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Résumé des avis
Particuliers Engie ressort comme un service où l’échange avec le conseiller fait la différence. Les clients décrivent un accueil aimable, des explications claires et des réponses rapides, avec le sentiment d’être écoutés et guidés jusqu’au règlement de leur demande. Quelques expériences restent plus difficiles quand la communication manque de clarté ou qu’un rappel attendu n’arrive pas.
Expertise des équipes
"TRES BON CONTACT AVEC LE COLLABORATEUR."
"Interlocutrice professionnelle et agréable dans notre échange téléphonique."
"Contact très agréable. Personnel compétent. Ma demande a immédiatement prise en compte. Je suis pleinement satisfait."
Réactivité
"Résiliation rapide, correspondant hyper à l'écoute !"
"Aide téléphonique sympathique et efficace"
"Pas d’attente. Conseiller à l’écoute. Explication claire. Rien à dire"
Accueil et amabilité
"très bon accueil bonnes infos"
"un conseiller super agréable"
"Merci à Stéphane C. pour son professionnalisme, et ses conseils. Merci encore à lui pour sa bienveillance commerciale."
Expérience digitale
"Très bel accueil en ligne, très efficace et professionnel : Bravo !"
"conseiller tres attentif qui m a bien accompagnee sur internet. MERCI A LUI"
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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V. T.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, la personne était à mon écoute cela m'a permis de finaliser mon dossier jusqu'au bout. Merci encore
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A. O.
4 avr. 2025
Avis vérifiéPeu d attente bon renseignements bonne explication
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A. A.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien aider
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M. D.
4 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour j'ai l'application les numéros de téléphone tout pour vous contacter en cas de besoin réactions de Engie part téléphone contrat en 5 minutes merci beaucoup
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C. Q.
4 avr. 2025
Avis vérifiéLe conseiller que j'ai eu était très aimable et a très bien compris ma question
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A. R.
4 avr. 2025
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone a été très à l'écoute et pertinente, avec une belle présentation du système Engie. J'ai été sensibilisé à performance énergétique de mon foyer. Cette personne mérite un bon salaire et des augmentations régulier en phase avec Engie.
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F. G.
4 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel au top
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M. C.
4 avr. 2025
Avis vérifiéMerci pour vos renseignements et votre patience !
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S. T.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon contact avec l interlocuteur Problème résolu.
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A. B.
4 avr. 2025
Avis vérifiéBon accueil, écoute et arrangement au niveau de la facture
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C. V.
4 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil par une conseillère compétente, efficace et bien à l’écoute de mes demandes.
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C. P.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne communication très bien reçu simple rapide et efficace
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C. W.
4 avr. 2025
Avis vérifiéSympathique jeune femme qui a accepté mon coup de fil à Engie
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J. A.
4 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne très agréable qui a de suite répondu à mes demandes. Merci
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M. G.
4 avr. 2025
Avis vérifiéRéclamer un paiement au client alors que pas de réception de facture. Démarche à l’envers pas très agréable surtout quand on a l’habitude d’honorer en temps et en heure nos factures
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B. C.
4 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne très agréable en ligne qui explique très bien et ensemble à vous trouver la réponse à mes questions personne très
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C. B.
4 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil agréable Explications claires
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J. P.
4 avr. 2025
Avis vérifiéSuite à mon appel, mon interlocuteur m'a indiqué qu'un conseiller Engie allait me rappeler mercredi après midi 2 avril. Ceci a été confirmé par mail. Je n'ai pas eu d'information depuis !!
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A. L.
4 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne à l'écoute, patiente, renseignement complet et précis
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F. N.
4 avr. 2025
Avis vérifiéConseiller à l'écoute.conversation agréable et décontractée. Explication Claire. Reste une difficulté technique pour le calcul exact des consommations journalières d'électricité. Ceci indépendant de la gentillesse du conseiller. Agréable coup de téléphone
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