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    22 rue de Palestro 75002 Paris

  • Website

    https://www.primesenergie.fr/

  • Catégorie

    Énergie

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Evaluations clients

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    montant 261€ a la crétaion de la demande puis 193€ reçu???

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  • 5 / 5 1
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    On a été confrontés à un problème de société en liquidation judiciaire. Le conseiller primes énergie nous a accompagné, ce qui a permis le versement du chèque énergie très rapidement ! On recommande !!

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  • 3 / 5 1
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    relances incessantes

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  • 4 / 5 1
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    Il était un peu compliqué car parfois les documents sont ambigus mais dans l’absolu je suis content de la communication avec prîmes énergies et la gestion de mon dossier.

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  • 3 / 5 1
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    delais de reaction tres long

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  • 5 / 5 1
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    Les documents sont clairement une personne est toujours à l ecoute a n importe quel moment ou on l appelle très important. Je suis satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Dossier rapidement traité

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  • 5 / 5 1
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    Parfait . Je prnse utiluser une nouvelle fois prime energie

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  • 4 / 5 1
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    bien dans l'ensemble

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  • 5 / 5 1
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    Absolument positif. Rien à redire sur quoi que ce soit.

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  • 5 / 5 1
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    Application simple Personnel compétent et aimable Primé versée en temps et en heure Merci

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  • 4 / 5 1
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    un peu tatillon car lorsque que l'on fournit une facture acquittée pourquoi exiger le devis.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service et le respect de leurs engagements rien a redire ......(je le recommanderais)

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  • 3 / 5 1
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    Des exigences nouvelles alors que le projet était accepté.Sans l aide d un conseiller Adème, j'aurais abandonné les démarches. Vous continuez d'ailleurs à m'envoyer des mails inutiles. Merci malgré tt de l aide apportée même si la totalité n'y est pas.

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour, nous ne comprenons cependant pas vos remarques. Un seul e-mail d'incomplétude vous a été envoyé car des éléments manquaient à votre dossier. Suite à ça, votre dossier a été notifié complet et conforme, puis votre prime énergie versée dans les délais impartis. N'hésitez pas à nous recontacter pour des renseignements complémentaires Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  • 5 / 5 1
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    Logiciel facile d'utilisation, très clair.

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  • 5 / 5 1
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    sans commentaire cordialement

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour, J'ai trouvé que le délai d'attente a été trop long, j'ai été obligé de relancer à plusieurs fois vos services pour finaliser le dossier et attendre le versement de la prime! Maintenant c'est fait!!!! Cordialement

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  • 3 / 5 1
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    un peu long et compliqué

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  • 3 / 5 1
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    Les démarches sont un peu longue car il manque souvent un détail sur les doc demandés. Hors la publicité dit que c'est très simple à réaliser. Il faut être tenace, par contre le service et les promesses d'aide sont à la hauteur.

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  • 5 / 5 1
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    La mise en place du dossier, les diverses informations téléphoniques tout a été parfait.j Un seul bémol le délai de règlement qui a un peu tardé (coronavirus sans doute) Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accompagnement

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, service très bien, montage dossier téléchargement compliqué, vous avez respectez le montant mais pour le délai trop long (normal COVID 19)

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, délais long en raison du confinement qui a retardé la prise en charge du dossier mais tout s'est très bien passé

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  • 4 / 5 1
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    Dommage que l'on ne puisse pas avoir une explication au téléphone de vive voix sur les sujets compliqués qui se résoudraient plus facilement

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  • 4 / 5 1
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    Dans l'ensemble satisfait

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    bon service dans l'ensemble

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  • 5 / 5 1
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    Un dossier très complet à renseigner et un accompagnement efficace si nécessaire . Un versement de la prime super rapide . Très appréciable en période de fortes dépenses. Je recommande vivement.

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  • 3 / 5 1
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    dossier incomplet a plusieurs reprises, j'ai été contacté qu'une seule fois je crois! mais tous s'est bien fini!

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne écoute des clients, réponses rapides

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  • 3 / 5 1
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    La rigueur dans la vérification et la concordance des documents à fournir frise la paranoïa. On a l'impression que tout est fait pour dissuader d'aller au bout de la procédure. La messagerie est à revoir car il est impossible d'écrire avec des caractères spéciaux type parenthèses.

