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Résumé des avis
Les retours sur Playbac Presse montrent surtout un usage apprécié quand le journal arrive régulièrement, avec des enfants qui prennent plaisir à ouvrir la boîte aux lettres et à lire des articles adaptés à leur âge. Plusieurs familles décrivent une lecture attendue et un contenu qui correspond bien aux centres d’intérêt des plus jeunes.
Livraison
"Première semaine d'abonnement et je n'ai pas reçu les journaux du week-end qui devaient être livrés vendredi, donc seulement 3 journaux au lieu des 5…"
Première semaine d'abonnement et je n'ai pas reçu les journaux du week-end qui devaient être livrés vendredi, donc seulement 3 journaux au lieu des 5 prévus :(
"Pour le moment, le quotidien n'a pas été livré correctement. Pas de réception pour l'édition de mercredi dernier. Et livraison de l'édition du…"
Pour le moment, le quotidien n'a pas été livré correctement. Pas de réception pour l'édition de mercredi dernier. Et livraison de l'édition du jeudi en même temps que celle de vendredi. A voir les semaines à venir.
"J'ai commandé il y a 10 jours et je n'ai toujours pas reçu de journal. Pas de numero de téléphone pour le service client. Envoi d'un mail pour…"
J'ai commandé il y a 10 jours et je n'ai toujours pas reçu de journal. Pas de numero de téléphone pour le service client. Envoi d'un mail pour savoir où en est ma commande et aucune réponse.
Expérience digitale
"Site intuitif, très facile de s’abonner avec différentes offres adaptées à nos besoins."
"Je n'ai eu aucune difficulté à naviguer sur le site qui est très bien conçu."
"J'ai longuement cherché comment contacter le service client... le site tourne en rond... pas très intuitif"
Réactivité
"Prise en charge rapide lorsque j’ai fait remonter un défaut sur mon magasine. Le SAV est excellent"
"Tres réactif"
"Rapide efficace"
Expertise des équipes
"Très bien, service impeccable,"
"Contact avec quelqu'un qui a été très compétente et aimable."
"Très bonne écoute de la part du service clientèle, disponibilité, et amabilité."
Accueil et amabilité
"Un service client au top, et très réactif. Des produits de qualité"
"Bien, interlocuteurs aimables et guidants"
"Très bons produits, de grande qualité. Service clients réactif et compréhensif."
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéL’accès au contenu web des abonnements nécessite de recréer un compte il n’y a pas de consolidation avec le compte ayant souscrit l’abonnement et en cas d’erreur lors de la création des comptes enfants on tombe dans une boucle sans fin.
Réponse de Playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous transmettons à notre Support pour vérification. L'équipe PlayBac Presse
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifié4 étoiles car la livraison du quotidien n'est pas régulière et avec souvent un ou 2 jours de retard, c'est dommage car ma fille adore ce journal
Réponse de Playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de cette situation. Nos journaux sont reçus les mardis, mercredis et jeudis. Ceux du vendredi-samedi-lundi sont envoyés ensemble pour une réception le vendredi. L'équipe PlayBac Presse
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéPeu clair
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, j'avais abonné mon petit fils de décembre à juin 2021 juste 6 mois ,voir si cela lui plaisait. Six mois plus a sa grande déception plus de journaux reçu. Je suis allé sur votre site très compliqué pour trouver ce qu'il nous intetrese,et aussi pour se réabonner. Tout cela n'est bien sûr que mon ressenti. J'aurais bien aimé recevoir de votre pars un mail m'indiquant attention vous arrivé à la fin de votre abonnement. Cordialement
Réponse de Playbacpresse.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps le nous laisser ce message. Après vérification, il semble que votre abonnement précédent ait été suspendu pour rejet de paiement. Nous transmettons votre demande à notre Service Abonnements pour le vérifier, ainsi que la raison pour laquelle vous n'avez reçu de proposition de réabonnement avant la fin de votre souscription. En ce qui la possibilité de vous réabonner en ligne, cette fonctionnalité est en cours de construction. En attendant, vous pouvez vous réabonner directement sur notre boutique, par courrier postal en renvoyant l'offre de réabonnement reçue ou par téléphone en contactant notre service Abonnements. L'équipe PlayBac Presse
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de votre réponse. J'ai réussi à le réabonner sur votre site internet,j'avoue que ce n'est pas très simple. Le principale est que mon petit fils soit réabonné .il était déçu de ne plus recevoir son journal quotidien Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de votre réponse. J'ai réussi à le réabonner sur votre site internet,j'avoue que ce n'est pas très simple. Le principale est que mon petit fils soit réabonné .il était déçu de ne plus recevoir son journal quotidien Cordialement
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéC'est vraiment dommage qu'on ne puisse pas y avoir accès depuis les smartphones. C'est impossible de se connecter : l'image "saute". Du coup un peu déçue vu le prix de l'abonnement.
