Avis clients de primesenergie.fr

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  ras sinon qu'il faut etre patient par rapport aux formalitées administratives.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par EUGÈNE M. *

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• 3 / 5 1

  

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  Je n'en ai entendu parlé qu'à la réception du devis de mon fournisseur, ce qui m'a laissé trop peu de temps pour bien comprendre ce à quoi j'avais droit. Je n'ai d'ailleurs pas compris si j'avais droit ou non à un crédit d'impôt...

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par LUCIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon contact avec renseignements précis sur l’attributions de droits et très rapide pour le versement de l’an prime. Très satisfait

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par MICHEL A. *

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• 5 / 5 1

  

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  je recommande prime versée rapidement

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par XAVIER R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire. Le suivi est parfait, j'ai téléphoné une fois, j'ai été parfaitement renseigné et aidé. J'ai fait mon dossier en utilisant le site internet, l'interface est assez simple d'utilisation. Le règlement a été effectué dans les délais, sans surprise sur la somme versée. Je recommande.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par AURÉLIE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  bien mais un peu trop pointilleux sur les documents a fournir.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par THIBAUT T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très clair et délais tenus

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par CHARLES P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Prise en charge correct des documents demandés. Faliciter de demarche sur internet.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par RÉMY M. *

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• 5 / 5 1

  

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  ras

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par MARTINE D. *

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• 4 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par CAMILLE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Vraiment un service compétent. Merci à’eux.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par LUCAS B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Sérieux et ne cherche pas des poux dans la tête pour les devis des artisans : c'est clair et ils ne demandent pas des choses à rallonge .

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par MARGAUD P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Démarche claire et facile à mettre en oeuvre

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par LÉON D. *

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• 3 / 5 1

  

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  La communication est généraliste et automatisée, beaucoup de mails disent les mêmes choses, ce qui rend confus la communication, un mail à chaque étape suffit, délai long entre les travaux et le versement de la prime (2 mois)

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par JÉRÔME J. *

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• 4 / 5 1

  

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  Pour compléter le dossier sur le site internet il faut un minimum de connaissances en informatique. Pas accessible à tout le monde. Mais je suppose qu’il en est de même pour les autres prestataires....

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par HORTENSE L. *

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• 2 / 5 1

  

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  Fonctionnement très compliqué, il manque toujours une information, puis une autre qui retarde le dossier pour finir hors délai. plusieurs on vous annonce que votre dossier est complet et une semaine après on vous annonce que vos documents ne sont plus recevables car le document que vous avez transmis la semaine précédente devait arriver avant celui de envoyé plus tôt, le n° RGE de l'entreprise à été renouvelé (tous les ans) et celui du devis ne correspond plus à celui de la facture. Bref une très grosse usine à gaz pour décourager les candidats.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par RENÉE S. *

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, nous ne comprenons pas votre remarque. Un seul élément était manquant à votre dossier, et rétabli 15 jours après. Votre prime énergie a été versée 6 jours après la validation de votre dossier, soit 1 mois après le dépôt de dossier sur votre espace personnel. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

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  C'est un peu le parcours du combattant mais on arrive quand même au bout. C'est bien d'avoir un correspondant

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par ALICE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Nickel ! Simple Rapide clair que demander de mieux

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par MICHELLE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par ÉLISE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Site clair et facile d’utilisation.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par ANDRÉE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Traitement du dossier et réglement rapide. Merci

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par AIMÉE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je suis ravis merci beaucoup

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par JULIE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je suis satisfait ,respect des délais dommage de ne pas avoir plus

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par GABRIEL B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon contact prime reçue rapidement Merci

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par CHRISTOPHE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Les 2 dossiers ont été traités rapidement.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par ÉMILIE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site très bien fait, facile d’utilisation.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par INÈS M. *

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• 4 / 5 1

  

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  un peu trop rigoureux au niveau des pieces demandées il faut parfois retourner voir l'artisan pour des infos manquantes comme le n° siret sur un devis alors que le numero siret est sur la facture

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par HENRIETTE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service compétent et réactif

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par BRIGITTE T. *

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• 4 / 5 1

  

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  Assez facile mais fastidieux pour remplir tous ces documents

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par AGATHE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonjour Seul un problème pour utilisation de la signature électronique, j'ai envoyé le document par la poste, cela a été pris en compte rapidement et sans problème. Contrairement à un autre site Prime Energie L..... qui est procédurier, ils n'ont jamais les bons documents les délais de prise en compte plus longs etc. merci à vous

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par DENISE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  une aide apprécié merci.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par LUC F. *

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• 3 / 5 1

  

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  LE dossier accepté, le paiement est trop tardif

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par OLIVIER D. *

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• 5 / 5 1

  

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  bien, un tableau comparatif avec simulation de nos ressources serait pratique

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par SYLVIE D. *

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• 4 / 5 1

  

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  La dépose du dossier en ligne est relativement facile et le délai de traitement est correct.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par GÉRARD A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Facile à utiliser. Mais attendons l’évaluation du 2ème bloc, qui chauffe les 65m2 de l’étage......n’avons reçu que 489€......