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note des soucis techniques rencontrés. La vérification des informations et documents est obligatoire afin de pouvoir présenter un dossier complet et conforme. Si celui-ci ne l'est pas, nous serions dans l'impossibilité de vous verser votre prime énergie. La réglementation des certificats d'économies d'énergie est en effet rigoureuse. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  • 3 / 5 1
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    Délai de 3 mois avant versement de la prime, c’est bien trop long

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  • 4 / 5 1
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    Très bon suivi ,contrôle sérieux .

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Site fiable et rapide, j'ai touché ma prime un mois après la clôture de mon dossier.

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  • 3 / 5 1
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    il serait souhaitable d'instaurer un forfait unique

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, merci pour votre retour. Pour répondre à votre commentaire, l'instauration d'un forfait unique est impossible car la réglementation des certificats d'économies d'énergie permet d'évaluer le montant des primes énergie selon les économies d'énergie générées par les travaux réalisés. Hors, chaque travaux génère des quantités d'économies d'énergie différentes selon que l'on réalise des travaux d'isolation de combles, d'installation de fenêtre, de changement d'une chaudière etc. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  • 3 / 5 1
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    Bonne relation client, paiement raoide après validation du dossier

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  • 5 / 5 1
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    JE RECOMMANDE

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  • 5 / 5 1
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    Site internet très bien fait.

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  • 3 / 5 1
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    Votre site internet est bien conçu. Cependant, la complexité pour monter un dossier me parait encore trop grande. Le principal point à améliorer est le délai de versement de la prime une fois le dossier complet qui me parait anormalement long (plus de 6 mois pour certains dossiers).

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  • 5 / 5 1
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    C'est simple et tout se passe comme indiqué. Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Dossier complet déposé le 08/07 et virement de la prime énergie sur mon compte le 29/07,je suis donc très satisfait,sincèrement.

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  • 5 / 5 1
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    le probleme c est que si on demende de l aide a une autre boite sa coute 300 euros moin 361e la prime est de 61euros

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Démarche en ligne très facile

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  • 4 / 5 1
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    Formulaire un peu lourd et pas toujours clair.

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  • 4 / 5 1
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    la seule difficulté rencontrée concerne l'établissement du dossier pour moi rien n'aurait été possible sans l'aide de l'artisan Pour le reste parfait, mais parcours du combattant ???

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  • 5 / 5 1
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    C’est une très bonne initiative de la part du gouvernement mais il faut si connaître un peu en informatique pour compléter le dossier

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    Rien à dire, service impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    Merci , de vos services, du suivi et travail , le résultat et plus que positif, juste un peu de patience ... bravo

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  • 4 / 5 1
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    Le delai entre le dossier complet et de versement un peu long, presque 3 mois et demi.

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  • 5 / 5 1
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    Un très bon point pour cette prime accordée au particulier.

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    Service parfait Je n'hésiterais pasla prochaine fois pour l'achat d mon poêle.

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    Sérieux dans les échanges, et délais respectés malgré le covid19

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  • 3 / 5 1
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    Trop de papier à fournir

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    RAS

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    Vraiment bien d'avoir reçu la prime.

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  • 4 / 5 1
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    BIEN

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  • 1 / 5 1
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    je n'ai pas reçu la prime escomptée en entier!

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    Bonjour, merci pour votre retour. Nous tenions à vous informer qu'il est normal que vous n'ayez pas reçu le même montant de prime énergie que celui estimé lors de votre simulation car vous aviez indiqué lors de votre demande installer 4 fenêtres. Hors, seules 2 fenêtres ont été installées, ce qui explique pourquoi votre prime énergie a été diminuée de moitié. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 2 / 5 1
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    Les délais sont très longs et surtout le dossier trop compliqué à compléter. J'ai perdu trop de temps avec ce dossier pour une prime de 140€ pour un poêle à bois, si c'était à refaire je ne la demanderais pas. Sinon ce n'était pas évident d'être dans le bon timing entre les dates de demande de prime, la date de devis, la date d'achat, la date des travaux,etc..

