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Résumé des avis
Particuliers Engie ressort comme un service où l’échange avec le conseiller fait la différence. Les clients décrivent un accueil aimable, des explications claires et des réponses rapides, avec le sentiment d’être écoutés et guidés jusqu’au règlement de leur demande. Quelques expériences restent plus difficiles quand la communication manque de clarté ou qu’un rappel attendu n’arrive pas.
Expertise des équipes
"TRES BON CONTACT AVEC LE COLLABORATEUR."
"Interlocutrice professionnelle et agréable dans notre échange téléphonique."
"Contact très agréable. Personnel compétent. Ma demande a immédiatement prise en compte. Je suis pleinement satisfait."
Réactivité
"Résiliation rapide, correspondant hyper à l'écoute !"
"Aide téléphonique sympathique et efficace"
"Pas d’attente. Conseiller à l’écoute. Explication claire. Rien à dire"
Accueil et amabilité
"très bon accueil bonnes infos"
"un conseiller super agréable"
"Merci à Stéphane C. pour son professionnalisme, et ses conseils. Merci encore à lui pour sa bienveillance commerciale."
Expérience digitale
"Très bel accueil en ligne, très efficace et professionnel : Bravo !"
"conseiller tres attentif qui m a bien accompagnee sur internet. MERCI A LUI"
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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Charles N.
3 mai 2025
Avis vérifiéRéponses resp. solutions rapides et efficaces!
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Jackie C.
3 mai 2025
Avis vérifiéConseillère sympathique qui a pris le temps pour ma demande
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La plume D.
3 mai 2025
Avis vérifiéla prise en compte et la résolution de ma demande ont été parfaites.
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David S.
3 mai 2025
Avis vérifiéTop top top
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Anne-Marie F.
3 mai 2025
Avis vérifiéBonne écoute cordialité Analyses de ma situation
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Celine D.
3 mai 2025
Avis vérifiéVous coupez tout alors qu'un échéancier est mis en place avec le service recouvrement et refuser de remettre marche si on étale le paiement
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Cadria A.
3 mai 2025
Avis vérifiéLe conseiller très à l’écoute du client est très attentif
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Christophe H.
3 mai 2025
Avis vérifiéConseillère rapidement disponible, à l'écoute et récapitulatif en fin d'entretien que j'ai apprécié . Tout s'est bien passé malgré un petit soucis téléphonique.
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Jacques M.
3 mai 2025
Avis vérifiéMerci à Sabrina pour son agréable accueil .
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Claude et evelyne T.
3 mai 2025
Avis vérifiéCe 2 Mai, fin d'après-midi, alors que beaucoup d'entreprises étaient fermées, j'ai pu avoir tous les renseignements que je souhaitais par téléphone, sans de délai d'attente trop long avec d'avoir une conseillère très aimable et professionnelle. Accueil très agréable, très compétente, elle a pu répondre à mes interrogations et me rassurer. Son professionnalisme et sa patience m'ont fait "revenir" chez ENGIE alors que j'avais résilié mon contrat 2 mois auparavant pour un autre fournisseur.
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Nadine E.
3 mai 2025
Avis vérifiéBonne explication au niveau des contrats. Dialogue compréhensif et convivial
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Claude L.
3 mai 2025
Avis vérifiépersonne trés compétente et courtoise
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Dorient cédrick M.
3 mai 2025
Avis vérifiéUne voix tendre, un ccueil chaleureux... Pour couronner le tout, elle a géré mon souci en 2 clics! Je suis satisfait de l'appel
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Marguerite V.
3 mai 2025
Avis vérifiéCompétante serviable
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Sandra S.
3 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon service et accueil
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Patrick S.
3 mai 2025
Avis vérifiéX années que je suis client site clair et des opérateurs au téléphone disponibles et conviviaux
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Franck P.
2 mai 2025
Avis vérifiéL échange c'est très bien passé, conseillère très agréable et très professionnelle
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Armand J.
2 mai 2025
Avis vérifiépersonne tres aimable a su repondre a mes differentes questions
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Jean-Pierre M.
2 mai 2025
Avis vérifiéPAS D ATTENTE COMPTAC TELEPHONIQUE BONS RENSEIGNEMENTS TRES CLAIRE ET MISES A JOUR RAPIDE DE VOTRE AGENT M ELLE LILIANE PARFAIT
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Francoise L.
1 mai 2025
Avis vérifiéBonne prise en charge et explications claires
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