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Résumé des avis
Particuliers Engie ressort comme un service où l’échange avec le conseiller fait la différence. Les clients décrivent un accueil aimable, des explications claires et des réponses rapides, avec le sentiment d’être écoutés et guidés jusqu’au règlement de leur demande. Quelques expériences restent plus difficiles quand la communication manque de clarté ou qu’un rappel attendu n’arrive pas.
Expertise des équipes
"TRES BON CONTACT AVEC LE COLLABORATEUR."
"Interlocutrice professionnelle et agréable dans notre échange téléphonique."
"Contact très agréable. Personnel compétent. Ma demande a immédiatement prise en compte. Je suis pleinement satisfait."
Réactivité
"Résiliation rapide, correspondant hyper à l'écoute !"
"Aide téléphonique sympathique et efficace"
"Pas d’attente. Conseiller à l’écoute. Explication claire. Rien à dire"
Accueil et amabilité
"très bon accueil bonnes infos"
"un conseiller super agréable"
"Merci à Stéphane C. pour son professionnalisme, et ses conseils. Merci encore à lui pour sa bienveillance commerciale."
Expérience digitale
"Très bel accueil en ligne, très efficace et professionnel : Bravo !"
"conseiller tres attentif qui m a bien accompagnee sur internet. MERCI A LUI"
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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Marie claire R.
6 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel très professionnel
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Sarah K.
6 mai 2025
Avis vérifiéTop
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Isabelle T.
6 mai 2025
Avis vérifiéL agent conseil m a renseigné et guidé correctement dans ma décision de passer aux prélèvements mensuels dès le 1er juin prochain. Très satisfaite de mon entretien téléphonique.
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Viviane G.
6 mai 2025
Avis vérifiéBonjour, J'ai demandé de l'aide à une conseillère ce jour ; La personne a été d'une gentillesse remarquable à l'écoute et bien entendu m'a donné la solution exacte afin de sortir de mon impasse.Bravo ENGIE pour le recrutement de cette conseillère sans prétenrion mais avec des qualités exeptionnelle.
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Patrick christine D.
6 mai 2025
Avis vérifiéPersonne très sympathique qui m'a bien renseigné.
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Alain B.
6 mai 2025
Avis vérifiéIl m'est difficile d'évaluer une entreprise comme ENGIE sans élément de comparaison. Toutefois je n'ai jamais eu à me plaindre de vos services, alors continuez ainsi.
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Laurence V.
6 mai 2025
Avis vérifiéReponse rapide et claire
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Patrick L.
6 mai 2025
Avis vérifiéune personne très professionnelle du service client qui n'a pas hésité à donner des explications et plus de détails. Par contre le service consommateurs joint avant, Aurélie pas agréable.
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Christian S.
6 mai 2025
Avis vérifiéPersonne très sympathique Renseignements parfaits
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Achi E.
6 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait de toutes les informations que le conseiller Engie m'a donné. Il a répondu à toutes mes questions.
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Régis marie françoise P.
6 mai 2025
Avis vérifiéConseiller très sympathique courtois et a répondu à mes attentes....
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Michel R.
6 mai 2025
Avis vérifiéPersonne que j’ai eu au téléphone très professionnel
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Marc D.
6 mai 2025
Avis vérifiéAccueil, écoute, efficacité
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Nicolas et florence A.
6 mai 2025
Avis vérifiéL'interlocutrice m'a accompagnée pas à pas pour créer l'espace client
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Remy L.
6 mai 2025
Avis vérifiéSuper rapidité et efficace
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Jean pierre S.
6 mai 2025
Avis vérifiéj'ai trouvé la personne que j'ai eu au téléphone patiente et elle cherchait à me donner satisfaction
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Afolabi abd kafil A.
6 mai 2025
Avis vérifiéBien renseigné et bien détaillé
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Claude L.
6 mai 2025
Avis vérifiéRAS tout a été Ok
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Jean P.
6 mai 2025
Avis vérifiéInterlocutrice compétente, réactive et fort aimable.
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Marcel C.
6 mai 2025
Avis vérifiéInformations claires Accueil téléphonique parfait
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