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Résumé des avis
Particuliers Engie ressort comme un service où l’échange avec le conseiller fait la différence. Les clients décrivent un accueil aimable, des explications claires et des réponses rapides, avec le sentiment d’être écoutés et guidés jusqu’au règlement de leur demande. Quelques expériences restent plus difficiles quand la communication manque de clarté ou qu’un rappel attendu n’arrive pas.
Expertise des équipes
"TRES BON CONTACT AVEC LE COLLABORATEUR."
"Interlocutrice professionnelle et agréable dans notre échange téléphonique."
"Contact très agréable. Personnel compétent. Ma demande a immédiatement prise en compte. Je suis pleinement satisfait."
Réactivité
"Résiliation rapide, correspondant hyper à l'écoute !"
"Aide téléphonique sympathique et efficace"
"Pas d’attente. Conseiller à l’écoute. Explication claire. Rien à dire"
Accueil et amabilité
"très bon accueil bonnes infos"
"un conseiller super agréable"
"Merci à Stéphane C. pour son professionnalisme, et ses conseils. Merci encore à lui pour sa bienveillance commerciale."
Expérience digitale
"Très bel accueil en ligne, très efficace et professionnel : Bravo !"
"conseiller tres attentif qui m a bien accompagnee sur internet. MERCI A LUI"
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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Michel D.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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Philippe C.
24 avr. 2025
Avis vérifiéBon échange avec la personne en charge de mon problème. Un point, l'opératrice dit que ce qui est important c'est uniquement le prix du Kwh. Le consommateur lui prends en compte bien sur l'abonnement, et c'est le montant total annuel qu'il faut comparer, car c'est le reflet de notre dépense. Mon problème d'accès à mon compte client a été résolu, globalement, bonne prestation des intervenants.
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Jean-Pascal C.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil pris en compte de notreu demande
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Ouria A.
24 avr. 2025
Avis vérifiéA su me répondre parfaitement à mes interrogations et me conseiller
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Van den berg D.
24 avr. 2025
Avis vérifiéLe conseiller a été attentif.
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Hubert B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Marie-France P.
24 avr. 2025
Avis vérifiéLa conseillère que j'ai eu en ligne à totalement répondu à mes attentes, à savoir la modification de mes mensualités, avec amabilité.
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D. T.
23 avr. 2025
Avis vérifiéOn a répondu à mes attentes, après il me reste juste à vérifier dans 24h si mon échéancier est ok
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C. A.
23 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne très compétente et efficace. D'une gentillesse remarquable et extrêmement serviable. Ce fut un réel plaisir de traiter avec elle.
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L. C.
23 avr. 2025
Avis vérifiéConseillère très aimable
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C. L.
23 avr. 2025
Avis vérifiéAucun des conseillers que j ai eu au tel ne se sont pas rendus compte qu il y avait une erreur de tarification d où la facture très élevée que je vais être obligée de payée. Je trouve ça ça pas très professionnel
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A. Q.
23 avr. 2025
Avis vérifiéAgent sympathique, clair, à l'écoute. Parfait
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E. L.
23 avr. 2025
Avis vérifiéMon interlocuteur n’a rien compris. Beaucoup de bruit derrière lui, pas très professionnel tout ça
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D. B.
23 avr. 2025
Avis vérifiéinterlocuteur à l'écoute et réceptif et aumable
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S. G.
23 avr. 2025
Avis vérifiéVotre collaboratrice a été très gentille et a répondu très rapidement à ma demande. Très Cordialement.
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H. P.
23 avr. 2025
Avis vérifiéLa conseillère a été parfaite, elle m'a donné toute les explications que je souhaitais. Toutefois, je trouve que tout est fait pour embrouiller et décourager le client a comprendre sa facture et les tarifs : des nouveaux tarifs qui sont susceptibles d'évolution (surtout à la hausse), des prix HT alors que les particuliers ne récupèrent pas la TVA, l'acheminement facturé en sus, ... Pour peu on souhaiterait que le réchauffement climatique accélère afin de ne plus avoir besoin de se chauffer et de se laver à l'eau chaude :)
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M. D.
23 avr. 2025
Avis vérifiéSatisfaite de l’entretien téléphonique En espérant que mon problème de facturation sera résolu.
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F. L.
23 avr. 2025
Avis vérifiétrés bon acceuil de toutes les interlocutrices
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M. J.
23 avr. 2025
Avis vérifiéBien aimable
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C. J.
23 avr. 2025
Avis vérifiéContact pour faire le bilan de mon offre énergie. Conseillère sympathique, professionnelle et efficace.
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