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Résumé des avis
Particuliers Engie ressort comme un service où l’échange avec le conseiller fait la différence. Les clients décrivent un accueil aimable, des explications claires et des réponses rapides, avec le sentiment d’être écoutés et guidés jusqu’au règlement de leur demande. Quelques expériences restent plus difficiles quand la communication manque de clarté ou qu’un rappel attendu n’arrive pas.
Expertise des équipes
"TRES BON CONTACT AVEC LE COLLABORATEUR."
"Interlocutrice professionnelle et agréable dans notre échange téléphonique."
"Contact très agréable. Personnel compétent. Ma demande a immédiatement prise en compte. Je suis pleinement satisfait."
Réactivité
"Résiliation rapide, correspondant hyper à l'écoute !"
"Aide téléphonique sympathique et efficace"
"Pas d’attente. Conseiller à l’écoute. Explication claire. Rien à dire"
Accueil et amabilité
"très bon accueil bonnes infos"
"un conseiller super agréable"
"Merci à Stéphane C. pour son professionnalisme, et ses conseils. Merci encore à lui pour sa bienveillance commerciale."
Expérience digitale
"Très bel accueil en ligne, très efficace et professionnel : Bravo !"
"conseiller tres attentif qui m a bien accompagnee sur internet. MERCI A LUI"
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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Marie-Pierre R.
29 avr. 2025
Avis vérifiéA hauteur de mes attentes . Professionnelle et agréable.
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Fabiola N.
29 avr. 2025
Avis vérifiéMa demande a bien été prise en charge. J'ai été satisfaite de l'accueil téléphonique de la conseillère On m'a assurée que le fournisseur fera un geste commercial sur ma facture de mai de 45€
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Marie-Paule C.
29 avr. 2025
Avis vérifiéDeux conseillères très performantes qui ont su régler ma demande
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Emmanuel M.
29 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu une bonne réponse à mais question
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Alain et aurore C.
29 avr. 2025
Avis vérifiéJ ai eu une personne d une grande gentillesse au téléphone merci
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Jose P.
29 avr. 2025
Avis vérifiéEcoute, réactivité, empathie
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Monique M.
29 avr. 2025
Avis vérifiéProbleme pour activer mon compte en ligne et l’operateur a ete excellent et patient pour me guider.
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Xavier et virginie B.
29 avr. 2025
Avis vérifiéEfficacité et rapidité
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Eric C.
29 avr. 2025
Avis vérifiéAucun soucis durant la période de notre abonnement. La modification de notre contrat effectué par téléphone à été très simple et très explicite. Personne agréable et à l'écoute.
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Marie jose C.
29 avr. 2025
Avis vérifiéContact agréable, réponses claires,efficace
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Marie-Odile F.
29 avr. 2025
Avis vérifiéPeu d'attente, un conseiller à l'écoute, je suis satisfaite.
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Remy et brigitte B.
29 avr. 2025
Avis vérifiéRien à redire tout est ok bon suivi et réponses à toutes nos demandes
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Mohamed nadine Z.
29 avr. 2025
Avis vérifiéj'ai eu de bons conseils utiles et avisés
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Claude P.
29 avr. 2025
Avis vérifiéRésolution de mon problème ponctuel
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Omar E.
29 avr. 2025
Avis vérifiéC'est inadmissible vous coupez l'électricité au client sans raison et la seule réponse que vos communiquer c'est la conseillère qui a fait une erreur je suis resté 5 jours sans électricité j'ai un bébé quand je vos ai contacté un conseillé il m'a demandé de voir avec un électricien cars le problème vient de chez moi sa m'a coûté 350€ pour que finial EDF m'explique que min fournisseur à demandé de me coupé l'électricité. La seule réponse qui j'ai eu de votre service engie c'est une erreur de la part de la conseillère c'est qui qui vas me rembourser la facture de l'intervention se l'électricien et même pas un geste commercial suite à l'erreur inadmissible de votre conseillère Fatoumata je me rappelle même de son prénom.
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Julien C.
29 avr. 2025
Avis vérifiéRemarque importante : Que la vitesse d'élocution sur votre plateforme d'accueil client soit plus lente et que vous laissiez à vos interlocuteurs le temps de " pianoter " les informations que vous demandez. Merçi.
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Noémie julie victoria P.
29 avr. 2025
Avis vérifiéLa conseillère fut très patiente, très claire dans ses explications et a répondu parfaitement à toutes mes questions.
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Fatima N.
29 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour, Le conseiller Engie a été professionnel et agréable. Merci pour sa réactivité et sa gentillesse.
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Christian M.
28 avr. 2025
Avis vérifiéréponses à mes attentes
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Sebastien B.
28 avr. 2025
Avis vérifiéInterlocutrice à l'écoute, à bien pris en compte ma demande.
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