 2026
Avis vérifiéServeur trop sympa et bg
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre serveur. Votre satisfaction est notre priorité, et des retours comme le vôtre nous motivent à continuer sur cette voie. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Giuseppe M.
11 mai 2026
Avis vérifiésouvant en retard
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les retards peuvent être frustrants et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Ofelie R.
9 mai 2026
Avis vérifiéEdamame arrivés encore congelé, riz deja dur
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes concernant votre commande. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre remarque ou suggestion. N'hésitez pas à passer en shop afin de nous faire part de vos remarques, et voir si nous pouvons faire quelque chose à ce moment là directement. Cordialement. L’équipe sushishop de Lausanne
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B. T.
9 mai 2026
Avis vérifiéRetard de livraison, les sushis étaient mal faits, voir secs.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous tenons à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de votre commande et trouver une solution. Cordialement. L’équipe mysushishop
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Eric A.
9 mai 2026
Avis vérifiéD'abord il y avait peu de choix. Ensuite les sushi sont arrivés tièdes, un peu défait et ils n'étaient pas très bons. Les sushis daurade avaient un goût étrange. Pas comme dans le passé. J'hésiterai à recommander chez vous. Décevants.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes, tant au niveau des choix que de la qualité. Nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos services. Si vous trouvez nos options de vitrine peu fournies, sachez que vous avez beaucoup d'autres recettes dans notre menu. Nous espérons cependant vous revoir au sein de notre établissement. Cordialement. L’équipe sushishop de Lausanne
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Valentin H.
9 mai 2026
Avis vérifié.
Réponse de Lausanne
Bonjour Valentin, Nous sommes très heureux d'apprendre que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes! A bientôt! L'équipe Sushi Shop Lausanne
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Elias K.
9 mai 2026
Avis vérifiéCela manquait de fraicheur ....
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés d'entendre que vous n'avez pas apprécié nos produits. Cependant, nous vous assurons de la fraicheur de nos produits, ils sont faits tous les jours, avec des réceptions marchandises tous les jours également. Nous espérons tout de même vous revoir au sein de notre établissement. Cordialement. L’équipe sushishop Lausanne
Réponse de Lausanne
Bonjour Elias, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (CH)
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C. H.
29 avr. 2026
Avis vérifiéLes mochis sont arrivés écrasés et complètement fondues J'ai trouvé une écaille sur mon bowl
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client  **Alin | Customer Care Team,** Switzerland This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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Lobna A.
28 avr. 2026
Avis vérifiéLe riz donnait l'impression qu'il n'était pas frais ou alors les sushis étaient faits avec le fond de la casserole (riz croustillant)
Réponse de Lausanne
Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre message, qui nous aide à nous améliorer.  **Alin | Customer Care Team,** Switzerland This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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V. B.
27 avr. 2026
Avis vérifiéSushis excellents comme toujours, tataki également, parcontre la « soupe Miso » semblait plus un bouillon qu'une soupe avec comme seul et unique ingrédients 1 (petit!) cube de tofu. Bu le tiers et jeté bien déçue de ce changement de recette !
Réponse de Lausanne
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre ressenti sur votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos sushis et notre tataki, mais nous sommes désolés de lire votre retour sur la soupe Miso. Nous n'en avons pas changé de recette, peut-être une erreur dans le processus de fabrication. Votre retour est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer nos recettes. N'hésitez pas à nous en parler davantage si vous avez d'autres remarques. Cordialement. L’équipe sushishop de Lausanne
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