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par NOËL P. *

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• 2 / 5 1

  

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  Simulation à 650 euros, réalisation de la demande après travaux et prime reçue de 342 euros ???? Pourtant avec les mêmes renseignements communiqués. Incompréhensible

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par COLETTE B. *

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. Le montant de votre Prime Energie a en effet évolué, car le niveau de revenus indiqué lors de la simulation n'était pas le bon. Vous avez renseigné un niveau de revenus très modestes alors que les documents transmis par vos soins indiquent un niveau de revenus classique. C'est pourquoi le montant de la prime énergie a été ré-évalué. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

  Réponse de Colette B

  

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  Non je ne pense pas avoir déclaré un revenu modeste. J'avais réalisé la simulation à deux reprises.

  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre réponse. Après vérification, nous vous confirmons que la demande effectuée indiquait des revenus très modestes. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, l'équipe PrimesEnergie.fr

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• 5 / 5 1

  

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  La procédure est complexe tout de même et le fait de demander la signature de l’artisan peut ralentir le processus

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par LAURENT B. *

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• 5 / 5 1

  

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  trés bien et rapide

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par ALFRED B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je suis très satisfait a 100%100 et j'espère les restent de mes travaux suivront la même attent merci Merci prime Enerie10/10

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par BENOÎT R. *

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• 3 / 5 1

  

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  Pas la même dénomination des documents à fournir ce qui peut être vite compliqué pour un novice

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par FRANCK W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout c'est bien passé. Prime versée rapidement.

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par MARYSE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Plus rapide et moins contraignant que certain

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par NOËL P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait !

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par ÉLÉONORE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Rapide

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par AUGUSTIN G. *

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• 5 / 5 1

  

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  rien à dire

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par GEORGES M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon suivi du dossier.

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par MARGOT P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Efficacité

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par PAUL C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, simple à remplir, règlement rapide après la validation du dossier

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par XAVIER N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Pas de problème particulier

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par ÉLISE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très content d'avoir été aidé déjà , le reste c'est du détail, le site plus ou mois compliqué, l aide c'est en fonction du notre revenu, donc on peut avoir rien

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par ÉTIENNE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Merci pour les primes reçues

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par VICTOR P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout s"est très bien passé. T'as.

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par ZOÉ R. *

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• 5 / 5 1

  

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  facile de remplir les dossiers en cas de problème ont joint des personnes qui vous renseignent directement pour la signature électronique l artisan reçoit aussi un mails merci

  Avis du 13/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par GRÉGOIRE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Les offres sont intéressantes, le site est clair et pratique pour déposer les documents et le remboursement est rapide, une fois le dossier complet. Merci.

  Avis du 13/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par JULIE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Si isolation des combles perdus et des rampants de toiture, c'est impossible de cocher les 2 cases sur votre site. La charge de papiers à fournir est lourde tant pour le demandeur que pour l'artisan.

  Avis du 13/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par GUY D. *

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'isolation des rampants et des combles perdus répondent à la même opération, il est possible de renseigner les deux travaux sur le même dossier. Seulement, des compléments seront demandés pour nous assurer qu'il ne s'agit pas d'une double opération. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 5 / 5 1

  

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  délais de paiement plus court que celui annoncé, dossier entièrement en ligne, facile d'accés

  Avis du 13/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par INÈS B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Merci à vous, pour votre gestion.

  Avis du 13/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par RENÉE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Dossier compliqué à comprendre et à remplir

  Avis du 13/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par CAMILLE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent, j'ai touché ma prime environ 2 semaines après la fin des travaux. Donc un grand merci à Primes Energie.

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par CHARLOTTE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  il manque quelques explications concernant la référence et la marque de l'équipement

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par GENEVIÈVE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Primesenergie c'est super.

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par PHILIPPE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le versement de ma prime à été très rapide.

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par LUCY M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ras tout a bien fonctionné au niveau du dossier.

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par WILLIAM L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par MARYSE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Merci pour votre retour rapide

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par LAURENT D. *

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• 3 / 5 1

  

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  Toutes les informations ne sont pas données au début

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par OLIVIER A. *

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. Nous nous efforçons d'être le plus transparents possible avec nos clients. Les documents et informations nécessaires sont donc listés dans le mode d'emploi fourni en pièce jointe de l'email d'incitation reçu lors de la création de votre demande. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 4 / 5 1

  

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  le dossier a été compliqué, l'entreprise ne figurant pas dans votre liste standard

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par ANASTASIE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  rien à dire

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par JEANNE O. *

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  Traitement plus rapide que ce que je pensais au montant indiqué au départ

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par AIMÉE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Dossier vite pris en compte

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par CHARLES R. *

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• 5 / 5 1

  

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  dommage que le système pollueur payeur ne favorise pas une vraie recherche de solutions à la pollution . Oui j'ai bénéficié d'une prime , merci , mais j'ai mauvaise conscience : c'est du blanchiment d'argent sale , non ?

