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Résumé des avis
Particuliers Engie ressort comme un service où l’échange avec le conseiller fait la différence. Les clients décrivent un accueil aimable, des explications claires et des réponses rapides, avec le sentiment d’être écoutés et guidés jusqu’au règlement de leur demande. Quelques expériences restent plus difficiles quand la communication manque de clarté ou qu’un rappel attendu n’arrive pas.
Expertise des équipes
"TRES BON CONTACT AVEC LE COLLABORATEUR."
"Interlocutrice professionnelle et agréable dans notre échange téléphonique."
"Contact très agréable. Personnel compétent. Ma demande a immédiatement prise en compte. Je suis pleinement satisfait."
Réactivité
"Résiliation rapide, correspondant hyper à l'écoute !"
"Aide téléphonique sympathique et efficace"
"Pas d’attente. Conseiller à l’écoute. Explication claire. Rien à dire"
Accueil et amabilité
"très bon accueil bonnes infos"
"un conseiller super agréable"
"Merci à Stéphane C. pour son professionnalisme, et ses conseils. Merci encore à lui pour sa bienveillance commerciale."
Expérience digitale
"Très bel accueil en ligne, très efficace et professionnel : Bravo !"
"conseiller tres attentif qui m a bien accompagnee sur internet. MERCI A LUI"
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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Jean et odile H.
28 avr. 2025
Avis vérifiéInterlocuteur compréhensif mais procédure trop compliquée et chronophage
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Moulet B.
26 avr. 2025
Avis vérifiéConseillère très sympathique et professionnelle
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Julie S.
26 avr. 2025
Avis vérifiéConseiller très poli et très compréhensif.
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Maurice C.
26 avr. 2025
Avis vérifiédiscours claire et precis
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Claudette M.
26 avr. 2025
Avis vérifiéconseillère très à l'écoute de ma demande , très patiente et très professionnelle
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Bernard G.
26 avr. 2025
Avis vérifiéBonne écoute, très bonne compréhension de mon problème mais .....Engie ne peut le résoudre Renvoi vers GRDF et ,ça, c'est penible .
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Celine C.
26 avr. 2025
Avis vérifiéBon Accueil Peu d attente au telephone
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Philippe Marie-Christine N.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès long entretien (voir une petite heure)suite à la résiliation de contrat de la part d’engie erreur de leur part j’ose espérer que mon interlocuteur a tout remis en place
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Francise G.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et bienveillante envers moi
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Annick C.
26 avr. 2025
Avis vérifiéLes renseignements demandés m'ont été bien expliqués avec beaucoup de gentillesse et d'efficacité.
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Julien D.
26 avr. 2025
Avis vérifiéA su répondre à toutes mes demandes
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Marthe S.
26 avr. 2025
Avis vérifiéLe contact avec l’interlocuteur était bien fluide. Et elle était à l’écoute Merci
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Yassine A.
26 avr. 2025
Avis vérifiéL'opératrice au téléphone à su malgré un problème technique, me proposer une solution qui me convient. À l'écoute, et efficace je suis satisfait de mon échange téléphonique.
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Luciana D.
26 avr. 2025
Avis vérifiéToujours satisfaite par les agents Engie ceci est mon 3e contrat continuez merci
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Michèle C.
26 avr. 2025
Avis vérifiéDe bonnes réponses à mes questions
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Ursula A.
26 avr. 2025
Avis vérifiéSuper : patience,compétence,gentil
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Marie J.
26 avr. 2025
Avis vérifiéL’échange avec votre conseiller a été assez long pour pouvoir recueillir les informations dans de bonnes conditions et poser des questions. C’est rassurant et très positif. Il ne reste plus qu’à prendre connaissance de la documentation qui sera mise à disposition.
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Anne P.
26 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne très agréable et efficace dans la compréhension de ma demande. Très douce.
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Maryline B.
26 avr. 2025
Avis vérifiéLa personne au tel répondait à mes interrogations très agréablement, avec bienveillance. C’est ce que l’on attend de cet échange.
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Robert martine H.
26 avr. 2025
Avis vérifiéDepuis février dernier, j'ai opté pour un 2 ème contrat chez Engie. En ce mois de Février, je devais bénéficier de 100 euros..J'ai téléphoné à plusieurs reprises (voir vos dossiers, et encore mardi dernier on m'affirmait que dans les 48 h, j'allais avoir ce règlement. Or, toujours rien, comme je l'ai indiqué au dernier correspondant, si aucun règlement n'intervient avant la fin du mois, on retirera nos contrats. On nous dit "bienvenue chez Engie". BRAVO pour le suivi. Si c'est comme cela que vous compter garder vos clients...
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