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Résumé des avis
Sushi Shop Lausanne est un établissement qui laisse souvent une impression de fraîcheur, avec des sushis jugés très bons, une belle présentation et un service décrit comme attentionné. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité et la facilité pour passer commande, tandis que d’autres relèvent une expérience plus irrégulière, avec un riz parfois pas assez cuit, des arêtes dans le saumon ou une quantité jugée trop faible.
Accueil et amabilité
"Très bon et accueil agréable à Lausanne, comme d'habitude"
"accueil rapide et aimables"
"Service amical et attentif"
Réactivité
"Rapide, sympa et efficace"
"Rien à redire! Tout est prêt et parfait dans les temps! Personnel sympathique. Merci!"
"j'ai été servie très rapidement avec des bon conseil."
Expertise des équipes
"Produits excellents et équipe souriante et professionnelle qui a su me guider lors de ma commande. Merci l'équipe de Lausanne"
"Top accueil et service."
"Très bon, frais, personnel serviable et attentif"
Expérience en magasin
"Super, j'adore venir au shop de Lausanne, ils sont toujours au top"
"Sushi shop st Francois à Lausanne : super accueillants, à l'écoute, produits excellents et de qualité Le seul moins : Un peu trop de sur emballage :…"
Sushi shop st Francois à Lausanne : super accueillants, à l'écoute, produits excellents et de qualité Le seul moins : Un peu trop de sur emballage : le récipient à sauce, le sac à transport pour peu de boites (j'ai toujours un sac avec moi), les emballages sauces/gingembre, plusieurs boîtes
"Service au top dans le Shop galeries st-François"
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Danaé M.
18 oct. 2026
Avis vérifiéDommage, que j'ai pas eu le récapitulatif de ma commande à la fin, important car j'aurai commandé plus d'article sans l'oublie des collaborateurs.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été entièrement satisfaisante. Merci d’avoir partagé votre remarque, cela nous aide à améliorer la clarté du parcours de commande. Merci pour votre retour, cordialement. L’équipe mysushishop
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Emma R.
18 oct. 2026
Avis vérifiéDélicieux et rapide
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été agréable. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Merci et à bientôt ! Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Louiza T.
18 oct. 2026
Avis vérifiéCommande rapidement livrée avec une surprise en plus (tote ban :-))
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que votre expérience chez nous vous ait plu. Heureux que la petite attention vous ait fait plaisir et que tout se soit bien passé. Merci et à bientôt, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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M. P.
18 oct. 2026
Avis vérifié.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre super note, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos retours nous font plaisir et nous motivent à continuer. À bientôt ! L’équipe Sushi Shop Lausanne
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E. V.
18 oct. 2026
Avis vérifiéPas très contente pour la première fois
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre ressenti, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Votre commentaire nous aide à nous améliorer et nous prenons votre déception en compte. Le service client reviendra vers vous concernant cette commande. Nous serions heureux de vous revoir pour tenter de vous convaincre une prochaine fois. Bien cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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D. L.
18 oct. 2026
Avis vérifiéBien
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive. Vos retours nous aident à nous améliorer et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Sofie L.
18 oct. 2026
Avis vérifiéTout etait parfait. Et livraison rapide ctte fois!
Réponse de Lausanne
Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été aussi positive. Vos commentaires font vraiment plaisir et motivent toute l'équipe. Merci encore et à bientôt, bien à vous. L’équipe Sushi Shop Lausanne
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A. P.
18 oct. 2026
Avis vérifiéSuper, j'adore venir au shop de Lausanne, ils sont toujours au top
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci beaucoup pour ce super retour, nous sommes ravis que vos visites soient toujours appréciées. Toute l'équipe est heureuse de vous accueillir et se fera un plaisir de vous revoir. Merci et à bientôt. L’équipe Sushi Shop Lausanne
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F. M.
12 oct. 2026
Avis vérifiéLors de notre dernière commande, nous n avions pas trouvé aussi bon qu avant. Hier, ils étaient carrément mauvais. Le riz était pâteux, les rolls se défaisaient, la panure de la crevette était molle. Seule la livraison a tenu ses promesses.
Réponse de Lausanne
Bonjour Florence, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (CH)
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S. A.
7 oct. 2026
Avis vérifiéQualité des produits en général bonne, mais riz pas assez cuit, il résulte limite dur. Quantité de saumon utilisé pour faire une partie de mes rolls vraiment minime! Coupé tellement finement que on voye attravers ou bien il y avait de trou. Pour ce que coûte je préférerais que il y a la juste quantité de produit. Avant ils était plus généreux
Réponse de Lausanne
Bonjour Simona, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (CH)
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A. B.
5 oct. 2026
Avis vérifiéLe riz était croustillant et j'ai eu un morceau de saumon avec une arrête
Réponse de Lausanne
Bonjour Adeline, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (CH)
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N. W.
1 oct. 2026
Avis vérifiéCommande arrivée 1h plus tard que prévu, 1 des produits n'était pas correct.
Réponse de Lausanne
Bonjour Naemi, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Si vous souhaitez déposer une réclamation, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire disponible sur notre site internet, en copiant-collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. À bientôt chez Sushi Shop (CH).
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Jennifer D.
26 sept. 2026
Avis vérifié25 min de retard par rapport à l'heure prévue et 2 énormes arêtes dans le saumon
Réponse de Lausanne
Bonjour Jennifer, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (CH)
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F. A.
21 sept. 2026
Avis vérifiéTout était parfait.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre super retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous ayez apprécié votre expérience. Vos compliments font vraiment plaisir et encouragent l'équipe. À bientôt et belle journée. L’équipe Sushi Shop Lausanne
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J. P.
21 sept. 2026
Avis vérifiéOk
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci pour votre retour! Nous sommes ravis que votre expérience chez nous vous ait convenu. Au plaisir de vous revoir bientôt. Bien à vous, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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C. P.
17 sept. 2026
Avis vérifiéD'habitude très contente des produits proposés mais cette fois nous avons tous été malades..
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.mysushishop.ch/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais.  **Madalina | Customer Care Team,** Switzerland AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
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A. R.
12 sept. 2026
Avis vérifiéToujours très bon, mais certain sushi n'étaient pas terminé (le maki avec saumon autour, 2 d'entre eux n'avaient pas de saumon) Et dans cette commande (box by me), l'une des selection était fausse, il y avait 6 cheese Maki au lieu de Maki au Thon.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Le service client reviendra vers vous concernant l'erreur. Vos remarques nous aident à améliorer la qualité, merci et à bientôt. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Y. D.
11 sept. 2026
Avis vérifiéJ'ai testé la box petit prince elle était délicieuse !
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions pour votre super retour. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Zhara S.
10 sept. 2026
Avis vérifiécourtoisie du vendeur, produits frais
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience ait été positive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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K. B.
6 sept. 2026
Avis vérifiépoisson très frais
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu. Vos compliments nous encouragent à maintenir nos efforts. Merci et à bientôt. Cordialement. L’équipe Sushi Shop Lausanne
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