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Résumé des avis
Particuliers Engie ressort comme un service où l’échange avec le conseiller fait la différence. Les clients décrivent un accueil aimable, des explications claires et des réponses rapides, avec le sentiment d’être écoutés et guidés jusqu’au règlement de leur demande. Quelques expériences restent plus difficiles quand la communication manque de clarté ou qu’un rappel attendu n’arrive pas.
Expertise des équipes
"TRES BON CONTACT AVEC LE COLLABORATEUR."
"Interlocutrice professionnelle et agréable dans notre échange téléphonique."
"Contact très agréable. Personnel compétent. Ma demande a immédiatement prise en compte. Je suis pleinement satisfait."
Réactivité
"Résiliation rapide, correspondant hyper à l'écoute !"
"Aide téléphonique sympathique et efficace"
"Pas d’attente. Conseiller à l’écoute. Explication claire. Rien à dire"
Accueil et amabilité
"très bon accueil bonnes infos"
"un conseiller super agréable"
"Merci à Stéphane C. pour son professionnalisme, et ses conseils. Merci encore à lui pour sa bienveillance commerciale."
Expérience digitale
"Très bel accueil en ligne, très efficace et professionnel : Bravo !"
"conseiller tres attentif qui m a bien accompagnee sur internet. MERCI A LUI"
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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Marcel C.
6 mai 2025
Avis vérifiéInformations claires Accueil téléphonique parfait
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Jean-NoëL M.
6 mai 2025
Avis vérifiéhausse de mon électricité pas cool
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Jean marc B.
6 mai 2025
Avis vérifiépersonne haimable et au service du client
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Nicolas C.
6 mai 2025
Avis vérifiéAttente de prise en compte très rapide et les réponses à nos attentes ont été à la hauteur de nos espérances
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Luigi sandrine L.
6 mai 2025
Avis vérifiéÀ l’écoute de ma demande mais un effort financier sur la récompense fidélité du client reste encore à faire progresser
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Jean Marie-Ange M.
6 mai 2025
Avis vérifiéLa personne très professionnelle.
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Francois francoise J.
6 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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Claude C.
6 mai 2025
Avis vérifiéil a bien expliqué a propos pour le gaz il a fait son travail correctement
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Laetitia R.
6 mai 2025
Avis vérifiéTélé conseillère au top 👌
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Jack martine C.
6 mai 2025
Avis vérifiéMon entretien a été pour la premiére fois efficace, maintenant j'attends les propositions d'Engie pour savoir si je continue avec ENGIE ou si je change de distributeur.
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Patrick W.
6 mai 2025
Avis vérifiéMon interlocutrice a été très professionnelle. Très à l'écoute et très polie, elle m'a bien expliqué pourquoi je ne recevais plus de factures et a fait le nécessaire pour que je les reçoivent. Personne très agréable.
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Antoine et hélène M.
6 mai 2025
Avis vérifiéJe voulais reconduire mon contrat d’électricité qui se terminait le 1 er mai , j’ai appelé la semaine dernière le 30 avril sans parvenir à joindre quequ’un !!! Du coup une augmentation importante sur l’abonnement et le Kwh !!! Je vais donc quitter Engie qui n’est pas pour garder sa clientèle alors que j’ai aussi un abonnement gaz !!! Très déçue et mécontente 😡
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Ali naima B.
6 mai 2025
Avis vérifiéConseillère à l’écoute des réponses claires merci
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Jean-Marie GislèNe V.
6 mai 2025
Avis vérifiéC'est très bon accueil et ils m'ont résolu mon problème. Merci
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Daniel P.
6 mai 2025
Avis vérifiéproblème de facturation sur dernière facture, un conseiller devait me recontacter, je n'ai toujours pas de nouvelles
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Anne-Laure B.
5 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai demandé le changement de mon contrat (location voiture hybride) pour une offre adaptée. Apres signature de celui-ci il ne sera pas actif avant 20 jours !! Je n'ai pas eu l'information au moment de mon appel téléphonique, je pensais que c'était immédiat. A savoir cela je serais allé voir la concurrence.
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Noelle C.
5 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Stéphanie R.
4 mai 2025
Avis vérifiéÉquipe sympathique mais environnement trop bruyant. J'entendais tout ce que disait la collègue à côté
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Didier alain L.
3 mai 2025
Avis vérifiéLa personne avec laquelle je me suis entretenu a été absolument charmante. Elle m'a aidé dans mes démarches et je l'en remercie infiniment. Cette dame a été efficace, réactive, professionnellement au top de ses compétences. Informations claires, précises, communication fluide et bienveillante. Merci encore.
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Gisèle B.
3 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute et efficace
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