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Résumé des avis
Particuliers Engie ressort comme un service où l’échange avec le conseiller fait la différence. Les clients décrivent un accueil aimable, des explications claires et des réponses rapides, avec le sentiment d’être écoutés et guidés jusqu’au règlement de leur demande. Quelques expériences restent plus difficiles quand la communication manque de clarté ou qu’un rappel attendu n’arrive pas.
Expertise des équipes
"TRES BON CONTACT AVEC LE COLLABORATEUR."
"Interlocutrice professionnelle et agréable dans notre échange téléphonique."
"Contact très agréable. Personnel compétent. Ma demande a immédiatement prise en compte. Je suis pleinement satisfait."
Réactivité
"Résiliation rapide, correspondant hyper à l'écoute !"
"Aide téléphonique sympathique et efficace"
"Pas d’attente. Conseiller à l’écoute. Explication claire. Rien à dire"
Accueil et amabilité
"très bon accueil bonnes infos"
"un conseiller super agréable"
"Merci à Stéphane C. pour son professionnalisme, et ses conseils. Merci encore à lui pour sa bienveillance commerciale."
Expérience digitale
"Très bel accueil en ligne, très efficace et professionnel : Bravo !"
"conseiller tres attentif qui m a bien accompagnee sur internet. MERCI A LUI"
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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Jacques L.
30 avr. 2025
Avis vérifiéEfficace, parfait
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Mireille M.
30 avr. 2025
Avis vérifiéPoint téléphonique pas de problèmes la personne au bout du fil était attentive et m’a bien conseiller dans l écoute et respect
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Ivan S.
30 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bien renseigné !
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Martine D.
30 avr. 2025
Avis vérifiéLa personne qui m a renseignée a été très aimable et très professionnelle
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Daniel J.
30 avr. 2025
Avis vérifiétrès bon entretien téléphonique
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Gilles L.
30 avr. 2025
Avis vérifiéPas totalement satisfait car nous sommes chez Engie depuis plusieurs années pour le gaz et l'électricité et on ne nous écoute même pas quand on téléphone. On nous fait juste une toute petite diminution sur le prix du kWh mais absolument rien en geste commercial. Je demandais juste un geste commercial supplémentaire et on nous m'écoute pas. Serait il possible de l'obtenir de votre ce geste commercial ?
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Gilbert P.
30 avr. 2025
Avis vérifiéBonne prise en charge de ma demande
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Jean-Pierre Genevieve B.
30 avr. 2025
Avis vérifiéMon interlocuteur a été très à l'écoute. Il a résolu mon problème. Très satisfaite.
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Charles S.
30 avr. 2025
Avis vérifiéCorrespondante sympathique et très professionnelle Explications très claires
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Mireille C.
29 avr. 2025
Avis vérifiéPour avoir un interlocuteur et des réponses cest parfait
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Patricia L.
29 avr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de votre conseiller qui a été à l'écoute, mais désagréablement surprise du courrier reçu qui me notifie une augmentation de plus ou moins 50 euros !!! sur l'abbonement de mon contrat de gaz !!!
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Martine G.
29 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne très agréable, gracieuse prenant immédiatement ma demande en considération et résolvant de suite mon problème. Très à l'écoute du client. Merci à elle
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Serge G.
29 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu au téléphone quelqu'un de très agréable et précis. J'ai apprécié l'échange.
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André A.
29 avr. 2025
Avis vérifiéA l'écoute de ma demande, recherche après vérification de m'orienter vers le service qui doit vérifier ma demande. Merci...
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Daniel G.
29 avr. 2025
Avis vérifiéLitiges de facture avec Engie qui change les contrats sans rien demander et fait augmenter ma facture de 4 fois... Un futur scandale Engie est en préparation sur les mensonges et le non respect des abonnés Une information judiciaire se profile ...
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Guy B.
29 avr. 2025
Avis vérifiéLa personne était très agréable et à l'écoute. Elle a répondu à toutes mes questions. Je suis très satisfaite de l'échange.
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Christophe S.
29 avr. 2025
Avis vérifiéHôtesse à l'écoute
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Bernard Z.
29 avr. 2025
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone était très compétente et agréable. Les techniciens qui sont venus idem et rapide. Merci
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Andre B.
29 avr. 2025
Avis vérifiéRéponse adaptée à ma question
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Sylvie F.
29 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne agréable et réactif à ma demande.
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