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Résumé des avis
Chez mysushishop à Vevey, l’expérience semble surtout marquée par la fraîcheur des sushis, des makis et des poke bowl, avec des commandes souvent jugées bien préparées et agréables à déguster. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité de préparation, la terrasse et le choix disponible, mais certains signalent des oublis dans la commande, du retard et un accueil parfois décevant.
Accueil et amabilité
"Toujours aussi bien accueilli et servi"
"Rapide efficace et accueillant"
"Personnel très souriante, gentille et serviable. A l'écoute par apport à nos demandes."
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Angela P.
18 oct. 2026
Avis vérifiéEntre le moment où nous avons passé et la commande, tout était parfait.
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Aline C.
18 oct. 2026
Avis vérifiéToujours aussi bien accueilli et servi
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B. A.
9 oct. 2026
Avis vérifiéOne of the salmon makis had a big spine that luckily my 12 year old daughter caught on time before swallowing, very dangerous please be careful with this! the freshness and presentation is always great this is why I was very surprised and I am very decieved
Réponse de VEVEY
Hello, Thank you for your feedback, and we are very sorry to hear about this experience. The presence of a fish bone in one of the salmon makis is not the standard we aim to provide, and we fully understand your concern. To allow us to investigate this incident thoroughly with our Food Safety team, please contact us via our contact form: https://www.mysushishop.ch/fr/service-client When submitting your request, please include as many details as possible, such as your order number, the restaurant concerned, and any photos if available. We sincerely apologize for this incident and thank you for bringing it to our attention, as well as for your continued trust in the freshness and quality of our products. Kind regards,  **Madalina | Customer Care Team,** Switzerland This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
Réponse de B. A.
Hello, Thank you for your reply. Unfortunately, the link does not work for me, and it is also not easy to find the correct place in the app to submit this information. For this reason, I have attached the photos of the fish bone and included the order number here. The bone was found in a salmon maki. Thank you for taking this matter seriously and for your consideration. Best regards, Barbara Sent from Outlook for iOS
Réponse de VEVEY
Hello, We are following up regarding your complaint concerning your order dated 07/09/2026. We are sincerely sorry for this experience and fully understand your dissatisfaction upon discovering a fish bone in your meal. Please be assured that quality and food safety are at the heart of our priorities. To help prevent this type of incident, our restaurants undergo regular inspections conducted by an accredited laboratory specializing in food safety audits, as well as by our internal Hygiene Department. In addition, our teams receive ongoing training on hygiene and food safety best practices. Following your report, an immediate reminder was issued to the teams concerned in order to reinforce their vigilance. To date, we have not received any other similar reports for the same period. As a gesture of apology for the inconvenience caused, we have processed a partial refund of your order: 40 CHF. In addition, we have credited 15 CHF to your My Sushi Shop loyalty account, which can be used on a future order placed online, in-store, or by telephone. Once again, please accept our sincere apologies. Should you have any further questions, we remain at your disposal. Kind regards,  **Madalina | Customer Care Team,** Switzerland This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
Réponse de B. A.
All ok. Thank you, Barbara Sent from Outlook for Mac **From:** Sushi Shop (CH)
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Olga F.
1 oct. 2026
Avis vérifiéj'ai commandé le menu du dimanche et un assortiment de rouleaux de saumon chez Sushi à Vevey, avec retrait sur place. À mon arrivée chez moi, j'ai constaté que les soupes miso et les gyozas manquaient. J'ai pourtant réglé la commande en totalité. J'ai immédiatement contacté le service client, mais je n'ai pas encore reçu de réponse.
Réponse de VEVEY
Bonjour Olga, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop (CH).
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P. S.
19 sept. 2026
Avis vérifiéImpossible de se connecter sur le site, mais la très gentille personne de Vevey du Sushi Shop a pris ma commande qui était prête exactement à l'heure prévue. nous avions renoncé à la Happy Sushi box pour une box ForTwo.. Nous étions déjà très satisfaits avec la première, nous avons été encore plus satisfaits avec la seconde! La présentation est soignée, les saveurs subtiles et savoureuses, agréable et délicat équilibre entre les saveurs exotiques et Moyen-Orientales pour certains sushis. Comme d'habitude, notre gourmandise a été rassasiée mais nous avons fait un réel effort pour ne pas tout manger…et pour en garder quelques-uns pour le soir. je ne peux que recommander le magasin de Vevey Temps pour la qualité des produits servis, que pour la fraîcheur de ces derniers, la gentillesse et l'accueil de toutes les personnes que je fréquente depuis maintenant sept ans. Cette réussite est aussi celle d'un management à la hauteur des attentes de ses clients et de celle de ses employés, Bravo, merci et je ne peux qu'espérer que cela puisse continuer ainsi ????????
