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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un service de conseil agréable et professionnel, avec des conseillers à l'écoute, clairs et sympathiques. Les échanges sont souvent perçus comme fluides et informatifs, renforçant la satisfaction générale des clients.
Expertise des équipes
"Très bon accueil téléphonique. Réponse immédiate et précise. Conversation parfaite"
"Interlocutrice à l'écoute du client."
"Personne très agréable et à l'écoute."
Réactivité
"La rapidité de service La gentillesse Respect Merci beaucoup"
"Sabrina, mon interlocutrice, a été parfaite. Politesse, clarté des informations me permettront de choisir sereinement. Très agréablement surpris de…"
Sabrina, mon interlocutrice, a été parfaite. Politesse, clarté des informations me permettront de choisir sereinement. Très agréablement surpris de cet accueil pour une plateforme de renseignements. Vous pouvez féliciter Sabrina.
"Interlocutrice compétente, agréable et précise. Merci. Très satisfaite."
Accueil et amabilité
"Merci Merci pour l'info et l'accueil. Un Joyeux Maintenant 🙂"
"Gentillesse et réactivité de la dame qui s est occupée de ma demande"
"Personne très claire dans ses explications et très aimable"
Expérience digitale
"Très bon accueil, la personne en ligne a bien compris ma demande et y a répondu très aimablement."
"La personne que j'ai eu en ligne a été très professionnel et à pris le temps de tout m'expliquer. Je la remercie chaleureusement. Je regrette de be…"
La personne que j'ai eu en ligne a été très professionnel et à pris le temps de tout m'expliquer. Je la remercie chaleureusement. Je regrette de be pouvoir la cité car j'ai oublié son nom.
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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Sonia B.
30 mai 2025
Avis vérifiéPersonne très gentille et qui prend le temps d'expliquer
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Sylvie B.
30 mai 2025
Avis vérifiéLa personne que j' ai eu au bout du fil à était très sympathique, à mon écoute qui a gentiment fait réponse aux questions Je dois téléphoner fin juin je souhaiterais avoir cette même personne car c' est très agréable d' avoir affaire à des personnes telles que j' ai eu hier Merci à cette personne
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Franck B.
29 mai 2025
Avis vérifiéPersonne très attentive à demande.
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Laure B.
29 mai 2025
Avis vérifiéInterlocutrice à l'écoute, sympathique et ttes professionnelle
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Colette A.
29 mai 2025
Avis vérifiéConseillère très aimable et compétente ,et agréable. Problème résolu.
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Jean michel D.
29 mai 2025
Avis vérifiéJe voulais connaître les raisons qui font qu avec une consommation en baisse, lz facture augmente de 50%. Voir avec les services des possibilités de négociation
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Moulay A.
29 mai 2025
Avis vérifiéTrès très réceptive et à l’écoute
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Romain C.
29 mai 2025
Avis vérifiéProfessionnel à l'écoute Des explications simples, répétées pour être sûr de la compréhension. Un Professionnel humain. Cela fait du bien
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Christian S.
29 mai 2025
Avis vérifiéLe service client de Engie aide très bien aux abonnés pour faire économiser Il sont toujours souriant( e) Continuer comme ça
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Frederique B.
29 mai 2025
Avis vérifiéLE contrat a ete souscrit avec une personne très sympathique. nous avons même beaucoup ri car on coinçait sur un document qui ne voulait pas se valider mais bon à force de chercher , nous y sommes arrivées. ca a duré plus d'une heure mais nous avons préféré en rire plutôt que de s'énerver
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Kniebihly A.
29 mai 2025
Avis vérifiéConseiller téléphonique a l'écoute et a répondu précisément à mes demandes.
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Liliane M.
29 mai 2025
Avis vérifiéPERSONNE TRES COMPETENTE ET PATIENTE. MERCI
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Sybil B.
29 mai 2025
Avis vérifiéBonjour - je viens de recevoir un mail concernant " retard de paiement" pour ma dernier facture d'avril d'un montant de 726,89 euros.???? A la réception de la facture , le 19 avril, j'ai toute de suite contacter un(e) conseiller , pour demander de payer en plusieurs fois. Un arrangement a été fait par téléphone de payer en cinq fois , (145,37 euros par mois) commencé par le 10 mai 2025. A ce jour je constate sur mon relevé bancaire que ce montant n'a pas été débité??? Pourriez-vous, s'il vous plaît, m'éclaircir ce mystère. Cordialement
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Lubin et edwige D.
29 mai 2025
Avis vérifiéTemps d’attente court, réponse aimable et empathie merci à l’opératrice
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Alphonse G.
29 mai 2025
Avis vérifiévous êtes à l'écoute et prompt à nous aider.
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Fabrice G.
29 mai 2025
Avis vérifiéPour résoudre un problème de données de consommation qui ne remontent pas dans mon espace client, j'ai appelé 5 numéros différents, on m'a demandé 5 fois mon nom, 5 fois mon adresse mail, 5 fois l'adresse de mon logement, 5 fois mon numéro de téléphone. On m'a baladé d'un service à l'autre.
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Annick L.
29 mai 2025
Avis vérifiébien agréable
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Martine M.
29 mai 2025
Avis vérifiéUn échange parfait avec une personne aimable et très efficace. Énormément de savoir faire pour ce dossier délicat. Encore merci à elle.
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Sebastien L.
29 mai 2025
Avis vérifiéDes interlocuteurs incompétents. On nous balade de services en services pendant des mois, en nous promettant qu'ils vont résoudre un problème dont ils sont responsables.
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Pierre et lea L.
29 mai 2025
Avis vérifiéClair et efficace, bon relationnel.
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