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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un service de conseil agréable et professionnel, avec des conseillers à l'écoute, clairs et sympathiques. Les échanges sont souvent perçus comme fluides et informatifs, renforçant la satisfaction générale des clients.
Expertise des équipes
"Très bon accueil téléphonique. Réponse immédiate et précise. Conversation parfaite"
"Interlocutrice à l'écoute du client."
"Personne très agréable et à l'écoute."
Réactivité
"La rapidité de service La gentillesse Respect Merci beaucoup"
"Sabrina, mon interlocutrice, a été parfaite. Politesse, clarté des informations me permettront de choisir sereinement. Très agréablement surpris de…"
Sabrina, mon interlocutrice, a été parfaite. Politesse, clarté des informations me permettront de choisir sereinement. Très agréablement surpris de cet accueil pour une plateforme de renseignements. Vous pouvez féliciter Sabrina.
"Interlocutrice compétente, agréable et précise. Merci. Très satisfaite."
Accueil et amabilité
"Merci Merci pour l'info et l'accueil. Un Joyeux Maintenant 🙂"
"Gentillesse et réactivité de la dame qui s est occupée de ma demande"
"Personne très claire dans ses explications et très aimable"
Expérience digitale
"Très bon accueil, la personne en ligne a bien compris ma demande et y a répondu très aimablement."
"La personne que j'ai eu en ligne a été très professionnel et à pris le temps de tout m'expliquer. Je la remercie chaleureusement. Je regrette de be…"
La personne que j'ai eu en ligne a été très professionnel et à pris le temps de tout m'expliquer. Je la remercie chaleureusement. Je regrette de be pouvoir la cité car j'ai oublié son nom.
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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Patricia S.
7 mai 2025
Avis vérifiéInterlocutrice disponible à l’ecoute
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Antoine B.
7 mai 2025
Avis vérifiéil faut faire penser la machine....
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Marc J.
7 mai 2025
Avis vérifiéClarté des informations. Rapidité.
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Christian R.
7 mai 2025
Avis vérifiéC'est dommage d'être obligé de rappeler suite au premier appel pour changement de tarif alors que j'avais émis le souhait de ne pas modifier le prélèvement tous les 2 mois
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Christophe G.
7 mai 2025
Avis vérifiéBonjour, Personne très compétente qui a répondu à toutes mes questions sur mon nouveau contrat. Et avec le sourire, dans ka bonne humeur. Très sympa et très polie. Merci.
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Michel J.
6 mai 2025
Avis vérifiéConseillé à l'écoute et attentif à mes besoins
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Christine H.
6 mai 2025
Avis vérifiéAccueil agréable , intervention rapide pour régler le problème.
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Didier N.
6 mai 2025
Avis vérifiéEnfin entendu avec une personne qui connaît et fait bien son travail L'appel précédent cette femme ne voulait rien savoir, devait me rappeler mais j'attends toujours son appel J'ai trouvé enfin un homme qui sinvedtit dans son travail et le fait très bien A récompenser, cet homme
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Marie claire R.
6 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel très professionnel
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Sarah K.
6 mai 2025
Avis vérifiéTop
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Isabelle T.
6 mai 2025
Avis vérifiéL agent conseil m a renseigné et guidé correctement dans ma décision de passer aux prélèvements mensuels dès le 1er juin prochain. Très satisfaite de mon entretien téléphonique.
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Viviane G.
6 mai 2025
Avis vérifiéBonjour, J'ai demandé de l'aide à une conseillère ce jour ; La personne a été d'une gentillesse remarquable à l'écoute et bien entendu m'a donné la solution exacte afin de sortir de mon impasse.Bravo ENGIE pour le recrutement de cette conseillère sans prétenrion mais avec des qualités exeptionnelle.
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Patrick christine D.
6 mai 2025
Avis vérifiéPersonne très sympathique qui m'a bien renseigné.
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Alain B.
6 mai 2025
Avis vérifiéIl m'est difficile d'évaluer une entreprise comme ENGIE sans élément de comparaison. Toutefois je n'ai jamais eu à me plaindre de vos services, alors continuez ainsi.
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Laurence V.
6 mai 2025
Avis vérifiéReponse rapide et claire
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Patrick L.
6 mai 2025
Avis vérifiéune personne très professionnelle du service client qui n'a pas hésité à donner des explications et plus de détails. Par contre le service consommateurs joint avant, Aurélie pas agréable.
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Christian S.
6 mai 2025
Avis vérifiéPersonne très sympathique Renseignements parfaits
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Achi E.
6 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait de toutes les informations que le conseiller Engie m'a donné. Il a répondu à toutes mes questions.
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Régis marie françoise P.
6 mai 2025
Avis vérifiéConseiller très sympathique courtois et a répondu à mes attentes....
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Michel R.
6 mai 2025
Avis vérifiéPersonne que j’ai eu au téléphone très professionnel
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