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Résumé des avis
Particuliers Engie ressort comme un service où l’échange avec le conseiller fait la différence. Les clients décrivent un accueil aimable, des explications claires et des réponses rapides, avec le sentiment d’être écoutés et guidés jusqu’au règlement de leur demande. Quelques expériences restent plus difficiles quand la communication manque de clarté ou qu’un rappel attendu n’arrive pas.
Expertise des équipes
"TRES BON CONTACT AVEC LE COLLABORATEUR."
"Interlocutrice professionnelle et agréable dans notre échange téléphonique."
"Contact très agréable. Personnel compétent. Ma demande a immédiatement prise en compte. Je suis pleinement satisfait."
Réactivité
"Résiliation rapide, correspondant hyper à l'écoute !"
"Aide téléphonique sympathique et efficace"
"Pas d’attente. Conseiller à l’écoute. Explication claire. Rien à dire"
Accueil et amabilité
"très bon accueil bonnes infos"
"un conseiller super agréable"
"Merci à Stéphane C. pour son professionnalisme, et ses conseils. Merci encore à lui pour sa bienveillance commerciale."
Expérience digitale
"Très bel accueil en ligne, très efficace et professionnel : Bravo !"
"conseiller tres attentif qui m a bien accompagnee sur internet. MERCI A LUI"
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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T. S.
23 avr. 2025
Avis vérifiéLa personne que j’ai eu au telephone tres tres aimable c’est tres agreable parler avec quelqun ci gentil
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C. H.
23 avr. 2025
Avis vérifiéeffectivement un commentaire est plus important. j'ai téléphoné une 1ère fois à 12h13 ( durée 3') où j'ai eu une interlocutrice inefficace et incompétente la communication a été coupée et elle ne m'a pas rappelé. J'ai rappelé une seconde fois à 12h17 (durée 10') où j'ai eu un interlocuteur qui a pu répondre à ma question et m'a assuré que si la communication coupait il me rappellerait.
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F. C.
23 avr. 2025
Avis vérifiéBravo pour votre Professionnalisme
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M. C.
23 avr. 2025
Avis vérifiéJ’attends la suite par courrier .
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M. A.
23 avr. 2025
Avis vérifiéla personne au téléphone a été très claire dans ses explications et d'une grande douceau
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J. B.
23 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Réponse claire. Merci
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Y. C.
20 avr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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M. C.
20 avr. 2025
Avis vérifiépersonne aimable et à l'écoute
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C. C.
20 avr. 2025
Avis vérifiéConseillère très à l écoute et très compétente
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H. B.
20 avr. 2025
Avis vérifiéEn ce moment,j'ai un problème ,j'ai envoyé le TIP de ma facture le 29 MARS et a été débité sur mon compte le 3 AVRIL ET j'ai REPAYE AU SERVICE CONTENTION MA FACTURE DE 17,49 EUROS.J'attends le remboursement..merci
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M. H.
20 avr. 2025
Avis vérifiéSuite a ma dernière requète auprès de vos services, j'ai été très bien informé et renseigné
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S. M.
20 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour, toujours bien accueilli au tel et bien renseigné .
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L. G.
19 avr. 2025
Avis vérifiéBonne compréhension
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P. T.
19 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçue et bien renseigné. Très agréable et professionnel.
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V. C.
19 avr. 2025
Avis vérifiéamabilité de la personne que j'ai eu au téléphone mais j'ai été déçue que Engie n'ai pas fait comme promis la résiliation auprès de mon ancien fournisseur de gaz donc j'ai du vous appelé pour que vous le faisiez
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A. B.
19 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et très agréable
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C. G.
19 avr. 2025
Avis vérifiétoujours de bon conseil
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R. M.
19 avr. 2025
Avis vérifiéLe conseiller à bien écouter ma demande et celle-ci à été faite.
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F. O.
19 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne très patiente et agréable Elle a fait de son mieux pour me venir en aide
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N. C.
19 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien conseillé et bonne présentation
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