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par JOSEPH N. *

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  Réponse de primesenergie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. Nous exerçons notre activité au sein d'un cadre réglementé très strict, régi par le Ministère de la Transition Ecologique. Le dispositif des certificats d'économies d'énergie a pour vocation d'inciter les français à faire des économies d'énergie avec un double objectif : diminuer leur facture, et réduire l'empreinte carbone. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout renseignement complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr

• 4 / 5 1

  

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  Ok.

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par ÉLODIE P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon service

  Avis du 10/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par GABRIEL M. *

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• 5 / 5 1

  

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  J’ai reçu la prime très rapidement par rapport aux délais annoncés sur le site, je suis ravie !

  Avis du 10/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par LUC P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout est ok

  Avis du 10/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par CAMILLE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Pas simple pour compléter la demande

  Avis du 10/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par CLÉMENCE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout est facile et bien expliqué mis a part la lettre sur l honneur que doit fournir l entreprise

  Avis du 10/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par ALEXANDRIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Satisfaite

  Avis du 10/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par AUGUSTE J. *

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  Efficace et rapide

  Avis du 10/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par BERTRAND L. *

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  Les engagements ont étés respectés

  Avis du 10/11/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par THOMAS V. *

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  Sérieux, Pas de problème, Utilisé 2 fois. Je recommande.

  Avis du 03/11/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par ANASTASIE G. *

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  Je suis très satisfait, toute ma démarche s’est déroulée par internet, de la création de mon espace au règlement de ma prime en passant par la constitution du dossier et l’envoi des justificatifs. Le site est clair, pratique et facilement accessible et bien sûr la prime accordée est la bienvenue.

  Avis du 03/11/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par ALEXANDRIE P. *

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  Très bon suivi mais aussi très pointilleux dans les demandes, qui nécessite du temps pour finaliser le dossier

  Avis du 01/11/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par RICHARD M. *

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  trés bien

  Avis du 01/11/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par CHRISTIANE T. *

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  Le système d'accès par internet n'est pas tjrs très clair, notamment pour l'envoi des factures, mais l'accueil téléphonique est bon pour donner des informations. Le délai de versement de la prime est vraiment long.

  Avis du 01/11/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par ARNAUDE D. *

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  Clair, précis, efficace, et rigoureux.

  Avis du 01/11/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par MARGOT M. *

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  donner encore plus de détail dans la procédure

  Avis du 01/11/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par GABRIELLE B. *

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  Aucun problème, tout est parfait

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par MARC G. *

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  La prime annoncée était de 640 €. A ce jour, je n'ai perçu que 240 €. Une erreur de traitement manifeste de la part du service est à l'origine de ce fiasco : il n'a pas décelé sur les documents annexés que deux PAC étaient projetées et posées ! Mais ce sont surtout l'incompétence et la nonchalance des conseillers téléphoniques qu'il convient de condamner ! A aucun moment je n'ai eu des informations correctes, pas plus sur le site qu'auprès des conseillères !

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par MAGGIE M. *

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  Tout d'abord, je ne me nomme pas Jean-Paul, mais Christian ! Une vrai galère pour l'enregistrement de la demande avec justificatifs à joindre : merci de revoir l'environnement de votre site, trop lourd; Sinon, délai de règlement bien respecté

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par MARINE M. *

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  Dossier facile à remplir , engagement respecté et bienvenu pour financer mon projet.

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par MAGGIE R. *

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  Je n’ai rien contre déposer mon avis mais je ne pense pas être le bon destinataire (je n’ai pas installé de PAC). Pour ce qui est de mon chantier : Prise en charge rapide de ma demande. J’ai bien reçu la somme estimée lors du depot du dossier. Virement 2 semaines après depot de la facture. Aucun soucis rencontré lorsque l’on respecte les obligations pour une prise en charge.

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par ANNE D. *

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  Dossier parfait

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par DAVID L. *

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  Dommage qu'il faille un minimum de 2 fenêtres à remplacer. J'aurais bien fait une demande pour une porte fenêtre onéreuse....tant pis.

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par ÉRIC A. *

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  Je viens de recevoir ma prime trois semaines après avoir finalisé mon dossier sans aucun problème sur internet. Bravo et merci. Surtout quand on compare avec la minable prestration du site maprimerenov.fr avec lequel je galère toujours !

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par GUY T. *

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  Parfait

  Avis du 31/10/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par LAETITIA A. *

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  Je remercie primesenergie.fr et toute son équipe

  Avis du 27/10/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par LORRAINE P. *

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  Très bien.

  Avis du 27/10/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par LOUISE J. *

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  Le dossier a été refusé à de multiples reprises, malgré les justificatifs qui étaient demandé. Il semble que mon interlocuteur a été remplacé et la suite s'est bien déroulée. Merci bien, malgré tout.

  Avis du 27/10/2020, suite à une expérience du 15/10/2020 par ANTOINETTE F. *

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  Démarche claire et respect des délais. Participation financière reste faible par rapport à la dépense.

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 14/09/2020 par RENÉE A. *

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Avis affichés par ordre chronologique