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Résumé des avis
Particuliers Engie ressort comme un service où l’échange avec le conseiller fait la différence. Les clients décrivent un accueil aimable, des explications claires et des réponses rapides, avec le sentiment d’être écoutés et guidés jusqu’au règlement de leur demande. Quelques expériences restent plus difficiles quand la communication manque de clarté ou qu’un rappel attendu n’arrive pas.
Expertise des équipes
"TRES BON CONTACT AVEC LE COLLABORATEUR."
"Interlocutrice professionnelle et agréable dans notre échange téléphonique."
"Contact très agréable. Personnel compétent. Ma demande a immédiatement prise en compte. Je suis pleinement satisfait."
Réactivité
"Résiliation rapide, correspondant hyper à l'écoute !"
"Aide téléphonique sympathique et efficace"
"Pas d’attente. Conseiller à l’écoute. Explication claire. Rien à dire"
Accueil et amabilité
"très bon accueil bonnes infos"
"un conseiller super agréable"
"Merci à Stéphane C. pour son professionnalisme, et ses conseils. Merci encore à lui pour sa bienveillance commerciale."
Expérience digitale
"Très bel accueil en ligne, très efficace et professionnel : Bravo !"
"conseiller tres attentif qui m a bien accompagnee sur internet. MERCI A LUI"
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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Gillian D.
26 avr. 2025
Avis vérifiéBon fournisseur dans le sens de l'accueil, de l'amabilité et du professionnalisme. J'ai eu récemment un soucis par rapport à ma facture la dame que j'ai eu au téléphone a était très réactive et a l'écoute et a su géré mon problème.
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Hanan B.
26 avr. 2025
Avis vérifiéLa conseillère il était très claire il m'a répondu à toute mes questions je suis très satisfaite
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Maryline V.
26 avr. 2025
Avis vérifiétrès à l,écoute avec gentillesse. merci
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David M.
25 avr. 2025
Avis vérifiéÉcoute et compréhension du conseiller efficace Accueil sympathique
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Virginie renaud C.
25 avr. 2025
Avis vérifiéBonne réponse à ma question
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Claudine L.
25 avr. 2025
Avis vérifiéBonne écoute, et à répondu à mes questions avec clarté
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Faustino P.
25 avr. 2025
Avis vérifiéBien
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Yu-Ju T.
25 avr. 2025
Avis vérifiéVous pouvez aussi proposer les différents formules envoyés par mail en amont. C'est plus lucides pour les clients qui sont un peu perdu dans les prix par kW.
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Eliane D.
25 avr. 2025
Avis vérifiéTout est clair et parfait
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Odette P.
25 avr. 2025
Avis vérifiéCompétant.. rapide.efficace Et serviable
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Emmanuel D.
25 avr. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Urbain J.
25 avr. 2025
Avis vérifiéConversation audible, explication concrète.
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Bernadette P.
25 avr. 2025
Avis vérifiépas de problème particulier avec vos services
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Emmanuel C.
25 avr. 2025
Avis vérifiéJ'apprécie de recevoir les relevés mensuels de consommation ainsi que la façon dont vos conseillères règlent mes problèmes par téléphone quand il m'arrive d'en avoir .
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Yves C.
25 avr. 2025
Avis vérifiésurpris de recevoir une proposition avec un certain tarif, puis suite à contact téléphonique une autre offre, avec un tarif plus avantageux, m'est proposée ! pourquoi meilleur tarif n'est il pas proposé immédiatement ? ou alors la seconde proposition n'est pas finalement plus avantageuse ?
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Philippe A.
25 avr. 2025
Avis vérifiéRéponse à l’appel téléphonique très professionnel et courtois Je recommande
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Sarl C.
25 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai obtenu satisfaction sur une demande de changement d'adresse et d'une demande de duplicatas de factures. Obtention par mail des factures avec vérification de la réception en présence du conseiller.
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Marcelle B.
25 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne explication claire
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Jean mary vonne B.
25 avr. 2025
Avis vérifiéInterlocutrice agréable m'a rassuré sur mon problème.
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Nadia D.
25 avr. 2025
Avis vérifiéJe n’ai pas eu satisfaction ! On ne m’a pas expliqué pourquoi mon abonnement gaz avait augmenté de plus de 30% en un an ! Je suis pourtant un client très fidèle de engie ! Pas satisfaisant !
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