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, merci pour votre retour. Les éléments pour compléter le dossier répondent à la réglementation des certificats d'économies d'énergie, qui est stricte et rigoureuse. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de plus amples informations. Cordialement, l'équipe PrimesEnergie.fr

  • 5 / 5 1
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    Un très bon service même si les délais pour avoir le remboursement sont un peu long. Un site a recommander!

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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    J'ai réalisé ma demande dans les conditions particulières du confinement ce qui explique qu'un dossier monté fin mars début avril n'ait été entériné qu'il y a un mois pour un versement récent. Bonne continuation!

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  • 4 / 5 1
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    Efficace mais plus de clarté dans les obligations pour obtenir les primes serait un plus

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  • 4 / 5 1
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    Un moment, par manque d'informations claires, j'ai pensé que le dossier était enterré Au dernier mail je fus surpris de la concrétisation de cette prime

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    Tres professionnel avec un bon suivi

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  • 4 / 5 1
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    A chaque question une reponse dans un délai tres court.

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  • 5 / 5 1
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    Une demande que je ne pensais pas voir aboutir. Et bien je me suis trompé car j’ai bien une prime de versée sur mon compte. Site très bien fait. Un bon suivi par les collaborateurs. Une aubaine pour qui sait saisir l’opportunité.

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    Accueil de qualité, prestation dans les temps malgré le temps de crise que nous avons connu, un mot Merci

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    Ai du débuter un dossier de trop. Bien car on est pas influencés comme autres.

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    Bonne expérience pour ma première demande. Bon suivi de dossier.

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    Tres bien

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    Processus assez lourd, mais une bonne écoute et un respect des engagements

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  • 5 / 5 1
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    Vous avez dit que mon dossier était incomplet à plusieurs reprises. Vos exigences n'étaient pas très claires tant pour moi que pour l'installateur de Windows. Votre traitement et votre paiement ont pris du temps. Cependant, je suis content du résultat.

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    Prime énergie a respecté le délai soit 5 semaines. RAS

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    Dossier facile à compléter et rapidité d’exécution de Primesenergie.

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    Satisfaite! Néanmoins il faut savoir que les délais sont assez long mais indépendant de L’organisme Prime énergie

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    Je recommande

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    Très bon accompagnement sur le projet. Site Web très bien fait!

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    Très bon service!!!

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    Très bien, facilité de contact,tout est clair.

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    Service parfait !

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    Dossier rendu complex au niveau de la signature électronique. Delai de réponse et de paiement respectés. Super service

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    Je suis très content.mes prochains travaux sera de profiter de la prime énergie pour changer ma chaudière au fioul.

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    bonjour c'est surtout l'entreprise TECH ENERGIE qui c'est occupé de tous les papiers je les en remercie et vous aussi pour votre rapidité.

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    Très bien

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    un troisième dossier encore réussi, le secret est dans l'accompagnement des clients candides.

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    Bien compliqué par rapport au montant de la somme allouée.

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    Je ne suis pas satisfaite ni du délai ni de la relation client. Très compliqué pour constituer le dossier.

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    Réponse de primesenergie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Vos travaux ont été réalisés au mois de mars et votre dossier validé 4 mois après. Le virement a été effectué le jour même, soit dans le respect du délai de 4 semaines annoncé. Par ailleurs, nous exerçons notre activité au sein d'un cadre légal strict : celui des certificats d'économies d'énergie. Les éléments demandés pour compléter votre dossier sont donc obligatoires pour pouvoir déposer votre dossier de primes énergie, le valider et le payer. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de plus amples informations, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

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    Un peu compliqué admiistrativement

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    Un peu fastidieux car beaucoup de documents demandés mais au final on s'y retrouve.

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    Très facile à remplir le dossier et la réponse assez rapidement merci pour l'aide

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    Merci

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    on me réclame des documents qui sont déja fournis

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  • 4 / 5 1
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    Très complexe et service clients externalisé à l'étranger médiocre

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    Réalisations conformes aux simulations. Echanges fluides. Mais contrôles de forme très pointilleux.

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    Que de temps passé pour récupérer 100€

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    TRÈS BIEN

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    Traitement et réglement rapide de la prime en comparaison avec d'autres prestataires.

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