Réponse de VEVEY
Bonjour Patrick, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement! En espérant vous revoir très vite! L'équipe Sushi Shop (CH)
Réponse de P. S.
Bonjour à tous, je vous confirme mon rapide retour pour déguster de nouvelles saveurs en vous remerciant Envoyé de mon iPhone
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S. G.
7 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien accueillie, beaucoup de choix. Pas la première fois ni la dernière à la place du marché de Vevey ☀️
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J. H.
6 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon et toujours aussi frais
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Céline W.
4 sept. 2026
Avis vérifiéJ'ai commandé trois produits à emporter dans ce sushi shop. Mon fils est allé chercher la commande à 20h00, mais une fois à la maison, il manquait une box majeure. Le premier problème commence là : le shop n'est joignable que via un numéro surtaxé (0900), bloqué sur nos téléphones portables. Nous avons dû utiliser un fixe pour joindre l'adresse de Vevey (à 0.25 CHF/minute). Après avoir dû insister lourdement pour prouver qu'il manquait bien un article, la personne accepte enfin de nous livrer la box manquante. Il est 20h30. À 21h20, sans nouvelle, nous rappelons (encore des frais de téléphone). On nous annonce que le livreur vient de partir mais a d'autres courses. La box arrive enfin vers 22h00. Le livreur s'excuse et annonce qu'un mochi est offert en compensation. Nouvelle surprise à l'ouverture du sac : aucun mochi à l'intérieur. J'aime leurs sushis et je reviendrai certainement. Cependant, cet avis vise à signaler à la gestion de l'enseigne qu'il faut revoir l'accès au service client (le numéro 0900 est une aberration pour corriger une erreur interne) et que tout doit être mis en œuvre pour réparer RAPIDEMENT un oubli, sans fausse promesse commerciale.
Réponse de VEVEY
Bonjour Céline, Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine expérience, et ainsi regagner votre confiance. A bientôt!
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M. C.
4 sept. 2026
Avis vérifiéTrés gros retard de livraison et aprés 1 premier contact téléphonique, impossible de joindre le shop, on ne me répond plus au téléphone.
Réponse de VEVEY
Bonjour Marie-Anna, Nous attachons une grande importance aux avis de nos clients, qui nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L’équipe Sushi Shop (CH).
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Elsa T.
3 sept. 2026
Avis vérifiéJ'adore les produits, c'est frais et très bon. Par contre il y a eu parfois des erreurs lors de la livraison, des produits manquants, même les baguettes et sauces n'étaient pas livré la dernière fois.
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Michael C.
31 août 2026
Avis vérifiécomme d'habitude aucun soucis
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Nathalie L.
28 août 2026
Avis vérifiéAlors les produits sont top, toutefois le service laisse à désirer. En effet, nous avons pris pour manger sur place en terrasse. Avant l'équipe sur place nous dressait ce que nous avions choisi sur une ou des assiettes et nettoyait la table en terrasse. La cela fait deux fois que nous y allons, nous avons constaté une nouvelle équipe, qui nous encaisse et nous laisse nous débrouiller avec nos boites en terrasses, sur des tables qui sont sales, de déjections d'oiseaux.. bref ça ne donne vraiment pas envie d'y retourner, c'est dommage car nous sommes fans de shushi.
Réponse de VEVEY
Bonjour Nathalie, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience ne reflétant pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Par conséquent, un rappel a été fait à nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop (CH)
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C. C.
27 août 2026
Avis vérifiéMes sushis préférés. Toujours frais et gourmands
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D. A.
27 août 2026
Avis vérifiéBon sushis, livreur sympa. Il y a juste eu une erreur dans la commande (échange entre deux type de sushis)
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M. R.
23 août 2026
Avis vérifiéLivraison arrivée 45 minutes apres ce qui était prévu
Réponse de VEVEY
Bonjour Margaux, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Nos équipes préparent chaque commande avec soin et à la demande, ce qui peut entraîner des délais en cas de forte affluence. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour garantir les délais annoncés. Merci pour votre confiance et votre fidélité. À très bientôt! L'équipe Sushi Shop (CH)
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M. L.
23 août 2026
Avis vérifiéLivraison avec 45 minutes de retard sans explication
Réponse de VEVEY
Bonjour Marine, Nous sommes désolés pour le retard survenu lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant préparés sur place et à la demande, des délais peuvent parfois se produire en période de forte affluence. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés lors de votre commande. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. À bientôt! L'équipe Sushi Shop (CH)
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Virginie M.
21 août 2026
Avis vérifiéRapide efficace et accueillant
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Caroline D.
17 août 2026
Avis vérifiéParfait
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M. J.
15 août 2026
Avis vérifiéParfait comme toujours !
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D. D.
14 août 2026
Avis vérifiéPersonnel très souriante, gentille et serviable. A l'écoute par apport à nos demandes.
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