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Résumé des avis
Particuliers Engie ressort comme un service où l’échange avec le conseiller fait la différence. Les clients décrivent un accueil aimable, des explications claires et des réponses rapides, avec le sentiment d’être écoutés et guidés jusqu’au règlement de leur demande. Quelques expériences restent plus difficiles quand la communication manque de clarté ou qu’un rappel attendu n’arrive pas.
Expertise des équipes
"TRES BON CONTACT AVEC LE COLLABORATEUR."
"Interlocutrice professionnelle et agréable dans notre échange téléphonique."
"Contact très agréable. Personnel compétent. Ma demande a immédiatement prise en compte. Je suis pleinement satisfait."
Réactivité
"Résiliation rapide, correspondant hyper à l'écoute !"
"Aide téléphonique sympathique et efficace"
"Pas d’attente. Conseiller à l’écoute. Explication claire. Rien à dire"
Accueil et amabilité
"très bon accueil bonnes infos"
"un conseiller super agréable"
"Merci à Stéphane C. pour son professionnalisme, et ses conseils. Merci encore à lui pour sa bienveillance commerciale."
Expérience digitale
"Très bel accueil en ligne, très efficace et professionnel : Bravo !"
"conseiller tres attentif qui m a bien accompagnee sur internet. MERCI A LUI"
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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F. G.
19 avr. 2025
Avis vérifiétrès bien conseillée, et à l écoute du client car parfois faut avouer que c'est complexe à comprendre donc merci
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E. J.
19 avr. 2025
Avis vérifiéTemps d'attente bref, conseiller cordial et explications claires.
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P. C.
19 avr. 2025
Avis vérifiéInterlocutrice à l'écoute de ma demande, bonnes réponses fournies avec obligeance, efficacité, professionnalisme et amabilité
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C. S.
19 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute
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M. W.
19 avr. 2025
Avis vérifiéFacture de régularisation "salée". Il faudrait ajuster les mensualisations en fonction des relevés de compteurs qui se font chaque mois plutôt que de présenter un gros montant.
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R. C.
19 avr. 2025
Avis vérifiéParfait la personne qui m’a répondu a été au delà de mes attentes et m’a accompagnée tout au long de ma connexion super
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L. R.
19 avr. 2025
Avis vérifiéComplet
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M. C.
19 avr. 2025
Avis vérifiéRéponse rapide et professionnel le
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O. S.
19 avr. 2025
Avis vérifiéDes réponses ont été validées Personne agréable
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V. C.
19 avr. 2025
Avis vérifiéMauvaise écoute, apparemment ne m’entendais pas
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M. D.
19 avr. 2025
Avis vérifiéRien à dire de plus, sinon parfait
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M. N.
19 avr. 2025
Avis vérifiéles factures sont tre compiquées a lire , même les conseilleurs ont des difficultés a voue transmettre les prix ttc du KW , a fin de comparer'
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F. B.
19 avr. 2025
Avis vérifiéles différents interlocuteurs ont apporté les réponses à mes questions et solutionné mon problème
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D. B.
19 avr. 2025
Avis vérifiéPetit soucis technique rien de méchant mais satisfait de l appel
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N. R.
19 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne agréable a su répondre à ma demande
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A. B.
19 avr. 2025
Avis vérifiéTrès aimable et conprhensif avec moi
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J. C.
19 avr. 2025
Avis vérifiéTrès agréable rapide et efficace. VALÉRIE A COMPLÈTEMENT REPONDU A MON ATTENTE. MERCI
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S. C.
19 avr. 2025
Avis vérifiéDemande prise en compte parfaitement
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M. B.
19 avr. 2025
Avis vérifiéBon j ai eu des soucis 1 mon numéro de rue correspond sur les papiers mais pas sur ordinateur , me suis faite pirater quelqu'un c est permis de clôturer mon abonnement et j ai du régler facture non prebu
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P. T.
18 avr. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et professionnelle
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