Réponse de Playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Vous pouvez télécharger l'application Le Petit Quotidien et vous connecter directement pour accéder à votre abonnement. L'équipe PlayBac Presse
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire. Parfait
Réponse de Playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéFacile d'accès. Abonnement mis en place dans les temps.
Réponse de Playbacpresse.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéSuper service de la part de playbac presse qui a su nous proposer une solution adaptée à nos besoins ! Merci !
Réponse de Playbacpresse.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner cet avis positif. L'équipe PlayBac presse
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéJ'apprécie la navigation sur le site. En revanche je suis déçue par l'envoi postal du Petit Quotidien. Nous ne recevons pas le journal chaque jour et, en cas de non livraison, il n'y a pas de rattrapage. Nous ne recevons donc pas tous les journaux facturés.
Réponse de Playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de cette situation. Le Petit Quotidien est daté et reçu les mardis, mercredis et jeudis. Ceux du vendredi-samedi-lundi sont envoyés ensemble pour une réception le vendredi. Même s'il y a du retard, vous devez recevoir tous les journaux prévus dans votre abonnement. Nous transmettons votre message à notre Service Abonnements afin qu'il vous contacte pour faire le point sur les journaux non reçus. L'équipe PlayBac Presse
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie de m'avoir indiqué l'organisation des envois postaux. Cela me permet de vous informer que je ne reçois pas l'envoi groupé du vendredi-samedi-lundi. Par contre, je reçois bien les 3 autres envois. Merci de bien vouloir régler le problème. Cordialement, Nathalie DARDIER
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéLe contenu du Petit Quotidien est top, en revanche il y a encore de gros efforts à faire sur la livraison, même si je note une amélioration... J'avais résilié l'abonnement l'année dernière pour ces raisons. A suivre...
Réponse de Playbacpresse.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce message. Le Petit Quotidien est reçu les mardis, mercredis et jeudis. Ceux du vendredi-samedi-lundi sont envoyés ensemble pour une réception le vendredi, justement pour éviter les problèmes de distribution le week-end. L'équipe PlayBac Presse
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès simple pour s'abonner, livraison rapide
Réponse de Playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéSuper service
Réponse de Playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéSuper permet de faire lire les enfants un peu tous les jours
Réponse de Playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif. Bonne lecture ! L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéSite sympathique. Le site pourrait être plus intuitif pour être au top du top.
Réponse de Playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour ce message. Quelles améliorations pourrions-nous apporter à notre site ? L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéj'ai eu affaire au service client deux ou trois fois, ça s'est très bien passé. Ils ont été très agréables et très efficaces.
Réponse de Playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif. Nous transmettons à notre Service Abonnements. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéObjectif atteint ! Lecture spontanée tous les jours du PETIT QUOTIDIEN par mon petit fils qui va avoir six ans et qui lit couramment
Réponse de Playbacpresse.fr
Bonjour, C'est notre objectif également d'inciter à la lecture ! Merci pour votre message. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent ouvrages. J'attends juste le petit quotidien de l'année de naissance de mon fils comme promis
Réponse de Playbacpresse.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner cet avis. Nous demandons à notre Service Abonnements de vous contacter afin de vous donner plus de précisions quant à la réception du journal année de naissance. L'équipe PlayBac Presse
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiésérieux et rapide car 1ère commande validée le 19 et 1ère distribution du journal le 23 du même mois.
Réponse de Playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de Playbacpresse.fr
Bonjour, Merci pour cet avis positif. L’équipe PlayBac Presse
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéConforme à nos attentes de parents pour une enfants en ce2 qui s interesse à beaucoup de choses.
Réponse de Playbacpresse.fr
Bonjour, Nous espérons que Le Petit Quotidien contribue à cette soif de découvertes ! Merci pour votre message. L'équipe PlayBac Presse
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